[스크랩] 사회복지조사론 요약

 

제1장 사회복지조사의 개념

 1절 조사의 개념

  1. 정  의

■ 조사란 일종의 지식탐구이며 일정한 논리적 원칙에 따라 수행되는 것이라 할 수 있다.

■ 조사의 공공성 : 전달되고 증명될 수 있는 형태로 만들어져야 하기 때문에 용어가 상세히 규정되고, 주장이나 성명서는 증거로서 실증되어야 하고 또한 조사는 다른 사람에 의해서도 반복되어질 수 있어야 한다.  이것은 다른 사람이 그대로 절차과정을 반복할 때 동일한 결과가 나와야 한다는 것을 의미한다.

  2. 과학적 방법

■ 일반적으로 연구하려는 대상을 체계적으로 관찰하고, 분석하고, 해석하고, 일반화하는 접근방법을 과학적 방법이라고 한다.

■ 과학은 논리와 경험으로 그 특성을 이룬다.  과학의 기능은 논리 또는 합리성과 경험적 사실의 관찰이다.  과학적 이론은 연구대상인 사물 속에 있는 부분간에 존재하는 논리적 관계를 설명하고 조사는 실제로 이들 관계가 존재하는지를 보여주는 수단을 제공한다.

  3. 순수조사와 응용조사

■ 조사의 목적은 과학적 절차를 통해서 질문에 대한 해답을 찾는 것이다.

 ① 학문적 목적 : 지적 이해와 지식 그 자체만 획득하려는 욕망에 기초

 ② 실용적 목적 : 보다 낫게 그리고 보다 효율적으로 무엇인가 실제로 할 수 있기위해 필요한 지식을 얻으려는 욕망에 기초

  종국에 가서는 어느 한쪽의 목표가 다른 한쪽이 없이는 충분히 인식되어질 수 없는 것이다.

  4. 한  계

■ 조사가 인간문제의 모든 것을 해결한다고 기대하고, 조사에 기대할 것은 하나도 없다는 극단적인 생각은 잘못된 것이다.

■ 경험적 조사는 항상 분명한 질의와 이에 적합한 증거를 초점 있게 수집하는 것이어서 문제설정이 조사의 출발에 치명적으로 중요하다.  기본적인 것은 조사자의 개인적 가치와 전제로부터 구분할 수 있도록 보호하는 태도상, 논리상 그리고 방법상의 장치이다.

■ 조사는 여러 가지로 사회로부터 영향을 받는다.  사회는 항상 조사가 나아가는 바대로 따라갈 준비가 되어 있지는 않다.

 2절 사회사업과 조사

  1. 사회사업의 과학화

■ Reid & Smith의 방향 :

 ① 조사전략과 방법을 사회사업전문직이 필요로 하는 구체적 지식에 적용시키는 것으로서 사회사업의 중심적 관심인 문제, 개입, 결과 등을 연구하는 밝히는데 활용하도록 하는 것이다.

 ② 과학적 견해나 조사적 접근이 사회사업실천수행을 향상시킴에 어떻게 활용할 것인가를 명백히 하는 것이다.

  2. 사회사업의 범주

■ 사회사업은 인간체계에 변화를 가져오는 데 관련되어 있다.  체계가 어떻게 기능하고 변화하며, 당면하고 있는 문제는 무엇이며, 보다 잘 기능하도록 하기 위해서는 사회사업전문이 어떻게 개입할 수 있느냐 하는 문제가 조사바업과 관련되는 주된 질문이라 할 수 있다.

■ 개입방법과 기법 :

 ① 의사소통 : W'er와 그가 영향을 주려는 사람과의 직접적인 상호작용을 통한 변화노력(직접적 방법)

 ② 유형적 서비스 : 재정적 원조, 대리보호, 가사보조, 시설수용 등.

■ 사회사업은 다른 학문 또는 전문분야에서 나오는 인간체계에 대한 지식을 많이 필요로 하고 있는 한편, 이러한 지식을 발전시켜서 개입전략의 구성요인을 개발할 수 있는 자체의 능력을 가져야만 한다.

  3. 과학적 실무

■ 과학은 기본적인 수준에서 실천활동을 위한 틀을 제공한다.  과학적 태도를 가진 실천가는 cl't의 문제에 대한 체계적이고 정확한 자료를 수집하고 이 자료에 근거해서 주의깊은 추리를 하여 보다 심층적인 질의를 통해 모순을 해결하려고 하며, 필요한 이해를 위해 관련된 조사연구를 활용하는 등의 활동을 하게 된다.

■ W'er의 전문적 접근의 특성 :

 ① 개입표적과 과정을 서술함에 있어서 경험적 언어를 이용한다.

 ② 가능한 한 분명한 논리로 구성된 실천모델을 이용한다.

 ③ 실천활동이 기본적으로 조사결과에서 나오는 지식과 기술에 크게 의존한다.

■ 과학적 접근의 특성은 조사방법을 실천의 통합적 부분으로 활용한다는 점이다.  실천활동에 대한 체계적 지식을 수집하기 위한 수단으로서 조사방법을 활을하는 것이라 할 수 있다.

  4. 지식과 기술구축에의 기여

■ 지시과 기술의 차이점 : 지식에 있어서는 어떤 것이 진리임을 주장하고 이 주장은 수집된 증거로서 검증되고 평가된다.  기술은 활동을 위한 지침이나 지시의 형태로 나타나며 어떤 현상에 대한 주장이 아니라 이것을 변화시키는 방법을 서술한다.  기술을 활용성과 효율성을 주장한다.  따라서 지식은 이것이 진리일 때 수용하고 기술은 이것이 효과가 있을 때 받아들인다.

■ 사회사업에 있어서 지식은 기술을 발전시키기 위해 정보를 제공하는 기능을 수행한다.

■ 조사가 기여할 수 있는 중심부분은 일반화를 위한 경험적 증거를 제공하는 것이다.

■ 조사가 지식을 산출하고 지식은 실천방법을 발전시키는 지침으로 활용되는 것이다.

■ 과학과 실천은 상호보완적이라 할 수 있다.  경험적 실천은 지식의 수요를 창출하고 조사는 기술을 발전시킨다.  사회사업실천가는 조사된 자료를 활용할 뿐만 아니라 조사방법을 어떻게 이용하는지도 알아두는 것이 필요하다.

 3절 사회복지조사의 역사

  1. Arthur Young

■ 농업개혁가로서 “영국국민에게 보내는 편지”(1767)에서 농업노동자의 생활비와 가계조사를 기초로 하여 이들의 생활실상을 묘사하고 있다.

  2. John Howard(1726～1790)

■ 사회개혁가로서 재판이전에 구속된 미결수가 재판에서 무죄판결을 받고서도 다시 교도소로 돌아가는 사실을 알게 되고 그 원인을 찾아보았다.

  3. David Davies(?～1819)

■ 교구의 목사이며, 구빈법에 대한 연구를 한 사람이다.  그는 임금수입만으로 최소한 필요한 음식조차 마련하기 어려운 노동자의 실정을 명확히 지적하고 있다.

  4. Frederie Le Play(1806～1882)

■ 조사의 타당도를 확인하기 위하여 조사대상가족을 잘 아는 사람에게 다시 질문하는 방법을 사용하기도 하였다.  사례연구방법의 선구자로서 인정

  5. Charles Booth(1840～1916)

■ 지역사회조사에 관한 현대적 방법론의 개발에 선구적 역할을 하였다.

■ 피조사자들은 직업과 생계유지수단을 중심으로 여덟계층으로 분류하였다. 즉, ①최하위계층, ②극빈계층, ③간헐적이긴 하나 어느 정도 일정한 간격이 있는 수입을 가진 자, ④정규적이긴 하지만 그 양이 적은 수입을 가진 자, ⑤정규적 기본수입, ⑥고급노동자, ⑦중하층계급, ⑧중상층계급 등이다.  이 가운데 ③과 ④를 빈곤계층이라 부르고 빈곤선 이하의 계층에 속하는 사람이 전체인구의 35%에 달하고 있다.

■ Booth의 연구는 특히 표본추출방법, 통계적 처리, 조사대상단위로서의 가족활용, 빈곤에 대한 보다 상세한 규정설정 등의 발전에 큰 공헌을 하였다.

  6. B.S. Rowntree(1871～1954)

■ 대표작 : [빈곤-도시생활의 연구]

 ① 빈곤의 폭과 깊이를 측정하는 척도

 ② 빈곤은 어느 정도까지가 수입의 부족에서 기인하는 것이며 어느 정도 자기 책임에 기인한다고 할 수 있는가?

 ③ 衣와 食의 만성적 결핍에서 오는 고통 때문에 빈곤상태에 빠져 있는 가정은 얼만 많은가?

 ④ 육체적 조건의 저하를 사망률의 고도화로써 표시할 수 있다면 이 결과를 정확하게 측정할 수 있는가?

■ 그는 호별방문하여 개별조사를 했다.(11,560가정 46,754명) 이들의 주거상태, 직업, 가족수, 연령, 이사의 빈도 등에 대해 조사

■ 빈곤선의 기준을 도출했다.  일차 빈곤은 총수입이 가족원의 단순한 육체적 능률을 유지하기 위한 최소한도에 부족한 가정이며, 이차 빈곤은 총수입의 일부가 다른 용도로 전용되지 않는한 단순한 육체적 능률을 유지하기에는 충분한 가정을 의미한다.

■ 관찰의 경우 최소한 3주간에 걸쳐 실시했으며 조사기간은 항목에 따라 최소 일주일에서 최대 2년에 달하고 있다.

■ 업  적 : 특히 사회보장제도확립에 기초가 되는 빈곤선의 측정방법 확립에 공헌

  8. Dorothea Lynde Dix(1802～1887)

■ 정신장애자를 위한 보호에 공헌

  9. Hull House 조사

  10. Pittsburgh Survey

■ 당면한 상황을 파악하는 데 그치지 않고 경제적․사회적 실태의 원인이 되는 요인을 찾으려 했다.  조사요원으로는 사회사업가를 비롯하여 다양한 분야의 전문가들이 참여하였다.

  11. Mary E. Richmond(1861～1928)

■ “사회진단”(1917) : case work의 전문화를 위한 첫 저서

  12. 평가조사의 대두

■ "How Foster Children Turn out"(1922)는 최초의 평가조사라 할 수 있다.  S. Theis여사가 양연기관에서 서비스를 받은 아동들을 대상으로 그 효과를 여러 층으로 나누어 측정한 것이다.

■ 사회적 적응의 기준을 설정하는 부분이 가장 문제가 되었다.  1920년대는 사회복지조사의 역사상 새로운 장을 연 시기라고 할 수 있다.

 4절 사회복지조사의 특성

  1. 응용조사

■ 사회복지조사는 실제문제에서 출발하고 그 목적은 사회복지 프로그램을 계획하고 수행해 나감에 활용되어질 수 있는 지식을 산출하는 것이다.  동기나 강조점도 기초조사와는 달리 어떤 현상의 통제라는 주제와 관련되기 때문에 응용조사적 성격을 지니고 있다.

■ 사회사업조사는 사회사업실천의 토대가 되는 지식을 확장하고 정리함으로써 사회사업지식을 보다 과학화 또는 학문화하는 기능을 수행한다.  사회사업의 목표를 달성하기 위해서 필요한 지식을 찾으며, 이 목표달성에는 전문적 개입이라는 통제적 요인이 내포되어 있다.  또한 사회사업의 목표는 학문적 고려보다는 사회적 가치에의해서 결정되는 경우가 많다.

■ Greenwood : 즉각적 활용이나 직접적 적용이 아닌 지식을 찾는 조사를 기초적 사회사업조사의 범주에 넣고 있다. 이것은 일반화의 문제를 다루는 조사를 말하는 것이다. // 사회복지기관이 새로운 건물의 위치를 결정함에 필요한 정보를 얻기 위해서 기관을 이용하는 cl't의 주거지와 연령을 조사했다면 이는 즉각적 활용지식을 얻는 조사이며 따라서 실용적 조사에 속한다.

  2. 사회개량

■ 역사적으로 보면 사회사업조사는 사회개혁주의와 함께 발전되어 왔다.

  3. 문제와 욕구조사(Needs Assessment)

■ 사회사업은 욕구조사, 개입, 평가의 연속되는 과정이다.  따라서 제일단계 임무는 욕구를 발견하고 이해하는 것이며 조사는 이를 위해 활용하는 방법이다.  욕구는 사회사업의 표적체계(target system)이며 흔히 문제라고 부른다.  표적체계의 구성단위는 개인, 가족, 집단지역, 사회 등 다양하지만 욕구측정은 이들 모두를 대상으로 한다.

■ 특히 사회문제의 경우는 문제 자체의 내용이나 성격에 대한 조사와 더불어 “무엇이 충족되지 않아서 문제로 나타나는가?” “그것을 어떻게 충족할 것인가?”라는 면에서 접근되어야 하며 이는 결국 문제를 지니고 있는 사람들의 욕구를 찾아야 하는 것이 된다.

  4. 효과측정

■ 사회사업조사는 사회사업이 소기의 목적을 어느 정도 달성하였으며 효과가 얼마나 있었는지를 측정하는 기술이다.  사회사업적 개입이 결과에 기여하고 있겠으나 이것만에 의해서 결과가 나타난 것은 아니다.  따라서 어떤 것이 개입의 결과인지 또는 얼마나 중요하고 의미있는 기여를 했는지를 찾는 일이 중요하면서도 매우 어렵고 까다로운 작업이다.

■ 결과는 일반적으로 사회사업대상에 일어나는 어떤 변화를 의미한다.

■ 어떤 사업의 성과를 측정함에 있어 그 지표가 되는 것은 그 사업의 목표이다.  사업이 복잡하고 목표가 경험적 구체성을 결여하고 있으면 측정과정이 어렵게 된다.

  5. 개입방법의 연구

■ 사회사업적 개입은 복합적인 성격을 가지고 있기 때문에 개입 자체에 대한 체계적 연구가 그 효과측정과는 별도로 필요한 것이다.  조사연구르 통해서 개입의 정확한 모습이 시험되어야 하고 서로 다른 개입간에 결과적으로 어떤 상관관계를 초래하게 되는가를 밝혀야 한다.

  6. 과학화

■ 사회사업조사는 사회사업의 전문성과 과학성을 주장하고 이를 실증하는 방법이다.  사회적 요구에 따라 수행한 개별적 사업과 활동을 통합하고 체계화하여 그 전문성과 과학성을 찾는 일을 담당한다.

■ 사회사업실태를 정확하게 파악하여 이를 통계적 수치를 통해 표명한다.

■ 사회사업조사가 가지는 임상적 성격은 실험적 시도를 가능케 함으로써 과학성을 높이는 데 중요한 역할을 한다.

제2장 조사의 형태와 절차

 1절 조사의 형태

  1. 사회조사, 사회조사연구, 조사연구

■ social research : 사회연구 또는 사회조사연구

  실천적 목적을 지닌 조사로서 현지답사의 성격을 가지는 현장조사활동을 의미한다.  사회문제를 해결하고 사회개혁을 의도하는 목적을 지닌 이 조사의 특징은 ①지역사회내에서 중요한 사회적 의미를 지닌 사회적 욕구, 조건 그리고 사회문제를 측정하고, ②이들을 개선 내지 해결하기 위한 계획수립에 필요한 자료를 수집하고, ③과학적 방법을 이용한다.

■ social servey : 사회조사

  실천적 목적 외에도 일반원리를 형성하려는 목적을 가지고 주어진 사회적 사실과 그 변화 및 과정을 일반화하고 대표적인 유형을 발견하려고 한다.  학문적 개념들을 형성하고, 새로운 사실을 발견하고, 원리를 정립함으로써 이론구성이나 실생활에 도움을 준다.

■ servey research : 조사연구

  대체로 표본조사의 뜻으로 사용된다.  표본조사란 비교적 많은 수의 대상자들을 상대로 그들로부터 추려낸 표본에 대하여 일정하게 표준화된 도구를 사용해서 직접 질문함으로써 자료를 얻어내는 방법을 말한다.  이에비해 census(전수조사)는 표본이 아닌 인구 전체 즉 모집단 전체를 조사대상으로 한다.  조사연구의 특성은 질문지나 면접조사표를 이용하는 조사 그리고 실험을 하지 않는 조사라는 사실이다.

  2. 형태적 구분

■ 대체로 구준으로 사용되는 것을 보면 방법, 대상, 범위, 조사설계, 상황 그리고 기술 및  접근방법 등이 있으며 필요에 따라서는 이들 가운데 몇 개가 합쳐져서 기준이 되고 있기도 하다.

 2절 조사방법의 선택

■ 선정된 조사방법은 사회복지의 실천상황에서 제기된 조사문제에 대한 해결 방안을 제공해야 한다.

  1. 조사방법의 정의

■ 가장 넓은 의미의 정의는 “조사방법은 조사자에 의해서 제기된 조사문제에 대한 해결방안을 찾는 과정을 계획 또는 설계하는 것”이라 하겠다. 

■ 가장 제한적인 것은 독립변수를 조작하여 실험집단과 통제집단을 비교함으로써 독립변수의 효과를 사정하는 실험적 방법에 국한시키는 것이다.

■ 보다 넓은 정의는 조사방법상의 여러 차원을 고려한다.  차원간의 차이는 변수의 통제여부와 인과관계의 추리 여부에 달려 있다.

■ 조사방법은 조사문제에 대한 가장 적절하고 완벽한 자료를 제공해야만 하고, 조사방법이 자료수집에 앞서 결정되어야 한다.

  2. 선택과정의 단계

■ 조사방법을 결정함에 문제해결과정을 이용하여 아홉 단계로 나누었다.  각 단계에서 피드백이 가능하며 여러 단계가 동시에 일어날 수도 있다.  또한 가장 적절한 조사방법을 선택하기 위해서는 단계간의 상호작용도 필수적이다.

 󰊱 조사문제의 규정 : 발견하려고 노력하는 것이 무엇이고, 조사의 결과는 어떤 목적에 사용되는가?

 󰊲 기초지식과 이론의 수집 : 조사자가 조사주제에 대해서 얼마나 알고 있으며 조사문제에 관련된 이론이나 전제에 대해서 얼마만큼의 지식을 가지고 있느냐가 조사방법을 선택함에 영향을 준다.

 󰊳 방법론상의 쟁점파악 :

  ① 기술적방법과 실험적 방법 가운데 어느것이 적절한 답을 제공하느냐 하는 것이다.  기술적 방법은 조사문제에 영향을 주는 관련변수를 구체화하고 묘사하는 것이며/ 실험적 방법은 변수간의 관계를 인과관계면에서 특정화한다.

  ② 질적 방법이냐 수량적 방법이냐의 문제이다.  수량적 접근은 조사상황과 조사문제를 구성하는 요인에 대해서 엄격한 통제를 강조하고/질적 접근은 인문학적 접근을 강조하며 조사상황이 가지는 독특한 측면에 초점을 둔다.

  ③ 자료수집방법에 대한 것이다.  예로는 직접관찰과 간접관찰이다.  수집되는 자료의 유형과 수집방법을 선택한 이유가 조사방법의 선택결정에 영향을 준다.

 󰊴 조사관련사항에 대한 자료수집 : 조사가 집행되는 맥락을 의식해야 한다.  조사맥락은 사회복지문제, 연구에 의해 영향을 받을 cl't, 연구가 진행되는 상황으로 구성된다. 

 󰊵 가능한 모든 방법의 모색 : 활용돌 수 있는 모든 방법을 파악하고 각 방법의 장․단점이 분석.

 󰊶 실제문제에 대한 고려 : 최종 선택에 영향을 줄 실제적 장애물에 대해 분석을 실시함으로써 조사수행시에 일어날 문제를 극복할 수 있게 된다.  조사의 크기와 범위, 방법을 실시해 나감에 필요한 협조, 조사 자체가 야기하는 영향의 정도, 조사가 필요로 하는 재정적 물리적 자원, 조사를 수행하고 종결하려는 데 필요한 시간 등을 고려해야 한다.

 󰊷 조사방법에 대한 결정 : 가능한 모든 방법을 각자의 장점과 단점별로 검토하고 실제적 문제와 관련시켜 본 후에 최종적으로 조사방법을 선택하게 된다.  조사방법은 조사전체과정에 치명적인 영향을 줄 뿐 아니라 수집될 자료의 질을 결정하기 때문이다.

 󰊸 적절한 시행의 확인 : 실제 조사를 이끌어 갈 사람은 누구인가?  야기될 가능성이 있는 모든 문제를 찾아 이에 대한 대비책을 마련하며 동시에 조사에 참여할 모든 사람들로부터 이해와 신뢰 그리고 협조를 얻는 것이 매우 중요하다.

 󰊹 선택된 방법의 장․단점의 구체화

 3절 조사단계

  1. 조사단계

■ 각 단계는 상호의존적이다.  일반적으로 조사자는 한 단계에서 필수적인 업무를 수행하기 전에 다음 단계에 대해 적절한 지식을 가져야 할 필요가 있다.

 ① 문제규정 : 문제설정과 목적의 구체화, 연구조사를 하게 만드는 쟁점의 명시, 이론의 구축을 위한 가설형성 등이 이 단계에서 이루어진다.

 ② 연구설계 : 조사대상(모집단)과 표본, 조사방법, 측정과 척도, 자료처리와 분석방법, 결과보고 등에 관한 문제를 계획하고 결정하는 단계이다.

 ③ 자료수집 :

 ④ 자료처리와 분석 : 자료를 조직화하는 단계이다.

 ⑤ 해석 및 보고단계 : 이론 또는 실제적 목적과 관련해서 자료를 해석한다.

  2. 순환성

■ 어떤 오류나 잘못이 발견되면 해당 단계로 되돌아가서 다시 다음 단계를 밟게 되는 것이다.

  3. 반복성

■ 이 조사의 결과가 우연이 아님을 보여줄 필요가 있고, 만일 조사가 다른 표본을 가지고 되풀이되고 그 결과가 동일하게 되면 그 가설은 거부할 수 없다는 주장을 확실하게 지지하는 것이 된다.

제3장 조사설계의 기초

■ 조사설계 속에는 주제설정에서부터 자료수집방법, 분석, 보고서작성에 이르는 모든 과정이 포함되며, 이들 모든 요소들이 논리적 기준에 입각하여 하나의 체계 속에 담아지는 것이다.

 1절 조사설계의 논리

  1. 기초적 논리

■ 연역법 : 어떤 이론을 가지고 구체적인 관찰에 의하여 그것을 검토해 보는 이론 검증 방식

■ 귀납법 : 관찰된 자료를 가지고 단계적으로 추상하여 이론을 형성해 가는 과정

  2. 조사설계의 구성요소

 ① 주제선정과 문제설정   ② 대상선정        ③ 표집전략             ④ 연구방법

 ⑤ 측   정               ⑥ 자료의 수준     ⑦ 결과의 분석과 해석   ⑧ 보고서 작성과 발표

  3. 조사목적에 맞춘 설계

■ 조사목적은 조사를 통해 얻으려는 지식의 수준과 관심에 기초하여 탐색적, 기술적, 설명적인 것으로 집약된다.

  4. 분석단위

 ① 개  인                ② 집  단               ③ 조직체

 ④ 사회적 가공력 : 사회적 존재 또는 이들의 행위의 산물이라 할 수 있는 사회적 가공물도 분석단위가 된다.  사회적 상호작용(결혼식, 친구사귐, 교통사고, 이혼, 비행기납치 등)도 그 예가 된다. 

■ 분석단위에 관해서 주의해야 할 점은 많은 경우, 조사질의에 대한 보다 적절한 해답은 분석단위가 다른 것을 통해서 얻어진다는 사실과 분석단위의 개념이 생각보다 복잡하다는 것이다.

■ 생태적 오류 : 한 단위에서 얻은 자료를 가지고 다른 단위에 대한 결론을 내리는 잘못

■ 환원주의(reductionism) : 어떤 넓은 범위의 인간의 사회적 행위를 이해함에 적합한 개념이나 변수를 지나치게 한정시키거나 한 가지로 귀착시키려는 경향을 말한다.

  5. 시간적 차원

■ 부분간의 횡단적 연구(cross-sectional study) : 어떤 현상을 연구하려 할 때의 그것을 여러 부분(예로서 계층, 연령, 성 등)에 걸쳐 분석하도록 설계하는 것이다.

■ 종단적 연구(longitudial study) : 여러 시점에 걸쳐 관찰하는 것이다.

 ① 경향연구 : 어떤 광범위한 인구집단 속에서 시간에 따라 일어나는 변화를 연구

 ② 동연배집단(cohort)연구 : 보다 좁고 구체적인 범위의 인구집단의 변화를 연구

 ③ 반복(panel)연구 : 앞의 두 유형과 유사하지만 다른점은 동일한 사람을 대상으로 반복 연구한다.

■ 유사종단적 연구

■ 요  약 : 설계에 있어서 논리적 전략은 실제 적용되는 절차상의 상세한 부분까지에 영향을 미치는 결정의 기초이기 때문에 매우 중요하다.  논리가 분명하지 못한 설계는 자료수집과 분석과정의 절차를 잘못되게 만들어 결국 문제에 대한 올바른 해답을 가져다 주지 못하게 된다.  조사설계에 있어서 편의와 선입견을 통제하고 이에서 보호되도록 설계하는 것이 강조되어야 한다.

 2절 조사문제의 설정

■ 문제가 정확하게 제기되어서 적절한 대답을 얻을 수 있도록 설정되어야 한다.

■ 문제설정과정

 ① 주제선정과정 : 문제를 찾는 과정으로서 특정 사람이나 사물 또는 현상으로 실제 존재하는 것인지를 확인하는 것이다.

 ② 문제형성과정 : 문제를 상세하고 정확하게 규정하여 체계화된 표현이나 설명 속에 집어 넣는 것.

 ■ 문제설정에 있어서 기본적 부분은 가설, 개념구성, 조작적 정의라 할 수 있다.

  1. 주제선정

  주제선정은 문제를 의식하는 시점에서 시작하여 문제의 존재위치나 존재모양을 확인함으로써 죵료.

⑴ 주제의 범위

■ 문제의식, 학문적 관심, 단순한 호기심 등 주제선정에 영향을 주는 요인은 다양하다.

■ 특성을 기준으로 분류 :

 ① 존재상황이나 조건 : 개인의 경우는 성, 연령, 신장, 혼인관계, 출생지, 신체조건 등이며 집단은 크기,조직, 위치, 구성원의 배경 드이며, 사회적 상호작용은 발생빈도, 발생장소, 참여한 사람들 등이다.

 ② 행위의 성향 : 개인의 태도, 신념, 성격적 특성, 편견, 선입견, 정치적 성향, 지적 세련성등이고 집단의 목적, 정책, 규칙, 절차 등이다.

 ③ 사회적 행위 : 개인의 경우는 투표, 복권구매, 투자, 파업, 학교중퇴, 특정상표 제품구입드이며, 집단의 경우 야유회, 모금, 행사주최, 이사 또는 이전, 기부, 파산 등이고, 사회적 상호작용은 그 자체가 사회적 행위이기 때문에 관련되는 구체적 행위를 상상하기가 어렵긴 하지만 성공 또는 실패로 끝나는 혼인, 유죄선고 또는 석방이 되는 재판, 상품을 사고 파는 상행위 등을 생각할 수 있다.

■ 개인적 관심이나 가치판단, 사회적 여건이나 외부적 압력, 연구재단이 특별히 관심을 가지는 분야 등에 의해서 주제가 선정되기도 한다.

⑵ 이론적 검토

■ 특정 연구를 위한 주제선정과정에서 주제가 나타내고 있는 쟁점에 관한 이론을 알아야 할 필요가 있다.  상이한 측면을 가려내기 위한 방법은 상이한 이론적 패러다임에 기초하여 주제를 재검토해 보는 것이다.

  2. 문제의 형성

■ 문제형성은 문제의 특성화과정으로서 연구될 문제를 보다 정확하고 구체적이며 분명한 언어로 표현하여 그것이 과학적 방법으로 실제 취급될 수 있도록 체계화하는 단계이다.

⑴ 조사문제의 설정

■ 조사문제가 정확하고 구체적이며 분명하게 설정되면 문제해결에 필요한 지식이 무엇인가를 결정하는 일이 용이하게 된다.

⑵ 이론에 의한 체계화

■ 문제에 대한 정확하고 체계적인 포착은 이론적 준거틀의 맥락에서 이루어진다.  문제가 가진 이론적 배경, 그 분야의 전체이론체계에서 차지하는 위치, 다른 문제와의 관련성 그리고 실제적 문제해결을 요구하는 사회조건에 대한 실제적 개입방안 등을 밝힘에 이론은 중요한 공헌을 한다.  사회복지와 같은 실천 위주의 전문에 있어서는 전문직 수행의 바탕이 되고 있는 지식이 특정 상황에서 행해지는 직접적인 실천활공에 국한된 지침인지를 구분하고 확인해야 한다.

■ 실제 취급될 구체적인 문제는 세목별로 조목조목 나누어 질문형식으로 기술하게 된다.  이때 이론은 체계적 질문의 지침이 되는 것이다.  또한 이론은 가설의 형성을 위한 모체를 제공하게 된다.

⑶ 문제형성과정

■ 문제를 형성한다는 것은 문제를 상세하게, 정확하게 그리고 체계적으로 표현한다는 것이다.  이를 위해서는 가설이 구체화되고 조사목적이 명화화되어야 하며 주요 개념이 확실하게 되어야 한다.

■ 문제형성과정에 내표되는 단계 : ① 목적의 진술,  ② 검증될 특정 가설의 진술,  ③ 개념과 변수의 규정,  ④ 다양한 개념들의 지표로 사용될 자료종류의 구체화(조작적 정의),  ⑤ 조사결과를 기존이론에 관련시키는 것이다.(Brown)

■ 목적진술 속에는 조사연구를 실시하는 이유가 담겨져 있어야 하며 특히 기관이나 cl't와 관계되는 것이 있어면 분명하게 공개되어야 한다. 또한 모든 사회복지조사는 이 전문분야의 이론을 구축함에 공헌해야 하기 때문에 이에 대한 방법이 목적 속에 나와야 한다.

■ 계획된 연구를 기존의 연구와 어떻게 관련시킬 것인가의 문제는 문헌조사를 통해 해결된다.

  3. 가설의 정립

■ 가설이란 어떤 가정을 명제화한 것이다.  어떤 현상에 관한 관련적 진술을 설명이라고 하며, 이 설명을 명제화한 후에 실증에 의하여 경험적으로 검증된 것을 이론이라고 한다.  이때 검증되지 않은 이론이 가설이다.  환언하면 가설이란 경험적 연구를 통해 얻은 자료와 비교․검증하기 위하여 선정하는 이론적 진술인 것이다.

■ 조사연구의 대상이 질문이냐의 결정은 기존의 지식과 선행조사에 달려 있다.  활용할 지식이나 조사결과가 많으면 질문보다 가설이 사용된다.  사회사업에 있어서는 변수간의 관계를 설명하는 이론과 관련변수를 규정함에 필요한 지식이 부족하기 때문에 가설을 구성하고 검증하기 전에 관심사가 되는 현상을 기술하고 잠재적 변수를 찾아 이들간의 관계를 탐색해야 하는 경우가 많다.

■ 조사의 가설은 두 변수간의 관계에 대한 명제나 조건의 형태로 진술되어진다.

■ 가설은 연구목적을 달성하기 위하여 반드시 확보해야만 하는 자료의 종류로 안내하는 지침의 역할을 하며 동시에 조사계획을 조직하고, 분석을 위해 자료를 어떻게 배열하고 처리할 것인가에 대해 암시를 주고, 문제에 대한 해답을 가설이 시사하는 수도 있다.

■ 조사가능한 가설의 구비조건 : (예 : p.60 참고)

 ① 개념간의 관계에 대한 진술이 분명하게 구성

 ② 개념은 조작적으로 규정되고 이들을 측정함에 사용될 수 있는 절차와 기술이 유용하다.

 ③ 개념은 분명하게 구분되고, 중복되어 있지 않다.

 ④ 관계에 대한 진술은 모집단, 시간 그리고 공간적인 면에서 특정화되어 있다.

 ⑤ 가정된 현상은 연구될 수 있다.

  4. 개념구성

■ 개념이란, 단어 또는 용어를 사용해서 어떤 현상이나 사물의 뜻을 머리속에 그려 보는 관념적 구성물이다.

■ 개념의 사용 :

 ① 우리가 경험하고 있는 현실에 대해 의사전달    ② 특정한 경험이나 관찰을 기존이론에 연결

 ③ 조사문제를 기왕의 지식에 관련      ④ 연구될 실천상의 현실수준을 규정하기 위하여 사용된다.

■ 특정한 언어적 상징에 주어지는 의미를 가능한 한 상세하게 규정하되 특정 조사에서 사용되는 의미를 밝혀야 한다.  실제 의미하는 바는 다른 사람과 비교해 볼 때 가지는 특성이나 개념화하는 목적에 따라 좌우된다.

■ 정  의 :

 ① 실재적 또는 기술적 정의 : 개념이 표상하는 사례를 가리키든가 또는 그것의 사례가 아닌 것을 가리키든가 해서 동일한 경험을 하도록 돕는 것이다.

 ② 명목적 정의 : 직접 경험해서 파악하기 어려운 어떤 현상의 속성이나 범주, 관계 등을 추상하는 개념으로 형성하고 그것을 용어로 정의하는 데 어떤 명목을 붙이겠다고 약속하는 것이다.

 ③ 이론적 정의 : 특정 시간과 공간의 상황과 관계없이 현상을 가리키는 개념에 이론의 일부로 간주될 수 있는 유용성을 부여하는 것이다.

■ 연구에 사용되는 모든 개념이나 용어를 정의할 수는 없기 때문에 명백화를 필요로 하는 개념을 선정해야 한다.

  5. 조작적 정의

■ 조사자가 만든 개념이 아무리 단순하더라도 그것이 경험적 해석이 가능하도록 마련되어야 조사를 수행할 수 있는 것이다.  조작적 정의는 이론적 개념을 그것이 가리키는 경험적 준거틀과 연결시키는 절차이다.  자료수집과 측정을 위해서 추상적인 것에서 유형적이고 구체적인 것으로의 전환과정이 조작적 정의를 발전시키는 과정인 것이다.  질문이나 가설의 해답이나 입증에 사용될 증거와 자료의 종류가 조작적 정의에 의해서 설명되어지며 나아가 연구 속에 있는 주요 개념이 어떻게 발견되고 관찰될 것이며 측정될 것인가를 구체적으로 명확하게 한다.

■ 조작적 정의의 목적 : 마음속에 있는 생각을 현실세계와 연관시키는 것이다.

■ 조작화의 과정에서 필수적인 것은 추리의 여러 차원에서 현상의 정의를 다루는 것이며 이들 차원이 상호간에 어떻게 관련되어 있는지를 밝히는 것이다.  지표는 개념의 일부 측면만을 나타내게 되며 불완전한 것이 된다.  더욱이 선택된 지표는 개념의 범위밖에 속하는 현상을 측정할 수도 있는 것이다.

■ 결국 조작적 정의는 개념의 어떤 부분이 지표에서 무시되거나 또는 지표가 개념의 부분이 아닌 어떤 현상을 잘못 담당하거나 해서 필요 없는 것을 포함시키거나 또는 필요한 것을 포함시키지 않거나 하는 문제에 항상 부딪히기 마련이다.

제4장 조사의 유형

 1절 탐색적 조사(Exploratiry, or Formulative Studies)

  1. 개  념

■ 탐색적 조사는 필요한 지식의 수준이 가장 낮은 경우에 실시하는 조사형태이며 이 수준에서는 일반적 개념을 보다 구체적이고 측정할 수 있는 변수나 질문 또는 가설로 발전시키려는 것이다.  유용한 지식이 한정되어 있는 미개척분야에서 기본적 자료를 제공하기 위한 조사로서 적격이라 하겠다.

■ 탐색적 조사에서  활용되는 방법으로서 문헌조사, 경험자 면접 그리고 연구에 자극을 주는 특례의 분석 등 세 가지가 있다.

  2. 문헌조사

■ 전문잡지, 논문집, 전문기관이 발행하는 문헌 및 자료 등

  3. 경험자 조사

 전문가들은 일상적 업무를 통해서 매우 가치 있는 경험을 터득하게 되며 이 분야의 연구에 중요한 도움을 줄 수 있다.

■ 대상자 선정 : 경험자 조사의 목표는 상태의 정확한 모습을 알려고 하기보다는 변수간의 관계에 대한 통찰력을 얻으려는 것이기 때문에 이런 면에서 기여할 수 있는 사람을 조사 대상자로 선정해야한다.

■ 면  접 : 문헌조사를 통해서 조사연구분야의 중요한 쟁점을 파악해 두어야 한다.  w'er와 같은 전문활동에 종사하는 사람들을 면접할 경우 변화를 초래하는 영향에 대한 질의에 초점을 두는 것이 대체로 유용하다.  가능하다면 이론이나 원칙을 단순히 진술하는 것보다는 증명해 보이게 하는 것이 좋다.

  4. 특수한 예의 분석

■ 지식의 체계화가 빈약하고 지침이 될 만한 경험도 부족한 분야에 종사하는 과학작들은 특정한 예를 선택해서 집중적으로 연구하는 것이 통찰을 자극하고 가설을 암시하는 데 특별히 효과가 있음을 알게 되었다.

■ 이 접근법이 통찰을 자극함에 적절한 이유 :

 ① 새로운 지식을 얻기 위한 계속적인 탐구 지향적이라는 점

 ② 충분한 정보를 수집한다는 사실이다.

 ③ 이 접근이 객관성을 상실할 가능성이 있다는 비평의 근거가 되기도 한다.

■ 대상이 되는 예를 선정하기 위해서 어떤 법칙을 만들 수는 없으나 특정 문제에 대한 조사는 특정 유형이 보다 적절하다는 정도는 경험에서 도출 할 수 있다.

 2절 기술적 조사

  1. 개념과 유형

■ 기술적 조사는 기술적 질의에 응답하는 자료를 생산하려는 것이다.  조사의 기술적 기능은 현상의 서술을 총체적 형식(특정 지역에 거주하는 전체 가족의 20%가 가출경험을 가진 자녀를 가졌다)으로 나타낼 뿐만 아니라, 상이한 부분이 어떻게 관련되었는지(수입이 낮을수록 그러한 자녀를 가진 가족이 더 많다)를 구체적으로 나타낸다.  또한 기술적 조사는 연구의 단위에 있어 개인, 집단, 가족, 조직, 지역사회, 국가 등 다양하고, 기술할 현상도 단순한 것에서 복잡한 것에 이르기까지 다루는 범위가 넓다.

■ 가장 단순한 형태 : 어떤 지역사회나 인구의 특성을 기술하는 것이다.

■ 연구대상 가운데 특정한 견해나 태도를 가지거나 특수행위를 하는 인구의 비율을 파악하려 하거나, 구체화된 어떤 예측을 하려는 조사도 있다.

■ 가장 복잡한 기술적 조사는 둘 또는 그 이상의 변수간의 경험적 관계가 있음을 밝히는 것이다.  이것은 관련된 변수의 빈도나 비율과 같은 통계적 방법으로 관련성의 정도를 나타낸다.  주의해야 할 점은 이러한 관계의 발견이 인과관계의 연구를 자극하는 것이지만 기술적 연구의 기능은 요인간에 관계가 있다는 정보를 제공하는 데 국한 한다는 사실이다.

■ 사회사업에 있어서 기술적 조사는 cl't의 욕구와 문제 그리고 서비스에 대한 태도뿐만 아니라 제공된 서비스의 내용과 사용하고 있는 방법 등에 대한 지식을 발전시킴에 중요한 역할을 하고 있다.

  2. 설계에 고려될 사항

 ① 조사문제의 설정 : 필요한 시간과 경비도 고려해야 한다.

 ② 자료수집 및 측정방법 : 일단 자료수집과 측정방법이 결정되고 나면 반드시 사전조사를 실시

 ③ 표집방법 : 모집단이 규정된다. 전수조사를 실시할 경우도 있으나 대체로 표본조사가 많다.  모집단은 지리적, 인구통계적 그리고 시기적 특성의 면에서 규정된다.  표본추출은 가용자원과 요청되는 효율성에 따라 그 방법과 수가 결정된다.  그리고 표본의 대표성은 기술적 조사의 결과를 일반화하는 문제와 관련된다.  기술적 조사는 비록 일반화되지 않더라도 최소한 연구된 현상의 특성에 대한 정보를 제공할 수 있기 때문에 그 고유의 기능은 발휘한다고 할 수 있다.  그러나 이 기능은 표본의 한계가 명확하게 밝혀져 있어야 발휘된다.

 ④ 협조문제 : 연구에 참여할 개인과 조직의 허가를 얻어야 한다.

 ⑤ 자료수집과 분석의 실시 :

 ⑥ 시간적 차원 : 횡단적 조사설계는 특정한 모집단에 대해 일반화될 수 있는 정확한 기술적 자료를 제공하는 기능을 보유하고 있다.  연구단위의 모든 요소의 대표성을 강조한다. / 종단적 설계는 일정기간 동안에 반복하여 특정 모집단에 대한 조사로서 각 조사 때마다 새롭게 표집된 표본이 측정된다.

 3절 설명적 조사

  1. ‘왜’의 설명

■ 설명이란 왜라는 질문에서 출발하여 이에 대한 해답을 주고자 하는 것이다.  이는 원인론에 대한 지식을 말하며 인과관계를 밝히는 과정을 말한다.  행도이론이나 실천이론은 변수간의 인과관계를 찾는 목적하에 설계된 조사를 필요로 한다.  사회사업에 있어서 표적이 되는 문제의 원인을 판단하고 사회체계의 역동성을 이해하고 개입의 여러 형태가 가진 영향을 사정하는 일은 매우 중요하다.  이러한 지식의 핵은 인과관계의 주장이다.

■ 설명적 조사의 기능은 요인들이 인과관계를 가지고 있음을 증명하는 것이다.  인과관계를 증명하는 방법은 원인적 요인(독립변수 또는 실험변수)을 조작해서 실시하는 실험적 방법 / 독립변수가 되느 ㄴ요인들을 자연적 현상 속에서 발견하는 방법이 있다.

  2. 인과관계의 개념

■ 인과관계의 가설은 어떤 특정한 현상의 속성 또는 발생(X)이 다른 속성 또는 발생(Y)을 결정하는 요인이라고 주장한다.

■ 인과론의 기초는 필요조건과 충분조건에 관련되어 있다.  그러나 현실적으로 이 두 조건을 동시에 갖춘 하나의 요인을 발견하기란 거의 불가능하기 때문에 제3의 조건으로서 기여조건, 부수조건 또는 대립조건에 관심을 가지게 된다.

 ① 필요조건 : 만일 X가 Y의 필요조건이라면 Y는 X가 일어나지 않으면 절대로 일어나지 않는다.

 ② 충분조건 : X가 Y의 추분조건이라면 X가 일어날 때에는 언제나 Y가 일어난다.

 ③ 필요충분조건 : X가 일어나지 않는다면 Y는 절대 일어나지 않으며 X가 일어나면 Y는 언제나 일어난다.  즉 X 또는 Y가 단독으로 일어나느 경우란 있을 수 없다.

 ■ 기여조건 : 어떤 현상이 발생할 가능성을 증가시키는 데 기여하는 하나의 조건이며 이와 같은 조건이 동일 수준에서 여러 개 있을 때 대립조건이 된다.

 ■ 제 3의 요인과의 상호작용을 반드시 고려해야 한다.  일정한 환경하에서 한 현사으이 기여조건이 되는 요인이 다른 환경하에서는 기여조건이 되지 않는 것이다.  따라서 한 요인이 어떤 현상의 기여조건이 되는 일련의 환경을 찾아야 하며 이것을 부수조건(contingent condition)이라 한다.

  3. 인과관계를 추리하는 근거

■ 일치법 : 주어진 현상에 관한 두 개 또는 그 이상의 사례들이 공통된 하나의 조건을 가지고 있을 때 그 조건을 그 현상의 원인 또는 결과로 간주한다는 것이다.

■ 공변법 : 어떠한 현상이 특정한 방식으로 변화할 때마다 다른 현상도 일정한 방식으로 변화하면 이들 두 현사은 인과적으로 관련되어 있다고 본다.

■ 발생시간상의 순서 : 만일 한 사건이 다른 사건이 발생한 후에 일어났다면 그 사건은 다른 사건의 원인이라 할 수 없다는 논리이다.

■ 다른 요인의 배제 : 두 변수에 대한 원인적 요인이 될 가능성이 있는 다른 조건들을 통제하거나 배제함으로써 원인적 요인임을 증명하는 방식이다.

  4. 전략의 실행

■ 만일 X요인이 Y요인과 공변관계에 있고, X가 Y에 앞서 일어났고, X와 Y의 관계를 설명할 수 있는 다른 제 3의 요인이 없다면 X는 Y의 원인이라고 추리할 수 있다.  이 논리적 사고는 명확하게 증명된 것이라기보다 배제과정을 통해서 연역된 것이며 이론적으로 추리된 것이다.

■ 외부적 요인이나 대립적 설명 등의 가능성을 배제하여 원인적 요인을 분리시키는 작업은 조사설계와 분석상의 통제과정에서 이루어진다.  가장 분명한 방법은 대등한 두 종류의 집단(실험집단과 통제집단)을 형성해서 활용하는 실험조사이다.  그러나 이같은 집단을 인위적으로 조작하는 일이 불가능할 경우가 많이 있다.  /  이러한 경우의 조사는 이들 변수가 자연적으로 일어날 때 다루어야 하며 일반적으로 변수간의 관계가 복잡하게 얽혀있기 마련이다.  어떤 변수가 먼저 일어났는지를 파악하기 어려우며 어느 한 요인을 다른 요인의 원인으로서 분리하기도 어렵다.

■ 자연적 상황에 대한 조사에서 활용하는 방법 : 원인적 변수라 생각되는 경험에 노출된 집단과 원인적 변수와는 다른 경험에 노출된 집단을 찾아 이들을 비교하는 방법이다.  이 방법의 제한점은 시간적 순서를 구분하고 대립적 요인을 배제하기 위한 배려가 없다는 것이다.

■ 외부요인을 감소시키는 방법 : 독립변수에 따라 집단의 표본을 올바르게 선택하도록 설계하는 것이다.  말하자면 표집을 제한, 통제, 조절하여 독립변수라 사려되는 요인을 중심으로 표집하되 그 수를 동일하게 하도록 하는 것이다. 

■ 배합의 원칙을 활용할 수도 있으나 이는 조사대상의 수가 많이 확보되어야만 가능하다.  또한 통계적 기술도 표집과 배합의 방법에 더하여 활용되도록 설계할 수 있다.

제5장 실험조사설계

■ 연구문제가 선정되고 이에 따른 가설이 설정되고 그리고 가설에 포함된 개념과 변수가 정의되고 나면 어떻게 하면 설정된 가설을 실제로 검증할 수 있을 것인가가 그 다음의 과제가 된다.

■ 조사설계는 연구문제에 대한 구체적인 해답을 얻기 위하여 설정된 가설을 검증하기 위한 실천계획이다.  가설은 두 가지 이상의 변수(variable)간의 관계를 가정적으로 제사하고, 연구대상이 되는 변수를 조작할 수 있으며, 변수의 관계에 영향을 미치는 다른 요인이나 조건을 통제하여 한 변수가 다른 한 변수에 영향을 미친다는 확신을 높이는 것이다.  특히 독립변수의 조작이 가능한가가 중요하다.

■ 조사연구에 있어서 독립변수의 조작가능의 정도와 조사상황에서의 다른 변수나 조건의 통제 정도에 따라 조사설계를 ①실험조사설계, ②의사실험조사설계, ③전실험조사설계, ④비실험조사설계로 구분할 수 있다.

 1절 변수의 정의와 종류

  1. 변수의 정의

■ 개념(concept)은 직접적으로 관찰할 수 없거나 측정할 수 없는 추상적이고 관념적인 것인 데 반해서, 변수(variable)은 개념을 측정가능한 면으로 본 것이다.  변수는 둘 이사의 값(value)을 갖는 개념이다.  속성에 있어서 두 가지 이상의 값을 가질 수 있으며 그것을 관찰할 수 있는 면에서 본 개념을 변수라고 한다.

■ 예를들면 ‘수입이 건강에 영향을 미친다’는 이론적인 수준의 서술에서 ‘수입’이라는 말은 개념이 되지만 ‘노인에 있어서 수입이 높을수록 건강수준도 높아진다’라는 가설적 서술에서는 ‘수입’은 변수가 되는 것이다.

  2. 변수의 종류

■ 독립변수와 종속변수 :

  영향을 미치는 변수를 독립변수(independent variable)라 하고 / 영향을 받는 변수를 종속변수(dependent variable)라 한다. 실험조사 설계는 독립변수와 종속변수의 관계를 명확히 규명하는 방법.

■ 통제변수 및 매개변수 :

  X, Y는 직접 또는 간접적으로 전연 관계가 없는데 제3의변수 Z가 X에도 관련을 갖고 있고 Y에도 관련을 갖고 있어 표면상으로는 마치 X와 Y가 관련을 갖고 있는 것처럼 보이는 경우이다.  이러한 경우의 X와 Y의 관계를 가식적 관계(spurious relationship)라고 한다.

① 통제변수 : 두 변수화의 관계가 가식적 관계가 되는 데영향을 미칠 가능성이 있는 변수들을 미리 발견하여 이들의 영향을 통제(배제)하려고 할 때 통제의 대상이 되는 제 3,4,5 등의 변수

 ② 매개변수(intervening variable) : 두 변수간에는 직접적인 관계가 없는데 제3의 변수 Z가 X와 Y를 중간에서 연결시켜서 X가 Z를 통하여 Y에 간접적으로 관계를 가지는 경우이다.  이때 두 변수 X와 Y의 중간에서 두 변수의 관계를 매개시켜 주는 변수 Z를 매개변수라 한다.(p. 84 그림 참고)

  가식적 관계를 형성할 가능성이 있는 변수나 매개변수로 작용할 가능성이 있는 변수들을 미리 발견하여 통제하는 것이 조사설계에 있어서의 주요한 과제가 되는 것이다.

 2절 실험조사설계의 기본원칙과 구조

■ 실험조사설계(experimental design)는 자연과학에서와 같은 실험의 원리를 적용하여 독립변수와 종속변수에 영향을 미칠 가능성이 있는 다른 변수들의 영향을 통제하여 독립변수에 영향을 미칠 가능성이 있는 다른 변수들의 영향을 통제하고 독립변수가 종속변수에 인과적인 영향을 미치고 있는가를 확인하기 위한 탐구방법이다.

■ 실험조사설계 :

 ① 다른 조사설계를 평가하는 기준모델이 된다.

 ② 변수간의 관계의 인과성을 확인할 수 있게 다른 조사설계의 제한점을 알 수 있게 한다.

■ 구조 또는 특성 :

 ① 난선화(radom assignment)에 의한 실험집단 및 통제집단 설정

 ② 외적 영향요인의 통제

 ③ 독립변수의 조작

■ 절  차 : (p.86 그림참고)

 ① 연구대상자 선정하여 난선화방법에 의하여 실험집단과 통제집단에 배치

 ② 종속변수에 대한 사전검사를 실험집단과 통제집단에 실시

 ③ 실험집단에 대해서만 실험조치(독립변수의 변화)

 ④ 종속변수에 대해서 사후검사(재조사)

 ⑤ 종속변수간에 의미 있는 차이 검토

 3절 실험조사설계의 기본요소

■ 실험조사설계(experimental research design)는 비교, 조작, 통제로 구성되어 있다.  이 세가지 요소는 독립변수가 종속변수에 인과관계를 갖고 있음을 증명하는 데 필요한 요소이다.

■ 인과관계의 성립요건 : ①두 변수간의 관계가 공변관계일 것, ②두 변수가 발생에 있어서 시간차이가 있을 것, ③두 변수의 관계가 가식적 관계가 아닐 것이다.  여기서 비교는 공변관계를 확인할 수 있고, 조작은 시간차이를 확실하게 하고, 통제는 가식적 관계를 확인할 수 있게 한다.

  1. 비  교

■ 어떤 소집단의 응집력을 향상시키는 데 X라는 방법이 효과가 있는지를 알려면 X방법을 이용한 집단과 응집력 향상을 위해 특별한 노력을 하지 않은 집단의 응집력 테스트 점수를 비교해 보거나 또는 X방법을 이용하기 전과 이용한 후를 비교해서 응집력 테스트 점수에 차이가 있는지를 알아보아야 하는 것이다.

  2. 조  작

■ 실험조사설계에서는 조사연구가 독립변수 X를 발생하게 한 후에(X를 조작적으로 도입한 후에) 종속변수 Y의 변화를 볼 수 있어야 한다.

 

  3. 통  제

⑴ 내적 타당도(internal valiable) 저해요인 :

  Campbell과 Stanley는 독립변수의 변화가 실제로 종속변수의 변화를 야기시키는 정도, 즉 실험적 조작이 유의할 만한 차이를 가져오는 정도를 내적 타당도라고 하였다.

■ 내적요인 :

  ① 역사(history) : 역사는 1차 측정(전조사)과 2차측정(후조사) 사이에 생긴 통제불가능한 사건

  ② 성장(maturation) : 연구기간중에 개인에게 일어나는 신체적 및 심리적 성장을 의미한다.

  ③ 검사(testing) : 전검사가 후검사에 영향을 미치게 되는 경우가 있어 종속변수에 변화를 초래한다.

  ④ 도구(instrumentation) : 조사도구가 바뀌게 되거나 측정도구 자체가 신뢰도가 낮은 것이어서 같은 응답항목이라도 전조사와 후조사에 달리 이해하여 응답할 수 있어 종속변수에 변화가 있어도 이를 독립변수의 영향으로 명확히 할 수 없게 된다.

  ⑤ 통계적 회귀(statistical regression) : 종속변수의 값(점수)의 극단치를 근거로 실험집단을 선택했을 때 나타날 수 있는 것이다. 즉, 1차 검사에서 낮은 점수를 받은 집단은 2차 검사에서 더 높은 점수를 나타내는 경향이 있고, 이 반대의 경우도 해당된다.

  ⑥ 피험자의 상실(seperimental mortality) : 실험집단 또는 통제집단에 속해 있는 사람들이 실험조사 진행과정에서 조사에 계속적으로 참여하지 못하게 되는 경우를 말한다.

  ⑦ 선택과 상호작용 : 선택의 편의와 다른 내적 타당도 저해요인과의 상호작용이 일어나서 종속변수의 변화원인을 흐리게 만들게 된다.  특히 선택과 역사의 상호작용과 선택과 성장의 상호작용이 문제가 된다.

■ 외적요인 :

  피험자선택의 편의(selection bias)현상이 있는데 조사대상집단(실험집단, 통제집단)의 대상자를 선정하는 데 있어서 실험결과에 영향을 미칠 요인이 이미 작용한 사람을 택하는 경우에 나타날 수 있는 현상이다.

⑵ 외적 타당(external validity)도 저해요인

■ 조사의 결과를 보다 많은 상황과 사람들에게 적용시킬 수 있는 정도를 말하며, 다른 말로서는 일반화의 정도(generalizability)라고 할 수 있다.  외적 타당도의 문제는 조사연구에서 선정된 표본(sample)의 대표성(representativeness)과 실험조사에 대한 민감성이다.

  ① 표본의 대표성 : 선정된 조사대상자가 얼마나 잘 전체 모집단을 대표하느냐의 정도를 말한다.  가능하면 조사대상을 확률적 표집 또는 무작위 표집으로 선정해야 한다.  그러나 이것은 많은 비용이 들고 실험참여를 거절하는 경우가 많아 어려움이 크다.

  ② 실험조사에 대한 민감성 : 피험자가 실험조사에서 나타난 실험상황 등을 민감하게 의식하여 반응을 보이게 됨으로써 실험조사에서 나타난 결과가 자연적인 상황에서 나타나지 않을 가능성이 있다.

⑶ 통제의 방법(내적타당도를 저해하는 요인)

■ 외적 요인 통제방법

 ① 배합(matching) : 배합은 설정된 가설의 독립 및 종속변수에 영향을 미칠 것이라고 조사가가 사전에 알고 있는 외적 변수를 실험집단과 통제집단에 있어서 동일화 시키는 방법이다.

  ○ 정밀배합방법(precision matching) : 한 가지 이상의 변수(특성)에 있어서 같은 값을 가지는 연구대상을 둘씩 골라서 하나는 실험집단에 다른 하나는 통제집단에 배치함으로써 특정 변수의 영향을 같게 하여 결국은 종속변수의 변화에 차이를 없애려는 것이다.

  ○ 빈도분포배합방법(frequency distribution matching) : 실험집단과 통제집단이 통제하려는 변수의 값의 평균치에 있어서 같도록 하는 방법이다.

② 난선화(random assignment ; randomization) : 난선화는 연구대상자들을 실험집단 및 통제집단에 무선적으로 배치하는 방법으로서 외적 요인을 통제하는 가장 효과적인 방법이다.  난선화의 구체적인 절차는 조사대상에 일련번호를 붙여서 난수표에서 번호를 찾아 해당되는 번호의 대상자를 실험집단과 통제집단에 번갈아 가면서 배치하든가, 번호나 이름 등을 작은 카드나 은행알 등에 적어 넣어 그것을 바구니 등에 넣고 잘 섞은 다음 차례로 뽑아서 실험집단과 통제집단 등에 번갈아 배치할 수도 있다.

③ 통계적 통제(sratistical control) : 통제해야 할 변수를 독립변수로 간주하여 조사설계에 포함시키고 결과의 본석에 있어서 통계적으로 그 영향을 통제하는 방법이다.  통계적 통제는 보충적 수단으로 이용하는 것이 바람직하다.

■ 내적 요인 통제 :

  역사, 성장, 검사, 도구, 통계적 회귀 등의 영향은 같은 정도로 실험집단과 통제집단에 작용하게 되므로 내적 요인에 의한 내적 타당도 저해요인의 영향은 크게 통제될 수 있다.

 4절 실험조사설계의 형태

■ 실험조사설계는 연구대상의 표본으로 선정된 개인 또는 집단을 난선화방법에 의하여 실험집단과 통제집단으로 나누고 실험집단에만 독립변수의 조작을 가한 후 양집단의 종속변수에 있어서의 특성을 비교하는 것이다.

O1,2,3,…,n	…………	관찰 또는 검사를 의미하기도 하고 관찰 또는 검사의 결과로 나온 점수를 의미하기도 한다.   그리고 1,2,3,…,n의 숫자는 일정한 시기에 독립적으로 이루어지는 관찰 또는 검사의 구분을 위한 것이며 반드시 차례를 의미하지는 않는다.
X	…………	독립변수의 조작 또는 실험처치를 의미한다.
R	…………	난선화에 의하여 실험 및 통제집단이 설정되었음을 의미한다.
━━━	…………	난선화에 의하여 동등하게 된 비교집단을 의미한다.
­­­­	…………	난선화되지 않은 비교집단을 의미한다.
d	…………	전후 차이를 의미한다.
D	…………	실험처치(독립변수)의 영향을 의미한다.

  1. 통제집단전후비교(The Pretest-Posttest Control Group Design)

■ 이 형태는 인관관계의 추정을 위한 가장 전형적인 설계이다.  이 설계는 실험집단과 통제집단을 난선화에 의하여 설정하고 실험처치전에 양집단을 검사하고 실험처치 후에 양집단을 다시 검사하여 전후 검사의 차이를 비교하는 방법이다. 즉 D=de­dc(실험집단의 전후비교 점수차­통제집단의 전후비교 점수차)가 유의미한가(통계적으로)를 판단하는 것이다.

      

(집단 A)	R	O1  X  O2	de=O2­O1
		━━━━━		D=de­dc
(집단 B)	R	O3     O4	dc=O4­O3
【통제집단전후비교설계】

■ 전검사를 실시함으로써 전검사에 의한 검사 및 도구요인 등에 의하여 내적 타당도가 저해되는 경우는 있지만 전반적으로 다른 내적 타당도 저해요인을 통제할 수 있어 내적 타당도는 높다고 할 수 있으나, 전검사와 실험처치가 상호작용을 일으켜서 시험의 결과를 그 상황에 특수한 것으로 만들어 외적 타당도를 저해함으로써 외적 타당도는 낮게 된다.

  2, 솔로몬식 4개집단비교(The Solomon Four Group Design)

■ 통제집단전후비교방법에 전조사를 실시하지 않는 한 組의 실험 및 통제집단을 추가한 형태이다.  여기서 전감사만의 영향 및 전검사와 실험처치와의 상호작용 영향을 계산하여 이것을 제해 주면 실험처리의 효과를 확실히 할 수 있다.

■ 사전검사의 영향을 제거하여 내적 타당도를 높일 수 있고 또한 전검사와 실험처리의 상호작용의 영향을 배제하여 외적 타당도도 높일 수 있어 가장 이상적이지만 4개 집단을 무작위로 선정하는 어려움과 복잡성이 있고 비용이 많이 들어 현실적으로 이용하는 데 문제가 많다.

  3. 통제집단후비교설계(The Posttest-Only Control Group Design)

■ 난선화는 실험집단과 통제집단을 사전에 동질화시킬 수 있는 가장 적절한 방법이므로 사실상 난선화만 잘 이루어지면 전조사 없이도 양집단의 동질성을 확보할 수 있다.

■ 통제집단전후비교설계와 솔로몬식 4개집단 비교설계의 변형이며 솔로몬식 4개비교설계의 마지막 2개집단의 형태와 같은 것으로 전조사가 없는 것이 특징이다.

■ 이 설계형태는 조사대상으로 선정된 표본을 난선화에 의하여 실험집단과 통제집단에 배치한 후 실험집단에 대해서는 실험처치를 하고 통제집단에 대해서는 실험처치를 하지 않고서 양집단의 종속변수에 있어서의 특성을 조사하여 비교하는 것이다.

■ 통제집단후비교설계는 내적 타당도를 저해하는 내적 및 외적 요인들을 배제할 수 있다.  전조사를 실시하지 않음으로 검사 및 도구요인의 영향은 자동적으로 배제되고 실험 및 통제집단이 같은 외적인 사건을 경험하고 같은 정도의 성장의 영향을 받기 때문에 다른 내적 요인들도 통제될 수 있다. 또한 외적 요인인 선택의 편의는 난선화를 통하여 통제될 수 있다.  그리고 사전검사를 실시하지 않으므로 검사와 실험처치와의 상호작용도 있을 수 없기 때문에 외적 타당도 저해요인이 자동 통제되고 다른 외적 타당도 저해요인의 영향도 별로 없게 된다.   가장 보편적으로 이용될 수 있는 형태이다.

  4. 요인설계(Factorial Design)

■ 앞의 세 가지 형태의 설계는 독립변수가 한 가지만 있는 경우에 적용될 수 있는 것이고 독립변수가 두 가지 이상이면 적용할 수 없다.

■ 독립변수가 두 가지 이상인 경우에 각 독립변수의 분류항목(category) 정도에 따라 해당되는 특성을 가질 수 있도록 실험집단을 설정해야 한다.

■ 요인설계는 두 개 이상의 독립변수가 있는 경우 각각의 독립변수의 분류항목의 결합(조합)에 따른 특성을 가질 수 있는 모든 집단의 수만큼 난선화방법에 의하여 실험집단으로 설정하고 그 각각에 대하여 독립변수의 각각 다른 분류항목의 특성을 가진 실험처리를 한 후 각 집단의 종속변수에 있어서의 특성을 비교하는 것이다.  요인설계는 통제집단을 설정하지 않는 것이 일반적이다.  그러나 비교를 위해서 통제집단의 설정은 가능하다.

■ 장  점 : 외적 타당도를 상당히 높일 수 있는 것이다.  앞의 독립변수가 한 가지인 경우는 독립변수로 작용할 가능성이 있는 다른 변수를 통제함으로써 현실적으로 다를 수 있는 조건을 무시하게 된다.  따라서 조사의 결과가 다른 변수가 실제로 작용하는 조건 또는 상황에로 일반화하는 데 제한점이 많은 것이다.  요인설계는 한 가지 이상의 독립변수의 각각 다른 영향을 인정한 가운데서의 개별 독립변수의 영향을 보는 것이므로 조사결과의 일반화 정도가 높아지게 되고 이는 곧 외적 타당도를 높이게 된다.

  또한 요인설계는 두 독립변수의 상호작용의 영향을 알 수 있다.  상호작용이란 한 독립변수의 종속변수에 대한 영향일 다른 독립변수의 값에 따라 달라지는 것을 말한다.

■ 요인설계는 비실험조사(주로 servey)에서 많이 이용되는 것이므로 명확히 이해하여 둘 필요가 있고 특히 상호작용효과를 잘 이해하는 것은 이를 알아내기 위한 통계분석인 변량분석(ANOVA : analysis of variance)을 이해하는 데도 도움이 될 것이다.

■ 단  점 : 독립변수가 많은 경우 이들의 분류항목의 조합에 따른 많은 실험지단을 설정해야 하므로 어려움이 크고 이에 따른 비용이 많이 들게 된다.

제6장 前實驗調査設計 및 擬似實驗調査設計

■ 의사실험조사설계 : 난선화의 방법이 아닌 방법에 의하여 조사대상자가 선정되고, 실험변수의 조작이 가능하거나 또는 조작된 것과 같은 것으로 볼 수 있고, 관찰(또는 검사)을 여러 번 할 수 있도록 된 조사설계의 형태

■ 전조사실험설계 : 다른 조건은 의사실험조사설계와 같으면서 관찰을 한두 번 정도밖에 할 수 없는 설계

 1절 전조사실험설계(pre-experimental)

■ 난선화에 의하여 조사대상자가 선정되지 않고, 비교집단이 선정되지 않거나 비교집단이 선정되어도 집단간의 동질성이 확보되지 않고, 또한 독립변수의 조작에 의한 변화의 관찰이 한두번 정도로 제한되어 있어 내적 및 외적 타당도 저해요인이 거의 통제되지 못하게 된다.

  1. 1회조사 사례연구(The one-shot case study)

■ 어떤 단일집단에게 특정한 독립변수의 조작을 하거나 또는 어떤 단일집단이 특정한 현상(프로그램, 사회제도의 실시)을 경험한 후에 그 집단의 종속변수의 특성을 검사하여 그 결과를 평가하는 것이다.

■ 역사, 성장, 선택의 편견, 피험자의 상실 등의 요인들이 작용하여 내적 타당도를 저해하고 선택의 편견과 실험처치와의 상호작용으로 외적 타당도가 저해된다.

■ 1회 검사 사례연구는 탐색적 목적의 연구에 유의하게 이용될 수 있다.

  2. 단일집단전후비교설계(the one-group pretest-posttest design)

■ 조사대상에 대해서 전검사를 실시하고 독립변수를 조작 또는 독립변수에 노출된 후에 후조사를 실시하여 전후검사의 점수차를 비교하여 변수간의 인과관계를 추정하려는 것이다.

■ 추정된 인과관계의 신뢰도가 낮아지고 또한 일반화에도 위험성이 커진다.  역사, 성장, 검사, 도구, 통계적 회귀, 선택과 성장의 상호작용 등의 요인이 작용하여 내적 타당도를 낮게 하고 검사와 실험처치와의 상호작용, 선택과 실험처치와의 상호작용 등으로 외적 타당도도 낮아지게 된다.

  3. 정태적 집단비교(static-group comparison)

■ 정태적 집단비교는 독립변수를 조작 또는 독립변수를 경험한 집단과 난선화가 아닌 방법에 의해 특성이 비슷하도록 선정된 집단에 대하여 후조사를 실시하고 양집단의 후검사 결과를 비교하는 것이다.

■ 비교집단이 배합(특히 빈도 배합)에 의하여 특성이 비슷한 집단을 선정하거나 또는 이미 형성된 비슷한 특성의 집단(intact group : 학교의 학반 등)으로 선정된다.

■ 문제점 : 두 집단은 난선화에 의해서 선정되지 않았으므로 종속변수에 영향을 미칠 요인들이 이미 작용하고 있고, 두 집단간의 종속변수의 차이는 한 집단이 적극적으로 참여하려는 의도 때문에 나타날 수도 있다는 것이다.  이것은 내적 타당도가 낮다.  또한 선택의 편의와 독립변수의 조작의 상호작용으로 인한 외적 타당도도 낮게 될 것이다.

 2절 의사실험조사설계(quasi-experimental design)

  1. 시간연속설계(the time-series design)

■ 비교집단을 설정하기 곤란한 경우에 한 집단을 선택해서 독립변수의 조작이나 독립변수에의 노출 전에 3번 이상씩 관찰(검사)하고 독립변수 도입 후에 3번 이상씩을 관찰하여 전후의 점수 또는 경향을 비교하는 것이다.  독립변수의 도입의 전후상태를 비교함으로써 변화의 차이가 있다면 이는 독립변수의 영향으로 보는 것이다.

■ 내적 타당도를 저해하는 대부분의 요인들을 통제할 수 있지만 history요인은 통제가 힘들다.  따라서 이와 같은 설계에 의하여 인관관계를 추정하는 데 상당한 위험성이 있을 수 있다.  독립변수도입 전의 반복되는 검사로 인하여 검사 및 독립변수의 상호작용이 일어나서 인과관계가 특정 조사에만 나타날 수 있다. 따라서 외적 타당도도 상당히 문제가 될 수 있다.  이를 개선하기 위해서는 같은 조사를 여러 집단에 되풀이 실시하여 같은 결과를 얻을 수 있는지를 확인하는 것이 필요하다.

  2, 복수시간연속설계(multiple time-series design)

■ 시간연속설계에 비슷한 특성을 지닌 다른 한 집단을 추가한 것이다.  즉, 비슷한 특성을 지닌 두 집단을 택하여 한 집단에 대해서는 독립변수도입 전후에 세 번 이상씩의 관찰을 하고 다른 한 집단에 대해서는 독립변수의 도입 없이 계속 관찰하여 종속변수의 변화상태를 비교하는 것이다.

■ 내적 타당도 저해요인을 모두 통제할 수 있지만, 독립변수를 도입하는 집단은 전검사를 실시함으로써 검사와 독립변수와의 상호작용효과가 발생할 수 있고, 또한 난선화에 의하여 집단이 선정되지 않았음으로 인한 선택의 편의와 독립변수간의 상호작용이 발생하여 외적 타당도가 낮아지게 된다.

  3, 非同一통제집단비교설계(the nonequivalent control group design)

■ 난선화 이외의 방법(매칭, 기존집단의 선정 등)으로 실험 및 통제집단을 선정하고, 양집단에 대해서 전조사를 실시하고, 실험집단에는 독립변수를 도입하고 통제집단에는 독립변수를 도입하지 않고서 양집단을 후조사하여 그 결과를 비교하는 것이다.

■ 예 : 새마을 유아원 프로그램이 아동들의 인지적 발달에 효과가 있는지를 알아보는 것이다.

■ 사회복지분야의 특수 프로그램을 시험적으로 실시하는 경우 그리고 기존의 사회복지 프로그램의 효과성을 평가하는 데 많이 이용될 수 있는 것이다.

■정확한 동일화가 아닌 것과 관련된 선택의 편의가 역사, 성장, 검사 등과 상호작용을 일으켜 이들이 내적 타당도를 저해할 수 있다.  그리고 전검사를 실시함으로써 전검사와 독립변수의 상호작용효과가 생길 수 있고, 또한 선택의 편의와 독립변수의 상호작용, 실험상황에의 민감성 등으로 인하여 외적 타당도가 상당히 저해될 수 있는 것이다.

  4. 分離표본전후비교설계(the separate-sample pretest-posttest design)

■ 독립변수가 어떤 특정 대단위집단에 도입되기 전에 특정 대단위집단에 속한 사람을 선정하여 난선화방법으로 두 집단을 만들 수 있다.  한 집단에 대해서는 독립변수의 도입 전에 전조사를 실시하고 그후는 아무런 조사를 실시하지 않고, 다른 한 집단에 대해서는 전조사를 실시하지 않고 독립변수 도입 후에 후조사를 실시하여 전자의 집단의 전조사와 후자의 집단의 후조사를 비교하는 것이다.

■ 역사요인을 통제할 수 없는 점과 독립변수가 도입되는 실험집단에 성장의 효과가 나타나서 종속변수에 영향을 미칠 수 있고, 실험집단으로 선정되고서 상당한 시간이 흐르면 피험자의 상실이 생겨 내적 타당도를 저해할 수 있다.  반면에 이 설계는 검사와 독립변수의 상호작용, 선택의 편의와 독립변수의 상호작용, 실험상황에 대한 민감반응 등을 비교적 잘 통제할 수 있어 외적 타당도를 높일 수 있다.

 3절 조사설계의 비교

■ 조사설계에 있어서의 가장 기본적인 문제는 인과관계의 추정의 확신을 높여 줄 수 있는 내적 타당도와 조사결과를 다른 대상과 상황에로 일반화시킬 수 있는 정도인 외적 타당도이다.  내적 타당도는 내적 타당도를 저해하는 내적 및 외적 요인들을 잘 통제함으로써 높일 수 있고 외적 타당도는 표본의 대표성과 실험상황의 현실성을 높임으로써 높아질 수 있다.  그런데 표본의 대표성과 실험상황의 현실성을 높이면 내적 타당도 요인의 통제가 힘들어지게 되는 경우가 허다하다.  그러므로 조사설계에 있어서 내적 타당도를 높이느냐 외적 타당도를 높이느냐 하는 것이 커다란 딜레마가 된다.

	실험조사설계	의사실험조사설계	전실험조사설계
내적 타당도	높다	낮다	낮다
외적 타당도	낮다	높다	낮다
인관관계추정의 확실성	1(가장높다)	2	3
표본의 대표성 확보	힘들다	높다	높다
조사설계에 있어서 통제와 대표성의 문제 즉, 내적 타당도와 외적 타당도를 동시에 높일 수 없는 경우, 개별조사에 따라 다를 수도 있지만, 내적 타당도를 높이는 것이 외적 타당도를 높이는 것보다 중요한다고 본다.(Nachmias & Nachimias)

제7장 비실험조사설계

■ 독립변수의 조작이 불가능하고 난선화도 불가능한 경우에 적용되는 조사설계를 비실험조사설계라고 한다.

■ Kerlinger에 의하면 비실험설계는 독립변수가 이미 나타나버렸거나 본질적으로 조작될 수 없기 때문에 과학자가 독립변수를 직접적으로 통제할 수 없는 경우의 체계적인 경험적 연구로서 변수간의 관계는 독립변수와 종속변수의 동시적인 변화(concomirant variation)로부터 추정되는 바의 설계이다.

 1절 비실험설계와 실험설계의 차이

■ 실험설계 : 독립변수를 ‘X', 종속변수를 'Y'라 하면 가설 'X→Y'는 난선화에 의하여 비교집단을 설정하고 X를 먼저 조작하고 후에 Y의 변화의 정도를 관찰하여 Y에 변화가 있으면 이는 X의 영향으로 보고 ’X→Y'라는 가설을 검증하게 되는 것이다.

■ 비실험설계 : ‘X→Y'라는 가설을 검증하기 위하여 Y를 먼저 관찰하고 X는 경우에 따라 Y의 관찰 전후 또는 동시에 관찰하는데, X와 Y를 동시에 관찰하는 경우가 제일 많다.

■ 비실험설계와 실험설계의 기본적인 차이 : 독립변수에 대한 직접적인 조작과 다른 조건의 통제이다.  독립변수의 직접적 조작은 조사가가 독립변수를 의식적으로 조작하여 독립변수에 변화를 가하는 것을 확신할 수 있게 되는 것이다.  그리고 다른 조건의 통제는 난선화를 통하여 특히 내적 타당도를 저해할 수 있는 요인들을 배제하여 실험집단과 통제집단을 동질화시킴으로써 독립변수만의 영향을 보다 확실히 할 수 있게 하는 것이다. 

■ 실험설계는 독립변수의 조작과 다른 조건의 통제를 통하여 가설에 대한 경험적인 확신을 높일 수 있는데 반해, 비실험설계는 독립변수를 직접적으로 조작할 수 없을 뿐만 아니라, 다른 조건들도 통제할 수 없으므로 가설에 대한 확신의 정도가 크게 낮다.

 2절 비실험조사설계의 형태

 비실험조사설계는 자료수집방법(또는 관찰방법, 검사방법)이 서베이¹⁾인 경우에 조로 적용될 수 있다.

  1. 一元的 설계(univariate design)

■ 주어진 현상의 특성을 기술하려고 할 때 이용될 수 있는 것이다.  어떤 사회적 현상의 특성들을 한 번의 관찰로써 조사하여 개개 변수들의 값의 분포를 알아보는 데 이용되며 두 변수 이상의 관계를 규명하는 것은 아니다.  그리고 특정 인구가 어떤 사회적 제도나 사회적 및 역사적 사건을 경험한 후에 한 번에 여러 가지의 특정을 관찰하는 경우에도 일원적인 설계가 적용된다.

  2. 상관관계설계(correlational design)

■ 교차분석 설계(cross-sectional design)라고도 하며, servey에서 가장 많이 이용되는 설계형태이다.

■ 관찰시에는 실험/통제집단의 설정과 독립변수의 조작이 불가능하므로 독립변수로 간주되는 변수가 도입된 집단과 그렇지 않은 집단을 구분하여 모두 표본에 포함시켜 동시에 관찰하여 자료를 분석할 때 독립변수로 간주되는 변수가 도입된 집단과 그렇지 않은 집단의 특성(종속변수로 간주되는 변수에 있어서의 차이)을 통계적 기법(x²-test, t-test)을 통하여 비교하려는 것이다.

■ 비교집단을 나누는 방법 :

 ① 一團의 표본을 추출하여 조사실시 후 분석과정에서 나누는 방법

 ② 표집과정에서 일정한 비율로 나누어 표집하는 방법

■ 상관관계설계는 독립변수로 간주될 수 있는 한 변수와 종속변수로 간주 될 수 있는 다른 한 변수의 속성의 분류 또는 정도를 교차시켜 분석하여 두 변수의 상관관계를 추정하려는 것이고 나아가서 이러한 상관관계로부터 인과관계를 추정하려는 것이다.

■ 가설을 변수의 특성을 교차시켜 비교분석하여 검증할 것을 먼저 생각하고 변수의 분류나 정도의 특성이 적절히 포함될 수 있도록 표집을 하는 것이 중요하다.

■ 전후조사에 의한 비교나 난선화가 없고, 독립변수의 조작에 의한 독립변수의 종속변수에 대한 선행관계를 확인할 수 없으므로 인과관계를 추정하는 데 문제가 크다.  이러한 문제점은 이론적 및 논리적 근거에 의하여 또는 통계적 분석의 기법(경로분석)에 의하여 해결될 수 있는 경우가 있다.

  3. 요인분석(factorial design)

■ 요인설계는 두 가지 이상의 독립변수와 하나의 종속변수의 관계 및 독립변수간의 상호작용관계를 교차분석을 통하여 확인하려는 것이다.

■ 독립변수의 수와 분류항목의 수에 따라 비교분석의 집단의 수도 다르게 된다.  예를 들어 독립변수가 2개이면 (독립변수 1의 분류항목수)×(독립변수 2의 분류항목수)에 의하여 비교집단이 결정된다.

■ 특  성 : 두 개 이상의 독립변수의 각각의 독립적인 효과와 두 개 이상의 독립변수가 결합되어 생기는 효과를 동시에 알 수 있어 독립변수들의 종속변수에 대한 영향의 정도를 보다 명확히 알 수 있다.

 주효과(main effect) : 종속변수에 대한 독립변수 개개의 독립적인 효과

 상호작용효과(interaction effect) : 두 개 이상의 독립변수의 결합된 효과를 말한다.  상호작용효과는 한 독립변수의 종속변수에 대한 영향은 다른 독립변수들의 값에 따라 달라지는 것을 의미한다.

  4. 경향연구설계(trend study design)

■ 앞에서 살펴본 세 가지 형태의 설계는 과찰의 시간적 차원에 있어서 一時點에서 관찰하는 횡단적 조사설계(cross-section design)인데 반하여 경향연구와 동연배집단연구설계는 여러 시점에 걸쳐 관찰하는 횡단적 조사설계(longitudinal design)이다.

■ 경향연구설계는 상당히 넓은 일반인구집단을 모집단으로 설정하고 같은 모집단내에서 각각 다른 표본을 선정하여 시간간격을 두고 관찰하는 식의 설계형태이다.

■ 경향연구설계는 ①연구의 일차적 목적이 일정한 집단의 태도나 행동의 변화를 기술하려고 할 때, ②전쟁, 정책의 변화 등 자연적 또는 인위적인 상황의 효과를 분석․평가하려고 할 때, ③어떤 일정기간 동안 어떤 집단을 반복조사해서 변천사항을 알아보려는 연구에 적합하다.

■ 단  점 : 관찰대상이 되는 표본이 매번 다르기 때문에 표본의 동질성을 보장할 수 없고 또한 내적 타당도를 저해하는 요인들이 많이 작용하여 시간의 변화 또는 사회적 및 역사적 사건의 효과를 정확히 분석 할 수 없는 단점이 있다.

  5. 동연배집단연구설계(cohort study design)

■ 동연배집단 : 어떤 역사적인 기간에 태어나서 역사적인 사건을 비슷한 방법으로 경험한 연령집단

■ 동연배집단연구설계는 일정한 연령범위 사람들을 모집단으로 설정하고 일정한 시간간격을 두고 같은 모집단에서 각각 다른 표본을 선정하여 관찰하는 식의 설계형태이다.

■ 단  점 : 내적 타당도를 저해하는 요인들 특히, 성장, 역사, 역사와 피험자 선택의 상호작용 등이 작용하고 각각 다른 집단의 종전의 상태를 알 수 없으므로 시간의 변화에 따른 변화를 명확히 알 수 없다.

  또한 동연배집단 특유의 효과가 나타나서 변화의 결과가 시간의 변화 때문인지 아니면 동연배 특유의 효과로 인한 것인지 구별이 힘들어지는 문제가 있다.  이와 같은 동연배 특유의 효과를 동연배효과라고 한다.  특히 인간의 성장발달에 따른 어떤 특성의 변화를 연구하는 데 많이 이용되고 있다.

  동일표본을 대상으로 하지 않고 또한 관찰에 있어서 시간상의 순서를 확립할 수 없기 때문에 인과관계성을 추정하는 데는 문제가 많다.

  6. 패널연구설계(panel study design)

■ 어떤 일정한 표본을 선정하여 같은 표본에 대해서 일정한 시간간격을 두고 계속 관찰하는 식의 설계형태를 말한다.

■ 장점 : 독립변수와 종속변수의 시간차이 순서를 확립할 수 있고 전반적인 변화의 정도를 알 수 있다.

■ 단점 : 같은 대상자를 여러 번 조사해야 하기 때문에 조사에 자발적으로 응하는 사람들로 표본이 구성되어 피험자 선택의 편의가 작용하고, 연구기간이 길어지면 피험자의 상실 현상이 나타내게 되어 내적 타당도를 저해하게 된다.  같은 대상에 대해서 반복적인 조사를 하게 되면 조사로 인한 조건화현상(panel conditioning)이 일어날 수 있다.  이러한 문제점은 관찰시마다 같은 모집단에서 선정한 통제집단을 추가하여 통제집단과 패널집단을 비교함으로써 개선 될 수 있다.

 3절 비실험조사설계의 평가

  1. 제한점

 ① 독립변수를 조작할 수 없는 점

 ② 조사대상을 난선화할 수 없는 점

 ③ 부적절한 해석을 하게 될 위험성이 있는 점

■ 가설이 설정되지 않는 경우가 많다.  가설설정이 없는 비실험조사에서 발견된 변수간의 관계해석에는 더욱 신중을 기해야 하고 이러한 변수간의 관계성은 단순한 하나의 가설로 제시될 수 있을 뿐이다.

■ 비실험조사는 내적 타당도에 있어서 다른 조사보다 낮고, 외적 타당도에 있어서는 높은 편이다.  비실험조사에서는 독립변수의 조작과 난선화를 할 수 없으므로 내적 타당도를 저해하는 요인들을 거의 통제할 수 없다.  한편 확률적 표집으로써 표본의 대표성을 높일 수 있으므로 실험조사나 의사실험조사에 있어서보다는 외적 타당도를 높일 수 있다.

  2. 유용성

■ 연구나 관심의 대상이 되는 현상이나 변수들은 여러 가지 이유로 통제가 불가능하거나 어려우므로 비실험조사설계를 적용하지 않을 수 없다.  조사를 실제로 행하는 데 있어서는 현실적인 제약조건을 고려하여 주어진 여건하에서 가장 바람직한 조사설계를 적용해야 한다.

제8장 단일사례연구설계

■ 사회사업적 개입이 문제해결의 요인으로 작용하고 있는지를 평가하는 것이 사회사업의 실천이론을 확립시키는 데 핵심적인 과제이다.

■ 단일사례연구설계(single case study design)는 단일사례실험(single case experiment), 단일대상설계(single subject design), 또는 단일체계설계(single system design) 등으로 불리워지고 있으며, 개인, 가족, 소집단, 조직, 지역사회 등에 공히 적용될 수 있으나 일반적으로 개인 및 가족에 주로 적용되는 것으로 이해되고 있다.

 1절 단일사례연구설계의 특성

 ① 제 1차적인 목적은 집단대상의 설계에서처럼 가설의 검증에 있는 것이 아니라 어떤 표적행동에 대한 개입의 효과를 관찰하여 분석하는 것이다.  단일사례연구는 의도적인 개입이 표적행동에 바라는 대로의 효과를 나타내었는지를 평가하기 위하여 적용되는 조사설계이다.

 ② 경향과 변화를 알 수 있도록 시계열적으로 반복적인 관찰을 한다.

 ③ 개입 전의 경향을 통제적인 상태로 보고 개입중 또는 후의 상태를 실험처치 후의 상태로 보아 개입 전과 후의 상태 비교에서 실험조사설계의 통제집단후설계와 같은 논리를 찾으려는 것이다.   개입전의 여러번의 관찰을 하다면 내적타당도를 크게 위협할 수 있는 역사, 성장요인을 통제할 수 있어 이는 동일한 통제집단을 설정한 것과 같은 효과를 얻을 수 있다.  개입중의 여러 번의 관찰은 실험집단에 실험처치를 한 후 사후조사를 실시한 것과 같은 효과를 얻을 수 있다는 것이다.  개입이라는 독립변수와 표적행동의 변화라는 종속변수 사이의 인과성을 추정할 수 있는 근거를 제공하여 과학적인 연구방법으로서의 가치를 찾을 수 있다. 

 ④ 개입 도중에 자료를 검토하여 개입의 효과를 판단할 수 있으므로 개입의 효과가 없는 것으로 판단되면 새로운 개입방법을 수립하거나 개입방법을 수정함으로써 효과적인 개입을 할 수 있다.

 2절 절  차

  1. 문제의 확인 및 정의

■ 문제는 cl't에게 해결되어야 할 문제를 말하며 cl't 자신에 의해서 확인되거나 아니면 제3자에 의해서 확인될 수 있다.

■ 해결해야할 문제가 확인되고 나면 그 문제는 구체적이고 명확히 규정되어야 한다.

  2. 개입목표의 설정

■ 목표는 문제를 제기하거나, 문제의 영향을 감소시키거나 또는 문제에 관련된 요인들을 조정하도록 하는 것이다.  개입의 목표는 구체적이고 명확하고 측정 가능해야 한다.

■ 목표는 경우에 따라서 장기적인 궁극목표와 단기적인 중간목표로 나우어 설정될 수 있다.

  3. 조사설계

■ 실제로 문제를 해결하기 위한 개입의 구체적인 계획을 수립한다.

 ① 구체적 설계형태                       ② 기초선관찰(자료수집)의 시기, 회수 등

 ③ 개입의 시기 및 기간, 자료수집방법      ④ 자료의 출처

 ⑤ 자료수집방법                          ⑥자료기록방법

  4. 조사실시

■ 선택된 조사설계에 의하여 개입활동실시 전 및 실시중에 자료를 수집한다.

  5. 개입의 평가(자료분석)

■ 변화의 파동, 변화의 경향, 변화의 수준 등을 검토하여 개입의 효과를 판단한다.

 3절 단일사례연구설계의 형태

  1. 기본구조

■ 개입전의 국면(A) : 실천가/조사연구자가 개입활동을 실시하기 전에 표적행동의 상태를 관찰하는 기간을 말하며 이를 기초선(baseline)이라 부른다.  기초선은 일반적으로 "A"로 표시한다.  기초선에 있어서 적어도 세 번 이상의 관찰이 필요한데, 개입 전 표적행동의 변화가 심할수록 기초선에 있어서의 관찰의 회수는 증가되어야 한다.  또한 기초선의 길이는 개입의 power에 따라 달라질 수 있는데 개입의 힘이 강할수록 기초선은 짧을 수 있다.

■ 개입의 국면(B) : 표적행동에 대한 개입활동이 이루어지는 기간이고 이 기간동안 표적행동의 상태에 대한 관찰이 병행되어야 한다.  관찰의 회수는 적어도 3회는 되어야 하고 개입기간에 있어서의 관찰의 회수 또는 기간은 기초선과 같은 정도로 하는 것이 바람직스럽다.

  2. 단일사례연구설계의 구체적 형태

󰊱 AB설계(기본시간연속설계)

■ AB설계는 의사실험설계의 시감연속설계를 단일대상에 적용한 것이며 가장 단순한 단일사례연구설계형태이다.  A국면에서는 아무런 개입이 없는 상태에서 단순히 표적행동빈도 등에 대한 관찰만 이루어지고, B국면에서는 표적행동에 대한 개입활동이 이루어지고 표적행동의 변화에 대한 관찰이 이루어진다.

■ 문제점 : AB설계는 다른 변수의 통제를 전연 알 수 없는 상황에서 조사를 실시하는 것이므로 표적행동의 변화가 반드시 개입에 의한 것이라고 확신할 수 없다.  따라서 개입과 표적행동의 변화의 인과관계를 추정하는 데 있어서 신빙성이 약하다.

󰊲 ABA설계

■ AB설계에 개입을 중단하는 제3의 국면 A를 추가하여 AB설계의 약점을 보완한 것이다.  개입을 하지 않는 제3의 국면에 있어서 표적행동이 악화되는 형상을 보이면 B국면에서의 변화(개선)된 행동은 개입 때문이라는 확신을 더 높일 수 있다.  여기서 두 번째의  A기간은 개입기간중에 나타난 성과를 확인하기 위하여 개입을 일시 중단하고 처음 기초선과 같은 상태로 돌아간다는 의미에서 反轉期間 또는 제2기초선이라고도 한다.

■ 문제점 : 이것은 개입의 효과를 평가하기 위한 목적으로 개입관계를 중단하는 것은 윤리적으로 문제가 된다.  또한 반전기간 동안에 문제가 다시 악화되지 않는 상태가 되는 경우 ABA설계의 적용은 불가능해진다.

󰊳 ABAB설계

■ ABA의 개입을 중단한 국면에서 다시 개입을 재개하는 B의 국면을 추가한 거싱며 反轉(reversal) 또는 철회(withdrawal)설계 라고도 한다.  이 설계는 기초선(A) 측정 후 일정기간동안 개입(B)을 하고 일정기간 동안 개입을 중단(A)한 후 다시 개입(B)을 하는 것이다.  이 설계에서 개입이 변화를 일으켰다는 확신을 가질 수 있다.  이 설계에서는 개입 이외의 다른 요인 때문에 변화가 일어났을 가능성은 거의 배제된다.

■ 문제점 : 반전기간(두번째의 A기간)동안에 표적행동의 상태가 다시 악화되지 않고 첫 번째 개입과 같은 상태가 반전기간 및 2차 개입기간에도 계속되는 경우가 나타나는 경우 ABAB설계는 무의미하게 된다.  개입을 일단 시작한 후 그것을 중지하는 것이 비윤리적이라는 것이다.

󰊴 BAB설계

■ 기초선기간을 설정하지 않고 처음부터 개입국면에 들어가고 그 다음에 개입을 중단하는 반전의 국면을 갖고 다시 개입을 재개하는 국면을 갖는 설계이다. 

■ 장  점 : ①개입국면에서 치료관계를 종결함으로써 치료를 완료되게 하는 점이고, ②기초선설정을 할 시간적 여유가 없이 시급히 치료를 요하는 경우에 적절한 설계라는 것이다.

■ ex] 화가 나면 머리를 벽이나 땅에 부딪치며 우는(head banging) 버릇이 있고 머리를 심하게 부딪쳐 상처를 입는 일이 자주 있는 아동의 문제를 치료하는 경우

■ 문제점 : 반전국면에 있어서 개입 이외의 다른 요인이 변화를 일으키거나 아니면 개입의 효과가 지속적이어서 기초선과 같은 상태로 돌아갈 수 없게 되는 경우에는 적용하기 힘들다.

󰊵 복수기초선설계(multiple baseline design)

■ 개입중단의 문제점을 개선하면서 개입과 표적행동의 변화간의 인과적 관계를 확실히 추정할 수 있는 방법으로 개발된 것이 복수기초선설계이다.  이 설계는 AB설계를 여러 문제, 여러 상황, 여러 사람에게 적용하여 같은 효과를 얻음으로써 개입의 인과적 효과의 확신을 높이려는 것이다.

① 문제간 복수기초선설계 : 이 설계는 특수한 개입방법이 같은 상황하에서 같은 대상자의 다른 문제해결에 효과가 있는지를 평가하기 위한 것이다. 여기서 문제는 상호독립적인 것이라야 하고 상관된 것이어서는 안된다.

 ② 상황간 복수기초선설계 : 하나의 특수한 개입방법이 같은 대상자의 같은 문제를 두 가지 이상의 다른 상황에서 치료하는 데도 효과가 있는지를 평가하기 위한 것이다.  만약에 특수한 개입방법이 여러 가지의 다른 상황에서 같은 사람의 같은 문제행동에 변화를 가져왔다면 개입방법이 문제행동의 변화에 인과적인 영향을 미쳤다는 확신을 가질 수 있다.

 ③ 대상자간 복수기초선설계 : 특정 개입방법이 같은 상황하에서 같은 문제를 가진 두 명 이상의 다른 대상자에게 적용될 때 그 개입방법은 효과가 있는지를 평가하기 위한 것이다.  같은 상황에서 같은 문제를 가진 다른 사람들에게 특정의 개입방법을 적용했을 때 기초선과 개입기간에 있어서 행동 변화의 차이가 나타났다면 이러한 행동의 변화는 개입으로 인한 것이라는 확신을 가질 수 있다.

  같은 내용의 설계에서도 기초선기간이 각각 다른 것은 기초선의 안정적인 형태를 발견하는 데 시간이 다를 수 있고 또한 기초선 관찰은 동시에 시작하지만 실제의 개입은 시기가 다를 수 있기 때문이다.

 4절 단일사례연구의 자료기록방법

■ 자료기록방법 : ①시간간격, ②빈도, ③지속기간, ④정도, ⑤간헐적 점검, ⑥영구적 생산물 등

  1. 자료기록규정

■ 자료기록방법은 조사실시 전에 미리 결정되어야 하고 표준화된 양식에 의하여 관찰되고 기록되어야 한다.  표적행동에 대한 구체적인 판단기준과 자료기록규정을 조사시작 전에 준비하여야 하는데 이를 행동관찰규정(behavior observation code)이라 한다.  여기에는 표적행동에 대한 조작적 정의, 기록원칙, 기록의 예 등이 제시되는 것이 일반적이다.

  2. 관찰․기록자의 선정

■ 자연적으로 관찰이 가능한자, 개입의 자연적 환경에 속하지 않는 외부인, 실천가/조사연구자, 조사연구 또는 개입의 대상자가 될 수 있다.

  3. 자료관찰 및 기록방법

① 시간간격기록(interval recording) :

■ 시간간격을 10초로 하는 것이 일반적이다.  기록하는 방법은 정해진 시간간격내에 처음 일어나는 행동만 기록하고 그후에 몇 번이 일어나도 그것은 기록하지 않는다.  다시말해 정해진 시간간격내에 표적행동이 일어났는지 여부만 기록하는 것이다.  빈도가 아주 높은 행동의 관찰에 적합하다.

■ 관찰의 신뢰도를 높이기 위하여 두명의 관찰자를 두어야 하고 관찰의 신뢰도는 관찰의 일치도로 계산된다.

           

관찰의 일치도 =	일치하는 관찰의 수	×100
	전체 관찰수(전체 시간간격수)

② 빈도기록(frequency recording) :

■ 빈도기록은 정해진 관찰기간 동안에 일어난 표적행동의 회수를 기록하는 것이다.  이것은 빈도가 높은 행동이나 낮은 행동의 관찰에 적절하며 관찰기간을 길게 할 수 있는 것이 특징이다.

           

관찰의 일치도 =	관찰된 빈도의 낮은 수치	×100
	관찰된 빈도의 큰 수치

③ 지속기간기록(duration recording) :

■ 정해진 관찰기간 동안에 일어난 모든 단위행동의 지속시간을 직접 관찰하여 기록하는 방법이다.

           

관찰의 일치도 =	일치되는 관찰의 수	×100
	전체 관찰수

④ 정도기록(magnitude recording) :

■ 정해진 관찰기간내에 발생한 표적행동의 양, 수준 또는 정도 등을 관찰하여 미리 설정한 정도측정척도에 의하여 판단하여 정도를 나타내는 수치를 기록하는 것이다.

■ 정도기록은 표출의 양태나 정도가 다양하고 그것이 문제가 되는 행동에 적절한 기록방법이다.

            

빈도(정도)일치도 =	일치빈도( 관찰수)+불일치빈도(관찰수)	×100
	일치빈도(정도일치되는 관찰수)

⑤ 간헐점검기록 :

■ 간헐적으로 특정의 관찰시간을 정하여 관찰하는 순간에 표적행동을 하고 있는지 않는지를 기록

■ 사회적 상호작용, 놀이, 일 등 오래 지속되는 행동이나 빈도가 높은 행동을 관찰하는 데 적절하다.

        

관찰의 일치도 =	표적행동이 일어난 것으로 기록된 점검의 수 중 작은 수치	×100
	기록된 점검의 수 중 큰 수치

 ⑥ 영구적 생산물기록(permanent product recording) :

■ 영구적 생산기록물은 반드시 직접관찰을 필요로하지 않으며 표적행동에 의하여 만들어진 것을 관찰하여 표적행동이 일어났음을 확인함으로써 이루어진다.

■ 환경을 변화시키는 행동(청소, 일 등) 또는 기록이 남는 행위 등의 관찰에 적합하다.  학교출석부, 성적기록, 경찰의 범죄행위기록 등

 5절 개입의 평가

① 변화의 파동(variability) :

   관찰된 표적행동의 특성이 시간의 경과에 따라 파동을 일으키며 변화되는 정도를 말한다.  변화의 파동이 심한 경우는 관찰의 회수가 많아야 변화의 일정한 유형을 판단할 수 있다.

② 변화의 경향(trend) :

   기초선의 변화의 경향을 개입기간에 있어서의 변화의 경향과 연결시켜 검토해야 한다.  기초선기간과 개입기간동안에 점진적인 증진이나 감퇴가 일어날 수 있다.  또한 기준선기간의 변화경향과 개입기간의 변화경햐이 다른 형태로 연결되어 개입의 효과를 알 수 있는 경우와 없는 경우가 있다.

 ③ 변화의 수준(level) :

   변화의 수준은 관찰된 행동특성의 점수의 위치를 말한다.  기초선에 있어서의 점수의 수준과 개입기간에 있어서의 점수의 수준사이에 차이가 클수록 개입의 효과에 대한 확신이 높아진다.

제9장 욕구조사 및 평가조사

■ 조직체는 인간의 생존을 위한 기본욕구 및 자기발전적 욕구를 지역사회나 국가적인 차원에서 충족시켜주기 위한 서비스를 전달하는 조직체이다.  즉, 조직체는 사회구성원이 필요로 하는 서비스를 사회로부터 위임받아 전달하는 공익조직체이다.  따라서 이러한 사회복지조직체가 사회구성원의 욕구를 파악하여 이를 충족시키기 위한 서비스를 책임성 있게 전달하는 것은 매우 중요하다.

■ 책임성은 욕구조사와 평가조사가 통합된 일련의 행정과정을 통하여 향상되고 입증될 수 있는 것이고, 이를 근거로 조직은 정당성을 사회로부터 인정받고 계속 발전할 수 있는 것이다.

 1절 욕구조사(needs assessment)

  1. 욕구의 개념

■ 욕구는 인간의 생존과 성장발전을 위해 필요하여 구하는 것인데, 예를들면 적절한 음식, 주택, 소득, 지식, 사회참여, 개인의 자유 등이다.  이러한 것들이 특정 개인 또는 소수의 개인에 국한될 때는 개인적 욕구가 되고 사회의 다수인에게로 확대되면 사회적 욕구가 되는 것이다.  욕구는 충족되어야 할, 즉 해결되어야 할 문제로 보고 많은 경우 욕구는 문제와 같은 의미로 사용되고 있다.  특히 사회적 욕구는 사회적 문제로 보는 경향이 있다.

■ Maslow의 욕구 5단계 이론 :

				자아실현의 욕구(잠재력 실현, 자아개발, 창조력 등)
			자존심의 욕구(자신감, 존중, 사회적인 인정 등)
		소속과 사랑의 욕구(소속, 우정, 사랑 등)
	안전의 욕구(위협 또는 궁핍으로부터의 보호 등)
신체적 욕구(배고픔, 갈증, 휴식, 주거, 적으로부터의 보호 등)

■ Bradshaw의 욕구인식 기준 :

 ① 규범적 욕구(normative need) : 전문가, 행정가 또는 사회과학자 등이 욕구의 상태를 규정하는 것이다.  정상영양기준, 거동불능기준 등, 기준을 설정하는 자에 따라 달라질 수 있고 지식의 발전과 사회의 가치기준의 변화에 따라 달라질 수 있다.

② 감촉적 욕구(felt need) : 욕구상태에 있는 당사자가 느낌에 의하여 인식되는 욕구이다.

 ③ 표현적 욕구(expressed need) : 감촉적 욕구가 실제의 욕구충족 추구행위로 나타난 것이며 수요(demand)라고도 할 수 있다.  이러한 정의에 의하면 전체적인 욕구는 서비스를 실제로 받기 원하는 사람의 수로 파악한다.  표현적 욕구는 의료 및 건강의 욕구파악에 많이 이용되며 주로 대기자 명단에 의하여 파악된다.

 ④ 비교적 욕구(comparative need) : 어떤 서비스를 받고 있는 사람들과 비슷한 특성을 갖고 있으면서도 서비스를 받지 않고 있는 사람들을 욕구의 상태에 있는 것으로규정하는 것을 말한다.  비교적 욕구는 욕구충족을 위한 급여의 수준을 미리 정하고 이 수준에 의하여 욕구를 파악하는 것이라고 할 수 있는데 급여수준은 욕구충족의 수준과 일치하지 못하는 경우가 많은 것이 문제이다.

󰠏󰠏󰠏󰠏	규범적 욕구
━━	감촉적 욕구
󰠜󰠜󰠜󰠜	표현적 욕구
󰠲󰠲󰠲󰠲	비교적 욕구

  2. 욕구조사의 개념

■ 욕구조사는 일정한 지역내에서 생활하는 주민 또는 직장인들의 욕구수준을 계량적으로 측정하기 위한 방법이다.

■ 욕구조사의 목적 가운데 한 가지 이상의 목적을 달성하기 위하여 행해진다.

 ① 주민들이 필요로 하는 각종 서비스 또는 프로그램을 식별해서 우선순위를 정한다.

 ② 프로그램운영에 필요한 예산할당기준을 마련한다.

 ③ 현재 수행중인 사업의 평가에 필요한 보조자료를 마련한다.

 ④ 프로그램을 수행하는 지역사회내의 기관들간의 상호의존 및 협동상황을 파악한다.

  3. 욕구조사의 접근방법

■ cl't 중심의 욕구조사(client-oriented) : 특정 인구집단을 위하여 서비스나 프로그램을 제공하는 기관에 의해서 행해지는 조사이다.

■ 서비스 중심의 욕구조사(service-oriented) : 특수한 서비스를 제공하고 있는 기관에 의하여 행해지는 조사이다.

■ 지역사회 중심의 욕구조사(community-based) : cl't중심의 욕구조사와 서비스 중심의 욕구조사를 통합한 것으로 지역사회 전반의 문제를 확인하여 문제해결의 우선순위, 적절한 개입대상 인구 및 적절한 서비스 수준 등을 파악하는 것이다.

  4. 욕구조사의 자료수집방법

 󰊱 지역사회 공개토론회(community forum) :

■ 장  점 : 적은 비용으로 광범위한 지역, 계층 및 집단들의 의견을 들을 수 있고, 문제에 대한 인식과 관심을 개인, 집단 또는 기관에 따라 식별할 수 있고, servey조사를 위한 사전준비의 기회가 될 수 있다.

■ 단  점 : 관심 있는 사람들만 참석하여 자기선택으로 인한 표본의 편의 현상이 나타나고, 참석자의 소수만이 의견을 발표하게 되는 것이다.

󰊲 주요 정보제공자조사(key informant method) :

■ 기관의 서비스 제공자, 인접직종의 전문직 종사자, 지역내의 사회복지단체의 대표자, 공직자 등을 포함하는 지역사회 전반의 문제에 대하여 잘 알고 있는 것으로 인정되는 사람들이다.

■ 장  점 : 비용이 적게 들고, 표본을 쉽게 선정할 수 있고 지역의 전반적인 문제를 쉽게 파악할 수 있다는 점이다.

■ 단  점 : 의도적 표집으로 표본의 편의현상이 나타날 수 있고, 이들이 지지하는 문제들이 정치의식에 민감한 문제들이 되고 따라서 실제적으로 많은 주민들의 문제가 제외될 가능성도 크다는 점이다.

󰊳 servey 조사 :

■ 서베이조사는 조사대상 전체를 대표할 수 있는 일부(표본)를 선정하여 이들로부터 질문지 또는 면접을 통하여 자료를 수집하는 방법이다.

■ 장  점 : 실제적인 서비스 수혜자 또는 잠정적인 수혜자가 인식하는 욕구를 직접 파악할 수 있고, 표본을 통하여 대상자 전체의 욕구를 파악할 수 있다.

■ 단  점 : 비용이 많이 들고, 우송질문지방법을 사용하는 경우 회수율이 낮고, 사회적으로 바람직한 응답을 얻게 되는 문제가 발생할 수 있다는 점이다.

󰊴 델파이 法(delphi technique) :

■ 어떤 문제에 대하여 전문가들의 합의점을 찾는 방법으로서 ①응답이 무기명이고, ②대면적인 회의에서와 같은 즉각적인 환류를 통제하고, ③개인의 의견을 집단적 통계분석으로 처리하는 방법이다.

■ 절  차 : ①一團의 전문가 선정, ②설문지 작성, ③설문지 우송, ④통계적 집계, ⑤일차분석의 결과에서 합의도가 낮으면 그 결과를 다시 응답자들에게 보내어 1차분석의 결과를 참조한 각자의 의견을 묻는다. ⑥회수된 응답을 재분석한다.  이리하여 일정한 정도의 합의점에 도달할 때까지 반복응답케 한다.

■ 장  점 : 익명성으로 인하여 특정인의 영향을 줄일 수 있고, 집단의 의견에 개인을 순종시키려는 집단의 압력을 줄일 수 있고, 응답자의 시간을 효율적으로 이용할 수 있는 점이다.

■ 단  점 : 반복적인 과정을 거치므로 시간이 많이 걸리고 극단적인 의견은 판단의 합의를 얻기 위해서 재외되는 문제 등이 있다.

󰊵 이차적 자료분석(secondary data analysis) :

■ 지역사회내의 사회복지기관의 서비스 수혜자에 관련된 기록들을 검토하여 욕구를 파악하는 것을 말한다.  서비스 전달을 치료라 할 수 있으므로 이차적 자료분석을 치료관련율(rates-under-treatment : RUT)이라고도 한다.  이차적 자료가 될 수 있는 것은 in-take자료, 면접상황기록표(face sheet), 기관의 각 부서별 업무일지, 면접기록표(case record), 서비스 대기자명단(waiting list) 등이다.

■ 장  점 : 비용이 적게 들고 조사에 신축성을 기할 수 있다.

■ 단  점 : 비밀보장, 기록양식 등이 통일 되어 있지 않다. 이용가능한 인구 전체에 적용시키기는 곤란.

 󰊶 사회지표조사(social indicator analysis) :

■ 사회지표는 개인의 집합체의 어떤 면에 대한 계량적 측정치를 말한다. 예를들면 소득수준, 실업률, 영아사망률, 주택보급률 등이다.

■ 가장 신뢰도가 높은 사회지표의 출처는 5년에 한 번씩 실시하는 인구조사보고서이다.

■ 인구조사자료는 지역단위별로 지표를 산정할 수 있으므로 좋은 자료가 되지만 인구조사가 자주 이루어지지 않아 매년 변화되는 추이를 파악할 수 없는 것이 문제이다.

 2절 평가조사(Evaluation Research)

  1. 평가조사의 개념

■ 평가조사는 개입의 기술과 프로그램의 효과성을 측정하는 데 일반조사방법론을 적용하는 응용조사다.

■ 평가의 대상 : 개인 또는 집단에 대한 개입의 효과를 평가하는 조사를 단일사례연구조사라 부르는 것이 일반적이고 프로그램이나 조직체의 효과를 평가하는 조사를 사업평가조사라고 부른다.

■ 평가조사와 일반조사와의 방법론상의 차이 :

	기본조사(일반조사)	평 가 조 사
목     적	이론적 지식 산출	이론적 지식을 사회적․정치적 또는 행정적으로 응용
조사문제 설정	조사자의 관점	cl't나 행정가가 프로그램의 의도하는 목표를 달성했는가를 알아보기 위해 설정
관     심	사 실 발 견	사실과 기준을 비교
통     제	조사자가 절차 통제	통제하기 곤란
결과 공개	공개되는게  일반적	공개되지 않는게 일반적

  2. 평가조사의 목적

■ 평가조사에서는 단일사례조사와 사업평가조사를 다 포함한다.

■ 사업평가의 목적 :

① 프로그램의 계획이나 운영과정에 필요한 환류적 정보제공

 ② 책임성 이행

 ③ 이론형성에의 기여

  3. 사업평가의 종류와 내용

■ 사업평가는 사용목적에 따라 총괄평가와 형성평가로 구분할 수 있다. 

 ① 총괄평가 : 프로그램운영이 끝날 때 행해지는 평가로서 평가의 결과를 성질이 비슷한 다른 프로그램, 상황, 또는 대상에 대하여 일반화시키려는 것이다.

 ② 형성평가 : 프로그램운영 도중에 이루어지는 조사로서 프로그램을 수정․보완하기 위한 조사이다.

■ 사업평가는 평가주체에 따라 내부평가와 외부평가로 구분된다.

■ 사업평가내용 :

 ① 노력(efforts) : 투입시간, 금전적 및 물질적 자원의 배분 및 사용, cl't의 참여, 프로그램 담당자의 제반활동 등이 포함된다.

 ② 효과성(effectiveness) : 목표가 실제로 달성된 정도

 ③ 예상치 못한 결과(unanticipated consequences) : 처음에는 예상치 못했지만 실제로 프로그램 활동의 결과로 나타난 긍정적 또는 부정적 변화를 의미한다.

④ 효율성(efficiency) : 투입과 산출의 비율로서 투입을 프로그램의 비용으로 보고 산출을 효과로 보면 효율성=산출/투입=효과/비용이 된다.  비용효과분석방법으로 측정된다.

  4. 사업평가조사의 절차

 ① 평가목적 및 대상의 결정

 ② 프로그램의 책임자 및 담당자의 이해와 협조 요청

 ③ 프로그램의 목표확인 : 프로그램의 목표는 명확하고, 구체적이고 측정 가능하도록 설정되어야 한다.

 ④ 조사대상의 변수 선정 : 개입 자체 및 이에 관련된 사항 그리고 cl't의 태도, 지식, 행동, 기술, 조건 등에 변화가 생길 것으로 가설을 설정하고 이러한 가설을 검증하기 위한 경험적인 조사를 실시하는 것이 평가조사의 핵심이다.  이러한 의미에서 평가조사는 독립변수, 매개변수, 종속변수가 있다.

  매개변수는 프로그램운영변수와 연결변수가 있다.  프로그램운영변수는 프로그램에서 규정하고 있는 서비스가 실제의 조직상황 속에서 운영되는 양태에 관련되는 변수를 말하고, 연결변수는 실제적인 개입활동과 개입의 결과 사이에서 인과적 연결의 작용을 하는 변수를 의미한다.

 ⑤ 이용 가능한 자료 및 측정도구의 결정

 ⑥ 새로운 측정도구의 개발 : 신뢰도와 타당도가 높은 측정도구가 될 수 있도록 노력해야 한다.

 ⑦ 적절한 조사설계형태의 결정 : 조사설계는 독립변수의 통제가능성 및 종속변수에 영향을 미칠 기타 변수들의 통제가능성 여부에 따라 실험조사설계, 의사실험조사설계, 전실험설계, 비실험설계 중의 어느 특정한 설계형태를 택할 것인지를 결정해야 한다.

 ⑧ 조사의 수행 : 갈등이 있을 수 있으므로 계속적인 이해와 협조체제를 유지하는 데 유의

 ⑨ 결과의 분석 및 해석

 ⑩ 결과의 보고 및 실제적 이용

  5. 결과(종속변수)의 측정

① 결과측정의 대상 :

■ 개인에 있어서의 변화 : 프로그램 참여자의 인지적 또는 감정적 상태에 있어서의 변화의 정도와 참여자의 행동 또는 건강상태에 있어서의 변화의 정도, 그리고 지역사회내에서 서비스를 받은 개인들 전체에 있어서의 변화 정도로 나누어 볼 수 있다.

■ 서비스 전달체계의 운영에 있어서의 변화 : 서비스의 접근, 계속성, 서비스의 단편성, 서비스 이용자에 대한 책임성 등

② 결과측정의 기준 :

■ 절대적 기준 : 규범적인 것으로서 미리 정해 놓은 일정한 수준의 결과이다. 프로그램의 목표가 된다.

■ 상대적 기준 : 평가대상의 프로그램과 비슷한 기관내의 다른 프로그램 또는 기관 외의 다른 프로그램의 결과가 된다.

③ 측정자료의 출처 :

■ cl't : 직접관찰, 질문지, 면담 등에 의하여 직접적으로 얻어지는 것이다.  질문지나 면접 등에 의해서 cl't로부터 자료를 수집하는 경우 결과의 평가는 긍정적인 방향으로 과장되는 경향이 있다.

■ 프로그램 실천가 : 질문지, 면담, 사전에 규정된 기록표, case record 등을 통하여 이루어진다.  그러나 객관성을 엄격히 유지하기 힘들고 따라서 자기의 개입결과를 긍정적인 방향으로 평가하는 경향과 전반적인 cl't의 변화내용을 충분히 알 수 없는 제한점이 있다.

■ cl't 주위의 사람 : 가족, 친척, 친구, 교사 등.  cl't의 일정한 상황에서의 변화를 평가자가 직접 관찰할 수 없는 경우에 이용될 수 있다.  그러나 전반적인 변화의 정도를 판단하는 경우에는 좋은 자료의 출처가 되지 못한다.

■ 기록된 자료 : 경찰관, 병원 또는 시설, 복지서비스 이용빈도 등.  자료의 기록기준이 일관성이 있어야 하고, 누가 어떤 상황에서 어떻게 수집된 자료인지에 대한 충분한 검토가 있어야 한다.

■ 판정자 : 자료에 대한 상당히 복잡한 판정을 요청된 자를 말한다.  종합적인 판단을 할 수 있는 사람이므로 판정자는 일정한 자격을 갖춘 사람이어야 한다.

제10장 표집이론

 1절 개념과 용어

  1. 표집의 뜻

■ 연구대상의 범주에 속하는 사람 또는 집단을 골라서 다룰 수 있는 범위내에서 이들만을 상대로 연구하게 된다.  이것이 표본이다.  즉 표본은 어떤 대상의 전체를 대표하도록 그로부터 선택해 낸 부분을 말하여 그 과정을 표집 또는 표본추출이라 한다.

  2. 용  어

■ 요소(element) : 정보수집대상의 단위이며 분석의 기초를 제공한다.  사람 또는 특정 유형의 사람이 요소가 되지만 가족, 집단, 조합과 같은 종류의 단위가 조사의 요소가 될 경우도 있다.

■ 전대상(universe) : 특정 연구를 위해 규정된 요된 全數의 이론적 그리고 가설적 집합체이다. 조사대상의 요소가 한국사람 모두가 전대상이 된다.

■ 모집단(population) : 이론적으로 구체화된 요소의 집합체이며 실제연구를 위해 표본을 추출해 내는 대상의 전수로 규정하는 집단이다.  전대상이 가설적인 상장인데 비하여 모집단은 현실적으로 한정시켜서 조작적 의미를 부여할 수 있는 대상의 총체이다.

■ 조사모집단(servey population) : 표본조사를 위해 실제로 표집해 내는 요소들의 집합을 지칭한다.

■ 표집단위(sampling unit) : 표집과정의 각 단계에서의 표집대상인 요소들의 묶음을 지칭한다. 

■ 표집의 틀(sampling frame) : 표본이나 표본단계가 추출되는 표본단위의 실제목록을 지칭한다.  학생명부에서 학생을 표집한다면 학생명부가 표집틀이다.

■ 관찰단위(observation unit) : 정보가 수집되는 요소 또는 요소의 집합체이며 자료수집단위이다.

■ 변수(variable) : 일련의 상호배타적인 속성으로서 性, 연령, 교육수준, 월평균수입 등과 같이 여러 범주로 나누어진다.  변수가 가지고 있는 속성들은 변수값이라 부른다. 변수는 반드시 변량을 가져야 한다.  만일 모집단의 모든 요소가 동일한 속성을 가진다면 이 속성은 그 모집단의 상수이지 변수는 아니다.

■ 모치수(parameter) : 모집단의 변수를 요약․묘사한 것이다. 한 도시의 모든 가구의 평균수입이나 도시인구의 연령분포와 같은 것이 모치수이다.

■ 통계치(statistic) : 조사표본의 변수값을 요약․묘사한 것이다.  조사표본에서 얻은 평균수입이나 연령분포가 통계치이다.

■ 표집오차(sampling error) : 표집에 의한 모치수의 추정값이 모치수와 다른 정도를 말한다.

■ 신뢰수준 또는 신뢰급간(confidence levels or confidence interval) : 표집오차를 나타낼 때 표본의 통계치가 모치수로부터 어느 정도의 차이가 나는지 그 간격을 가지고 정확성에 대한 신뢰수준을 보여준다.

  3. 모집단의 중요성

■ 만족할 만한 표본추출의 기본적 필수조건은 모집단을 상세하게 구체화하는 것이다.  모집단에서 적절한 방법으로 뽑아 낸 표본을 대상으로 연구하게 되면 그 결과를 모집단에 일반화할 수 있게 된다.

  4. 생태학적 오류

■ 조사결과를 해석할 때 종종 나타나는 개념화의 문제이기도 하지만 표집을 포함한 조사과정에서도 일어날 수 있는 것이다.  모집단이 분명하게 규정되지 않음으로써 혼돈이 야기된 결과라 할 수 있다.

  5. 표본추출의 이점

① 전체대상의 조사는 시간이 많이 걸린다.

② 전수조사를 하기 위해서는 상당수의 면접자 또는 조사자가 필요하다.  이렇게 되면 조사자간의 신뢰도의 문제가 발생할 가능성이 높다.

③ 전체조사에 비해 응답자의 협조도와 응답률이 높다.

2절 표집의 유형

  1. 확률표집법

■ 모집단의 각 표집단위가 추출될 기회를 다 가지고 있고, 각각의 표집단위가 추출될 확률을 정확히 알고 그리고 어떤 형태의 무작위방법에 기초하여 표집하면 이를 확률표집이라 하며 이렇게 추출된 표본을 확률표본이라 한다.

■ 확률표집은 추리통계와 직접적인 관계를 가진다.  표본추출에 근거한 연구의 궁극적 목적은 모집단으로부터 요소들을 표집함으로써, 그들 요소의 통계치를 가지고 모집단의 모치수를 가능한 정확하게 추정하고자 하는 데 있다.

⑴ 표집분포(sampling distribution)

■ 대체로 표본조사는 표본을 한 번 뽑아서 이것으로 모치수를 추정한다.  확률이론에 근거한다.

■ 확률이론 : 동일한 모집단으로부터 꼭 같은 무작위추출의 절차를 밟아 같은 크기의 표본을 무수히 여러 번 뽑는다는 가정에서 출반한다.  매번 뽑은 표본은 그 나름대로 어떤 속성을 나타내는 변수의 분포를 가지고 있으므로 이것에 대한 통계치를 얻어낸다.  그 결과를 보면, 표본마다 평균치가 다르게 나타난다.  동시에 무수한 표본들의 통계치들은 나름대로의 분포를 나타내며 이들 통계치들은 모집단의 평균치를 중심으로 고르게 분포되어 있고 또한 이들의 평균치는 모집단의 평균치와 동일하다는 결과를 얻는다고 한다.

■ 대표적인 표집분포의 모양을 보통 정상분포곡선(normal distribution curve)이라 한다.(p.193 그림 참고)

■ 이 확률분포인 표집분포를 기준으로 실제조사에서 얻은 표본의 통계치와 모치수와의 표준오차를 계산하게 된다.

⑵ 표준오차(standard error) :

■ 표준오차는 표집분포의 표준편차(standard deviation)이다.  표준편차란 어떤 집단의 요소들이 지니는 특성, 속성이 꼭 같지 않고 널리 분포되어 있을 때 각 요소의 값이 전체의 평균치로부터 떨어진 거리를 편차라 하고 각각의 값의 편차들의 제곱을 평균하여 다시 제곱을 풀어 준 값을 이른다.  따라서 표준오차의 값은 이론상 표본의 크기와 반비례한다.  모집단의 구성비에 대한 표본의 대표성이 클수록 그리고 모집단에 대한 표본의 유사성이 높을수록 오차는 적어진다.

■ 표준오차의 기능은 표본의 추정치가 어느 정도 모집단의 모치수 근처에 분포될지 그 정도를 알려주는 일이다.

⑶ 단순무작위표집법(simple random sampling) :

■ 각 요소가 표본으로 뽑힐 활률이 동등하다는 원칙이 중요하다.  표지틀이 마련되면 거기에 포함된 모든 요소에 개별적인 번호를 매긴다음 난수표 등을 사용하여 하나 씩 골라내는 방법이다.

⑷ 계층표집법(systematic sampling) :

■ 일련번호를 붙인 표집틀을 마련하고 모집단 총수를 요구되는 표본수로 나누어 표집간격을 구하며, 표집간격 안에 들어 있는 숫자 가운데 하나를 무작위로 선택하여 추출된 최초의 표본으로 삼고 나머지 표본들은 기계적으로 정해진 표집간격에 따라 추출한다.  이것이 계층적 표집법의 절차이다.

■ 계층적 표집에는 편재 가능성이 있기 때문에 주의해야 한다.  표집틀의 표집단위가 어떤 특징적 경향을 따라 배열되어 있어서 이것이 표집간격에 맞추어 작용하게 됨으로써 일어날 수 있다.

⑸ 층화표집법(stratified sampling) :

■ 먼저 모집단을 의미 있는 특성에 기초하여 계층 또는 범주로 층화분류하고 그 다음에 각 계층에서 무작위표집을 실시하는 것이다.  층화는 적합한 변수의 상호배타적 범주에 기초해서 마련되어진다.  층화표집법은 이질적인 표본보다는 동질성이 큰 표본에서 표집오차가 줄어든다고 하는 확률분포이론에 기초하고 있다.  즉 모집단의 어떤 계층 또는 범주들에 속한 요소들을 일정수 반드시 확보함으로써 표본과 모집단의 동질성을 높이려는 것이다.  이때 주의해야 할 점은 어떤 변수를 가지고 모집단을 층화할지를 결정하는 일이다.  변수의 선정은 연구의 중심틀인 이론과 의미 있게 유관적합한 기준에 입각해서 해야 하며 층화범주를 엄격히 규정해야 한다.

■ 고려사항 : 자료확보, 범주의 동질성, 표집효율성, 변수를 하나 이상 가지고 있는 층화는 극히 곤란.

⑹ 집락표집법(cluster sampling) :

■ 모집단의 집락(지리적, 행정적으로 구분되어 있거나 조직체제상 분류된 단위)은 표집틀을 마련하기 위해 목록화할 수 있기 때문에 이 목록에서 집락을 무작위로 추출하고 그 다음에 추출된 집락을 대상으로 표집하면 된다.

■ 집락 사이에는 되도록 동질성이 크고, 각 집락 안에서는 요소들간의 이질성이 커야 한다.  집락간에는 변량에 있어서 표집오차의 가능성이 있다.  따라서 표집오차를 줄이기 위해서는 표집단위가 이질적인 집락과 동질적인 집락 양쪽을 모두 포함시키는 것이 바람직하다.

■ 다단계집락표집법(multistage cluster sampling) : 집락의 표집을 한 번만 하고 곧 개별요소를 추출하는 대신 몇 단계로 집락을 무작위표집한 다음에 그 안에서 마지막 표집단위로 개별요소를 무작위추출하는 방식이다.

  2. 비확률표집법

■ 이 표집법을 사용하게 되면 표본에 포함될 확률을 알 수 없고 표집오차를 산정할 기초가 없다.  비확률표본은 조사자가 조사문제에 관련된 자료를 가능한 한 많이 수집하는 데 목적을 가진 탐색적 조사연구에 적합한 방법이며 표집단위가 특정 현상의 극단적 상태를 나타내고 있거나 연구되는 현상을 관찰 또는 경험함에 관건이 되는 위치에 있거나 하는 경우에 유용한 것이다.

⑴ 우발적 표집법(accidental, availability, haphazard sampling) :

■ 확보하기 쉽고 편리한 표집단위를 표본으로 추출하는 것이다.  특정 기관의 cl't연구, 지역사회 욕구를 조사하기 위해서 시장에 나가서 사람과 면접하는 경우 등

⑵ 할당표집법(quota sampling) :

■ 모집단의 각 단위가 가지는 여러 가지 속성 가운데서 조사내용에 영향을 주는 통제요소를 규명․설정하고 모집단을 이것에 따라 구분하여 요구되는 크기의 표본을 모집단에서 점하는 비율에 따라 할당하고 이에 해당하는 표본을 조사자가 임의로 요구되는 수만큼 선정하는 것이다.  할당표집의 기본원리는 모집단이 가지는 여러 가지 단면적 내용을 그대로 복사한 표본을 얻으려는 데 있다.

⑶ 유의표집법(purposive sampling) :

■ 판단표집이라고 하며 조사자가 조사문제에 관련된 지식을 충분히 가지고 있어서 표본에 포함시켜야 하는 전형적인 대상을 선출할 수 있다는 전제에서 이 방법은 출발하고 있다.

■ 조사자가 어떤 현상의 극단성을 대표하는 대상을 찾아서 왜 이들이 일반적 표준과 다른지 그 이유를 통찰하는 수단으로 삼으려고 할 때가 이에 해당된다.

3절 대표성과 표본의 크기

  1. 대표성

■ 대표성의 특성은 확보된 표본이 연구목적에 중요한 의미가 있는 모든 변수의 분포에 있어서 모집단의 축소판처럼 동일하다는 것이다.  표본의 대표성의 정도는 연구의 결과가 모집단 전체를 연구할 때와 거의 같은 것이라는 합리적 주장을 함에 관건이 된다.

■ 확률표집절차를 활용, 이때 가변성의 중요성, 변수의 분포상황, 이들과 표본의 대표성과의 관계를 정확히 파악하는 것이 중요하다.  문제설정 단계에서 연구주제와 관련된 변수가 반드시 파악되어야 한다.

  2. 표본의 크기

■ 일반적으로 표본의 크기가 커질수록 대표성이 높고 따라서 모집단과의 유사성이 높아질 기회가 많아진다.  또한 표본의 크기가 증가하면 일반화 과정에 수반하는 오류가 감소하기도 한다.  표본이 그 크기에서 모집단과 가깝도록 커질수록 일반적으로 오류의 감소는 적어진다.

■ 표본의 크기는 모집단의 특성과 조사주체의 성격에 따라 결정된다. 

■ 표집오차가 클수록 표본의 크기는 증가해야만 한다.

■ 모집단에 대한 지식과 자료분석에 필요한 표본의 범주는 표본의 크기를 결정함에 중요한 영향을 미치는 조건이다.

■ 질적인 면에서 볼 때 오차의 결과가 치명적인 중대성을 가지게 되면 허용오차를 결정함에 다시 신중한 고려를 해야 된다.  오차의 구성비율상의 크기가 오차의 허용도를 결정할 수도 있다.  통계이론상 표본의 크기를 결정함에는 모집단의 크기, 모집단의 이질성과 동질성 그리고 표본의 통계치에 의한 모집단의 모치수 추정시에 바라는 신뢰도의 범위 내지는 정도 등이 좌우된다.

제11장  측    정

 1절 측정의 의미

  1. 定    義

■ 측정이란 일정한 규칙에 따라 대상의 특성이나 속성에 대하여 어떤 상징을 부여하는 체계적이고 과학적인 과정이다.

■ 범주화와 수량화에 초점 : 측정이란 일정한 규칙에 따라 대상에 대해 수치를 부여하는 과정이다.

■ 사회과학이나 사회복지에 있어서는 대부분의 경우 측정하는 것이 대상 자체가 이니라 대상의 속성이나 특성이기 때문에 관찰한 것에 대해 수치를 부과하거나 수량화하는 일은 매우 어려운 문제일 뿐만 아니라 논란의 여지가 많다.  특히 직접 관찰할 수 없는 속성을 측정하려고 할 때에는 이 속성을 반영하는 지표의 관측을 통해서 추론해야만 한다.

■ 측정에 대한 정의가 다양하겠으나 그 초점은 양화의 범위라 하겠다.  특정 분석단위의 어떤 속성에 대하여 양적인 의미를 가진 수치를 부여하는 것만에 한정시킬 것인가, 아니면 질적인 값이나 수준을 규정하는 과정까지를 포함시킬 것인가 하는 것이 쟁점이라 하겠다.

■ 지표에 대한 조작적 특정화를 마치 수량화하는 것과 같이 측정의 개념 속에서 이해하게 되면 사회사업가가 일반적으로 관심을 가지는 특수현상에 대해 양적 연구만이 아니라 질적 측정도 가능하게 한다.

  2. 機    能

■ 측정은 조사과정의 치명적 부분이나 질의에 응답하고 가설을 검증함에 중요한 역할을 한다.  또한 관념적 세계와 경험적 세계간의 교량을 제공한다.

⑴ 一致化(correspondence) :

■ 특정이론은 현실세계와 추상적 개념세계간의 일치를 증가시키는 데 사용되는 규칙과 절차의 윤곽을 결정한다.

⑵ 客觀化와 標準化 :

■ 측정은 과학적 관찰에서 추리를 하도록 도운다.  관찰 자체를 주관적 판단보다 훨씬 더 객관적인 것이 되도록 하는 것이다.  과학의 기본적 원칙은 조사자가 만든 사실에 대한 어떤 진술도 다른 조사자에 의해서 독자적으로 입증될 수 있어야 한다는 것이다.

⑶ 數量化 :

■ 측정은 관찰의 객관성만 아니라 관찰한 바를 상세하게 기술하는 능력도 향상시킨다.  변수를 범주, 수준, 정도, 조직, 빈도 등 여러 면에서 다양하게 분류한다.

■ 측정은 현상간의 관계를 발견하는 능력을 향시시킴에 공헌하고 숫자란 이것을 적절하게 응용하면, 현실세계를 설명하고 예견하는 이론을 구축하고 검증하는 일에 수학을 충분하게 활용할 수 있게 한다.

 ⑷ 反復과 意思疏通 :

■ 특정 연구에 사용된 측정이 보다 객관적이고 상세할수록 다른 사람이 이 연구를 반복하고 그리고 결과를 확인하거나 논박하는 일을 쉽게 하도록 한다.  또한 측정절차의 특정화가 엄격하면 할수록 연구결과의 효율적 의사전달이 증가할 가능성이 높아진다.

2절 測定의 水準

■ 측정수준에는 척도를 수반하고 있다.  수준이 낮은 것부터 나열해 보면 명목적, 서열적, 등간적, 비율적 측정과 척도가 된다.  측정의 수준은 측정될 변수와 속성이 수계열상의 특성을 나타내는 정도에 의해서 결정된다.  높은 수준의 특정은 자료를 다룸에 있어서 다양한 산술적 조작을 할 수 있게한다.  또한 더욱 설득력 있는 종류의 통계적 분석을 사용할 수 있다.  가장 낮은 수준에 있어서는 변수가 구분된 범주와 수계열간에는 일치성이 없다.

  1. 名目的 測定과 尺度

■ 가장 낮은 수준의 측정으로서 대상 자체나 대상의 특성이 이 과정을 통해 범주화되거나 분류되며 글자 그대로 이름을 부여하는 것을 뜻한다.  질적인 것이어서 범주에 부여된 숫자는 수치적 의미가 없다.  또한 변수를 하위분류로 범주화하는 분류체계이기도 하다.  性別, 인종별, 종교별 등.

■ 필수요건 : ① 명목적으로 측정된 변수는 최소한 두 범주 이상으로 구분될 수 있어야 한다.

             ② 범주는 상호배타적이면서도 포괄적이어야 한다.

■ 명목적 측정에 있어서 수치나 상징은 한 범주를 다른 범주와 구분하기 위해서 붙인 것이다.  명목적 측정은 흔히 다른 수준의 측정과 연관되어 사용되기도 하지만 범주화된 기본 범주의 측정수준에는 영향을 미치지 않는다.

■ 척도를 동반하지 않는다.  대체로 모든 명목적 측정이 사용할 수 있는 척도는 단순한 모두-또는-전무(all-or-none) 척도이며 이 속에서 한 범주는 어떤 특성의 不在를 가지고 대상을 특정화하고 다른 범주는 그 특성의 존재로서 대상을 특정화하는 것이다.

  2. 序列的 測定과 尺度

■ 관찰된 바가 분류될 뿐만 아니라 높고 낮음 또는 많고 적음에 따라 순위가 매겨진다.  즉 대상이나 대상의 특성을 “보다 큰-보다 작은”(greater than-less than)이라는 상호관계 범주 속에 배치한다.  변수는 사회계층, 사회적 거리, 태도, 직업적 권위 등이다.  문제의 격렬성에 대한 등급(극히 심하다, 심하다, 심하지 않다, 거의 없는 것과 같다.) 등도 이 측정의 예이다.

■ 이 측정은 수량적 측정 가운데서 조잡한 척도로 인식된다.  서열적 척도상의 수치는 서열순위나 값을 지적한다.  서열적 값은 서열간의 동일한 간격을 가정하지 않고 절대량을 지적하지도 않는다.

■ 서열적 측정은 서열적 순위를 매길 수 있다는 점에서 명목적 측정보다 한 단계 능가하고 있으나 서열적 값은 절대량이나 서로간의 정확한 거리를 지적하지는 않는다.

  3. 等間的 測定과 尺度

■ 변수의 특성을 분류하고 서열의 순위를 정할 뿐만 아니라, 일정한 간격의 연속상에 배치하는 것이 이 측정이다.  측정대상에다 순서에 따라 實數를 부과하는 절차이며 그 측정단위는 공통하고 변함없는 것이 특징이다.  이것은 더하기와 빼기를 하는 것이 의미가 있다.

■ 지능이나 학력을 측정하기 위해서 등간적 척도가 흔히 사용된다.

■ 약  점 : 자연적 零이나 절대적 零을 가지지 않았다는 것이다.  영의 위치를 알지 못하기 때문에 가령 2는 1의 두 배라 말할 수 없고 다만 2는 1보다 한 단위 더 가졌다는 의미밖에 안된다.

  4. 比率的 測定과 尺度

■ 등간적 척도의 성격을 다 지니면서 거기에다 실제적인 의미가 있는 절대 零 또는 자연적 零을 갖추면 이 척도는 비율적 척도라 하고 이 척도로 측정하는 것을 비율적 측정이라 하며 그런 측정이 가능한 변수를 비율적 변수라 한다.  대표적인 예는 무게, 연령, 신장, 출생, 사망, 이혼률, 가족의 자녀수 등이다.

■ 절대 零이 실제적 의미를 가지기 때문에 모든 산술적 조작이 가능하며 그 의미를 가진다.  사회복지에 있어서 사례, 면접, 문제, 기관 등의 수, 수입의 양, 면접, 결혼, 취업 등의 기관과 같은 변수에 대해 비율적 측정을 사용한다.

3절 測定의 妥當度와 信賴度

  1. 測定의 評價基準

■ 측정이 소기의 목적을 달성하기 위해서 얼마만큼 제 할 일을 다 하고 있는지 그리고 얼마나 오류 없이 수행하는지 그 정도를 고려하는 것을 측정의 타당도와 신뢰도라 한다.

■ 측정평가에 있어서 가장 중요한 기준은 타당성이다.  그 이유는 이것이 측정과 측정한 특성의 진정한 값과의 일치 정도를 나타내기 때문이다.  일관성이 발견되면 측정도구가 목적을 달성했다는 신뢰성 있는 증거로 간주하는 것이다.

■ 자료가 유관하고 실용적이며, 편리하고 예민한 것인지를 알아볼 필요가 있다.  조사문제와 관련된 자료의 확보, 선택한 지표의 적합성과 충분성 그리고 응답자에 대한 측정의 적절성 등이 유관함을 나타낸다.  실용적이고 편리하다는 것은 조사절차를 사용함에 있어 경비, 시간, 노력 그리고 윤리적 측면에 대한 고려를 의미한다.  예민성은 측정도구가 목적달성에 충분하리만큼 명확한 구분을 할 수 있는 민감성을 가지고 있느냐의 문제이다.

■ 취사선택 : 타당도와 신뢰도를 높이려는 노력은 경비, 시간, 노력이란 면에서 비용이 많이 드는 것을 감당해야 한다.  예민성을 높이게 되면 신뢰도가 낮아지는 경우가 많다.

  2. 妥 當 度

■ 타당도는 우선 측정도구가 실제로 측정하고자 하는 개념을 측정하고 있는가 그리고 그 개념이 정확히 측정되었는가하는 두 부분을 포함한다.  다른 개념이 대신 측정된다면 본래의 개념은 정확하게 측정될 수 없다.

⑴ 내용타당도(content validity) :

■ 측정도구가 일반화하려고 하는 개념을 어느 정도로 잘 반영해 주고 있는가를 가리킨다.  구체적으로 말한다면 도구는 우리가 생각하고 있는 개념을 진정으로 측정하고 있는가, 도구는 그 개념을 대표하는 문항의 적절한 표본을 제공하는가라는 두 질문이라 하겠다.

■ 대체로 내용타당도는 하나의 판단과정이며 이 판단의 기초는, 거기서 도구의 항목을 도출해 내는 그 개념을 반영하고 있는 문항의 이론적 관념이다.  어떤 내용의 세계는 다른 것보다 분명하여 개념의 측정에 대한 판단이 쉽게 이루어진다.    도구의 일반적 내용타당도는 이것을 구성하는 사람의 기술과 판단에 거의 달려 있다.

■ 단  계 :

 ① 개념을 주요 영역별로 층화하고, 주요 하위영역들은 가능한 한 모든 의미를 포함할 수 있도록 한다.

 ② 각 층이 뜻하는 의미를 포착할 수 있도록 여러 개의 문항을 만든다.

 ③ 문항들을 가지고 집락분석을 해본다.  또한 영역내의 문항간의 상관관계를 비교해 본다.

⑵ 基準關聯妥當度(criterion validity) :

■ 사용하고 있는 측정도구의 측정값과 기준이 되는 측정도구의 측정값과의 상관관계로 나타나는 것이다.  도구의 값을 비교하는 데 사용하는 외적 또는 독립적 기준이 하나 또는 그 이상 있다는 것이다.  타당도는 측정절차에 기초하여 마련된 외적 기준에 대한 예견의 정확도에 따라 판단되는 것이다.  따라서 기준관련 타당도를 위해 사용되는 증거는 경험적인 것이다.

 ① 同詩的 妥當度(concurrent validity) : 개인의 현재 위치나 상태를 정확하게 예견하여 서로 상이한 두 대상을 판별해 낼 수 있는 측정의 능력 정도를 말한다.  예로는 정신병리학의 척도라 하겠다.

 ② 豫測的 妥當度(predictive validity) : 현재의 상태로부터 차후의 차이를 예측해 내는 도구의 능력 정도를 가리킨다.  예를 들면 적성검사의 예시적 타당도가 있다.

⑶ 構成體妥當度(construct validity) :

■ 구성체란 기존 지식의 어떤 측면을 설명하고 체계화시키기 위하여 발전시킨 이론적 개념이다.  도구가 이론적 구성체를 성공적으로 측정하는 정도를 결정한다.  구성체는 고도의 추상적 성격을 지니고 있으며 또한 따로 분리되어 있고 관찰될 수 있는 행동으로 나타나지 않는 특성이 있어서 볼 수도, 만질 수도, 들을 수도 없으며 직접적으로 측정할 수도 없어서 이것의 존재는 확보된 증거에서 추리해야만 한다.  예로 적대감의 구성체는 적대적 또는 공격적 행동이라 생각되는 행동의 관찰에서 추리해야만 한다.

■ 구성체타당도는 도구 자체만이 아니라 그 밑에 깔려 있는 이론을 포함하고 있다. 

■ 구성체타당도의 과정 : ⓐ 검사 수행을 당당할 수 있는 구성체의 암시 ⓑ 구성체를 둘러싼 이론에서 가설을 도출 ⓒ 이들 가설의 경험적 시험 등이다.  가설의 검사는 다시 수렴적 판별적 타당도와 요인분석과 같은 절차를 포함한다.

①                                            ①①① 收斂的 妥當度 : 한 구성체의 상이한 측정은 유사한 결과를 낳는다는 것을 의미한다. 상이한 출처와 상이한 방법에서 얻은 증거가 구성체의 동일한 측정으로 귀결한다는 것이다.

 ② 判別的 妥當度 : 한 구성체는 다른 구성체와 경험적으로 구분될 수 있다는 것을 의미한다.

 ③ 要因分析 : 어떤 문항이나 도구가 유사한가를 발견하고 유사한 문항과 도구의 집락간에 존재하는 관계를 찾아봄으로써 많은 수의 문항이나 도구를 요인이라 부르는 적은 수로 줄이는 것이다.

  3. 信 賴 度

   1] 信賴度의 意味 :

■ 신뢰도란 반복되는 측정에서 어느 정도 동일한 결과를 얻게 되는가를 뜻한다.  도구의 신뢰도는 평점상의 차이가 측정된 특성의 진정한 차이와 측정오차를 얼마만큼 그대로 반영하고 있는지 그 정도를 지적한다고 하겠다.  모든 도구는 사전에 신뢰도에 대한 검사가 실시되어야 한다.

   2] 信賴度의 側面(평가지문):

■ 관심을 가지는 신뢰도의 측면에 따라 신뢰도의 형태는 다르다.  안정성과 동등성은 외적 일관성에 관련되어 있고 동질성은 내적 일관성과 관련되어 있다.

① 安定性 : 반복해서 적용할 때 나타나는 측정의 일관성을 의미한다.  반복된 측정의 결과를 비교, 결과의 변량은 측정의 오차뿐만 아니라 측정된 특성상의 변화까지를 반영한다.  안정성은 측정의 시점과 관계가 있다.  두 시점간의 길이가 길면 길수록 신뢰도의 추정값은 낮아질 것이다.

② 同等性(等値性) : 동일한 현상을 측정함에 둘 이상의 측정도구를 사용할 때 이들 측정도구간의 동등성이 곧 신뢰도가 된다.

③ 同質性 : 측정도구의 내적 일관성에 관계되어 있다.  검사되는 전제는 도구에 있는 모든 문항은 동일한 특성을 측정하고 있다는 것이다.

   3] 信賴度의 評價方法

① 再檢査法(test-retest method) : 동일한 도구를 같은 사람들의 집단에 둘 또는 그 이상의 서로 분리된 상황에서 적용하고 그 결과를 상관관계로서 비교한다.  만일 상관관계 계수가 높으면 도구는 좋은 재검사 신뢰도를 가졌다고 결론을 내릴 수 있다.  재검사는 도구의 안정성을 평가하는 것으로 점수의 일관성의 정도를 나타낸다.

  두 검사의 시점 사이에 대상의 속성이 실제로 변할 수 있어서 첫 번째 검사 자체가 두 번째 검사에 영향을 줄 수 있는 제한점을 가지고 있다.

② 代案法(alternate-form method) : 재검사법의 시간적 간격의 문제를 극복하는 방법은 우선 시간적 간격을 최소로 줄이고 거의 동시에 관찰 또는 측정하되 측정수단이나 관찰방법을 두 가지 이상의 서로 다르지만 그 내용이 같은 것을 사용하는 기법이다.  대안법의 사용은 문항의 동등한 묶음을 필요로 하며, 각 대안양식은 대표성을 가진 문항의 표집을 함유해야 하고, 무작위추출로 뽑아야 한다.  또한 문항의 수도 같아야 하고, 유사한 형식, 동등한 난이도, 동일한 허용시간도 고려해야 한다.

③ 半分法(split-half method) : 동질성의 원리에 입각해서 신뢰도를 평가하는 방법이다.  같은 속성이나 특성을 다루기 위해 만든 측정도구에 포함된 지표들을 半으로 나누어 별도의 척도로 간주하고 그들의 점수를 상관시켜 신뢰도를 평가한다.  이때 나누는 방법은 홀수와 짝수로 분류할 수도 있고, 무작위 방법도 있다.   반분법은 도구의 내적 일관성을 측정하는 방법이다.

  동질성을 높이기 위한 비등가적 문항의 배제도 가능케 한다.  여기서 주의 할 점은 내적 상관관계가 너무 높아서 각 문항이 측정하는 개념에 대해 더 이상의 정보를 줄 수 없을 수도 있다는 것이다.

④ 觀察者 信賴度 : 안정성에 관련된 신뢰도를 구축하는 것이다.

   한 사람이 여러 측면을 관찰할 수도 있고 둘 또는 그 이상의 사람이 한 측면을 관찰할 수도 있다.  이 방법은 주로 고려의 대상이 되는 현상이 아직 보다 전형적인 측정기술에 적용시킬 준비가 되지 않았을 때 사용한다.

  4. 妥當度와 信賴度의 關係

■ 신뢰도 없이 타당도를 가질 수 없지만 타당도 없이 신뢰도를 가질 수 있다.  신뢰도는 다만 어떤 것이 일관성 있게 측정되었음을 나타낼 수 있지만 그 어떤 것이 우리가 측정하려는 변수일 수도 아닐 수도 있다.  이와 같이 신뢰할 수 있는 도구가 우리가 측정하길 원하는 것을 측정하지 않을 수 있다.  반대로 타당하지만 신뢰할 수 없는 도구를 가진다는 것은 불가능하다.  도구가 측정해야 할 것을 측정한다면 이것은 반드시 신뢰성이 있다고 규정한다.(p.229 그림 참고)

4절 測 定 誤 謬

  1. 調査過程上의 誤謬

■ 측정오류는 기본적으로 신뢰도와 타당도와 관련된 문제이며 조사과정에서 나타나는 여러 형태의 오류의 하나에 지나지 않는다.  조사단계마다 상이한 유형의 오차가 일어난다.  이들 오류는 체계적이 아니면 무작위적인 것으로 나뉘어질 수 있다.

  2. 體系的 誤謬

■ 측정한 변수에 일정하게 또는 체계적으로 영향을 주는 요인을 의미한다.  이러한 요인은 성격상 응답자가 가진 변함 없는 속성과 관련되어 있다.  인구통계학적 특성과 개인적 스타일이 가장 전형적인 체계적 오류의 원천이다.

■ 대조오류 : 어떤 특정한 특성에 있어서 자기 자신과 상반되는 것으로 다른 사람을 평가하려는 경향

■ 후광효과 : 한 가지 호의적 특생에 의해서 부당하게 영향을 받거나, 일반적 인상이 특정한 특성을 평가함에 영향을 주게 하는 경향

■ 관대성의 오류 : 지나치게 높게 평가하거나 항상 호의적 보고를 하는 경향과 이와는 반대적 경향

■ 가혹(엄격)성의 오류와 극단적 위치를 피하고 중립적인 평가의 경향과 같은 중앙집중 경향의 오류

  3. 無作爲的 誤謬

■ 측정하는 속성과 측정과정에 일정하지 않게 영향을 주는 미지의 또는 통제되지 않은 요인을 의미한다.  무작위적 오류는 어떤 경향이나 방향을 가지지 않는다. 

■ 무작위적 오류의 대부분은 개인의 일시적 속성, 상황적 요인 또는 사무적 요인으로 분류될 수 있다.

 ① 일시적 속성 : 신체적․정신적 건강상태, 기분, 동기, 관심의 집중도, 권태, 긴장의 정도, 환상 등

 ② 상황적 요인 : 내적 조건과 함께 응답자나 측정과정에 영향을 미칠 수 있다.  좌석배열, 작업공간 등 물리적 장치와 익명성과 동료의 참석과 같은 사회적 상황이 측정상에 원하지 않는 변이의 원천을 만들 수 있다.

 ③ 사무적 요인 : 실제로 측정도구를 다룰 때 일어나는 오류의 원천이다.  이것은 흔히 표준화의 결여에서 온다.  질문지를 다루는 사람이 주관성을 배제하고 객관성을 최대화하는 것이 문제이다.  측정도구를 사무적으로 다루는 사람의 이미지에 관심을 두어야 한다.

■ 무작위적 오류를 감소하는 방법으로, 응답자에게 측정도구에 관심을 갖게 하고, 사귀는 시간을 갖고, 동기를 증가시키고, 불안을 감소시키고, 해답을 완성할 수 있는 능력을 가지고 있음을 확신시키는 것 등

제12장 척도의 구성과 활용

 1절 尺度의 基礎

  1. 척도의 意味

■ 관찰된 현상에 대해 일정한 규칙에 따라 수치 또는 상징을 부여하는 것을 측정이라하고, 척도는 이러한 측정을 위한 도구라고 할 수 있다.  가장 간단한 측정도구로서는 하나의 문항을 사용하여 하나의 응답을 얻어내는 단일문항척도가 있다.

■ 측정대상이 양적 성질을 띠고 있는 경우는 연속성(continuity)과 부가성(additivity)을 가지고 있으므로 측정이 용이하다.  사회과학에서 다루는 자료는 대부분 질적인 성질을 가지고 있어서 이 분야의 척도가 부가성을 가지기는 매우 어렵고 또한 쟁점이 따른다.  부가성의 개념을 확장해서 비교조합법(paired comparison)에 의한 척도를 부가성을 갖는 것으로 간주한다면 심리학의 척도도 부가성을 가진다고 할 수 있다.

■ 척도는 항상 일종의 연속성이 존재한다는 가정에 입각하여 구성된다.  척도로 측정한다는 것은 그 연속선상에 일련의 문항들을 순서대로 배열하는 것이라고 말할 수 있다.  척도가 하나의 연속성을 가지고 있을 때 가장 의미 있는 척도가 될 수 있다.

  2. 指數와 尺度

■ 지표(indicator)는 변수의 속성을 표상하는 요소이다.  사람의 사회․경제적 지위를 알려고 하는 경우 그 사람의 학력, 직업, 소득, 주책, 가정용품 소유 등의 지표를 본다.  가능하다면 복합측정치를 사용하는 것이 유리하다.  지수란 바로 이러한 복합지표의 하나이다.

■ 지수와 척도의 구별 :

  지수는 개별적인 속성에 부여한 지표의 점수를 단순히 누가해서 구성한 것인데 비하여/척도는 속성들의 유형에다 점수를 줌으로써 구성된 것이다.  말하자면 척도는 속성들간에 존재하는 집중구조의 장점을 택하고 있다는 점에서 지수와 다르다고 하겠다.  그러나 이 견해에 모두가 동의하고 있는 것은 아니다.  다른 의견은 어떤 문항이나 항목 또는 응답범주들이 직접적인 경험적 상응성을 띠는 것이면 엄격한 의미에서 지수라 하고 그렇지 않은 것을 척도라고 구분하고 있다.

■ 척도값이 지부값보다 많고, 정밀한 정보를 전달한다는 점에서 척도가 더 나은 것이다.

  3. 尺度使用의 理由

■ 척도는 논리적으로나 경험적으로 서로 연관되어 있는 여러 개의 문항으로 이루어진 복잡한 측정도구   ① 복합적인 개념들을 측정  ② 자료의 복잡성을 덜어준다.  ③ 정확성을 높이고 통계적인 조작이 가능

 ④ 측정치나 측정도구의 오차를 줄이고 타당성과 신뢰도를 높인다.

  4. 單一次元尺度와 多次元尺度

■ 변수를 측정하는 데 사용되는 문항의 수가 아무리 많아도 한 변수만을 측정하도록 설계된 측정도구를 기술적 용어로 단일차원척도라 하고, 둘 또는 그 이상의 변수를 측정하는 데 사용되는 도구를 다차원척도라 한다.  대체로 조사연구에서 사용하는 질문은 변수 각각에 한 문항을 가지고 측정하지만 하나 또는 그 이상의 변수를 측정하는 복합문항척도로 나가는 경향도 있다.

  5. 測定道具의 作成過程

■ 이론적인 개념을 경험적인 변수로 규정하고 이를 다시 경험적인 지표로 옮긴 다음 이들을 묶어 지수 또는 척도로 만드는 과정이다.

 ① 개념의 형성      ② 특정화     ③ 지표의 선정      ④ 지수와 척도의 작성

2절 指數의 構成

  1. 指數의 構成節次

⑴ 問項選定 :

  지수는 ‘더할 수 없는 것에 더하기 위해’ 고안한 것이다.

■ 額面妥當度 : 지수점수를 산출하려면 개념의 구체적 지표를 창조해야 할 필요가 있다.  구성하는 요소와 주요 측면이 무엇인가를 알아보아야 한다.

■ 單一次元性 : 지수는 한 주제에만 집착되어야 한다.

■ 槪念的 均衡의 維持 : 문항선정은 표집과 같은 것이어서 가급적이면 수를 적게 하되 대표성이 높은 표집을 해야 한다.  이 조작적 정의의 여러 측면을 균형 있게 반영하는 지수문항이 포함되어야 한다.

■ 問項間의 統計的 相關性 :

 ⑵ 指數의 點數 :

■ 응답범주의 범위와 數字부여 : 상호배타적이고 포괄적이어야 한다.

■ 지수문항의 가늠질 : 각 문항에 같은 점수를 배정할 것인가 아니면 가중치를 고려할 것이가를 결정

■ 자료분실의 극복 : 어떤 문항에 대한 응답이 없다거나 불명확할 때 이에 대비한 방안이 강구되어야 한다.  일반적으로 대치법과 추리법이 활용된다.

⑶ 指數의 妥當性 檢査 :

■ 내적 타당도 : 각 문항이 그것을 내포하는 전체 지수와 얼마나 상관도가 높은 응답을 얻어내는가?

■ 외적 타당도 : 조사에 사용된 어떤 문항의 응답과 지수에 포함되지 않은 질문에 대한 응답을 서로 비교해 봄으로써 다른 지표들과의 상관도를 알아볼 수 있다.

  2. 指數의 보기 : 소비자 물가지수(Consumer Price Index)

■ 흔히 사용하는 지수로서 소비자 물가지수외에도 사회학에서는 사회경제적 지위지수, 사회심리학에서는 집단응집력지수나 태도지수, 사회지표 등 다양한 지수가 있다.

■ CPI란 상품과 서비스의 소비자 가격이 일정기간에 어떻게 변하는가를 백분비로 나타내는 측정치의 하나이다.  CPI점수는 공적으로 넓게 활용된다.  물가 변동을 나타내므로 물가 상승기의 인플레이션의 지수가 된다.  연금이나 사회복지 급여금, 임금고용자의 수입에 막대한 영향을 준다.  특히 사회보장제도가 확립되어 있는 나라에 있어서는 빈곤선에 대한 조작적 정의가 CPI에 따라 변하게 된다.

  3. 指數에서 尺度로

■ 측정의 도구로서는 척도가 지수보다 우월하다.  비록 이들은 공히 복합적 측정치이긴 하지만 지수는 측정의 서열적 수준만을 생산하는 데 비하여 척도는 동간적 또는 비율적 수준을 제공하기 때문이다.

 3절 尺度의 種類

  1. 평급척도(Rating Scale)

■ 평급척도는 평가자가 측정대상을 일정한 기준에 따라 평가함으로써 대상의 속성을 구별하는 척도이다.  설정한 각 단계의 임의의 수치를 부여하여 여기서 얻어진 수치의 합계 또는 평균을 측정대상이 가지는 점수로 보는 양적 표현이 가능하다.

■ 평급척도에는 평가자(judges), 대상(subject), 연속성(continuum)의 세 가지 요소가 있다.

■ 구성형식 :

 ① 도표법 : 선을 긋고 중간중간에 숫자 또는 해설을 붙여서 평가자로 하여금 대상의 위치 또는 태도를 기호로 표시하는 방법이다.  (p.246 그림 참고)

 ② 記述法 : 특정 범주척도는 도표를 사용하지 않고 어떤 속성을 나타내는 문장이나 항목을 그 정도에 따라 범주별로 제시하고 그 가운데에서 가장 적합한 것을 고르게 하는 방법이다.  평점방법에 의한 척도는 어떤 문제가 가지는 여러 특성에 대해서 평가자가 그의 의견 내지 태도를 수치로 평점하는 것이다.

■ 유의점 : 여러 가지 편의가 개입될 여지가 있다.  후광효과 관용오류 대조오류 그리고 준거틀의 차이가 있다.

  2. 평위척도(Ranking Scale)

■ 평위척도는 평가자를 사용한다는 점에서 평급척도와 유사하지만 척도상에서 절대적 평가를 하지 않고 일련의 자극들을 서로 비교함으로써 평가한다는 점이 다르다.  따라서 평위척도의 평점은 상대적 위치를 의미할 뿐이다. 

■ 기본적 전제 : 하나가 여러 가지 대상에 대한 태도는 한 극단에서 다른 극단에, 또는 최소에서 최대에 이르는 하나의 연속(선)에 따라 표현되어진다.

■ Thurstone은 이 전제를 가진 조합비교법, 의사동간법 그리고 연속적 간격이라는 세 가지 평위척도를 연구한 바 있다.  이 가운데 의사동간법이 가장 많이 이용되고 있다.

■ Thurstone의 척도 : 이 척도는 각 문항이 척도상의 어디에 위치할 것인가를 평가자로 하여금 판단케 한 다음 이를 바탕으로 연구자가 대표적인 문항들을 선정하여 척도를 구성하는 방법이다.  각 문항에 대한 평가에서 평가자들간에 불일치도가 높다면 그 문항은 제외시키고 척도상의 각 점수를 대표할 수 있는 문항들을 몇 개씩 고르게 된다.

■ 구성절차 :

 ① 측정하고자 하는 개념이 변수를 선택하고 이들 개념과 변수에 관한 진술이나 의견을 광범위하게 수집하거나 구축한다.

 ② 가급적이면 많은 수의 판단자의 협조를 얻어 그들로 하여금 각 의견을 긍정적 또는 부정적 정도에 따라 등급을 매기게 한다.

 ③ 판단자가 매긴 등급이 그 분포에 있어 지나치게 분산되어 있는 경우 이것은 불분명한 것이라 생각해서 이러한 진술은 제외시킨다.

 ④ 남은 진술 각각에게 판단자가 부여한 각자의 위치에 따라 척도값을 매긴다.  이때의 척도값은 위치의 번호점수와 동일하다.

 ⑤ 20개 정도의 문항을 한 극단에서 다른 극단으로 또는 긍정적인 것에서 부정적인 것으로 고르게 분포하도록 선정한다.

  3. 총화척도(Summated Rating Scale)―Likert型 척도법

■ 실용성이 높고 효과가 있다고 평가되어 실제로 넓게 활용되고 있다.  이 방법은 응답자가 대답하는 여러 개의 문항들을 한데 묶어서 척도를 이룩하는 것이다.  적절하게 선택되고 분석된 일련의 문항들이야말로 보다 상세한 것을 산출할 수 있어서 맹목적 척도에서 서열적, 동간적 그리고 비율적 척도로 연속선에 따라 발달시켜 나갈 수 있게 한다.  일련의 문항으로 구성된 척도에 높다 높은 신뢰도와 타당도가 검출되고 있음이 증명되고 있다.

■ 응답자는 각 문항에 대한 일정한 방향의 의견, 태도 등의 강도에 따른 대답을 주도록 미리 응답지를 보여주고 그것들을 점수화하여 전체 문항들의 평점을 총화하면 이것이 곧 척도값이 된다.  사실에 대한 판단보다는 개인의 가치를 묻는 것을 중심으로 하였고, 5점 척도를 이용하였다.  이 방법에 의해서 얻는 척도값은 원칙적으로 하나의 서열 측정치에 불과하다고 볼 수 있다.

■ 기술적 절차 :

 ① 대상에 대하여 양극단이 분명한 문항을 만들고 응답지의 범주를 결정한다.

 ② 문항은 긍정과 부정과 같은 양극단으로 분류하고 양쪽을 동수로 한다.

 ③ 각 문항에 점수를 부여하되 높은 점수에서 낮은 점수로 매기는 것이 일반적이다.

 ④ 질문지를 작성할 때 그 내용의 대상에 해당하는 사람들로부터 진술에 대한 응답을 받는다.

 ⑤ 응답을 분석해서 점수가 높은 것과 낮은 것을 가장 분명하게 구별하는 진술을 찾아 고르고 일관성이 낮은 진술을 배재한다.

■ 장단점 : 간단하고 편리하며 신뢰도가 높고 정밀성을 확보할 수 있는 장점이 있고, 단점으로는 엄격한 의미에서 동간적 척도라 할 수 없고 총점이 오히려 각 문항이 뜻하는 바를 흐리게 할 수도 있으며 문항의 타당도 문제가 그대로 남아 있다.

  4. 누적척도(Cumulative Scale)―Bogardus와 Guttamn척도

■ 어떤 문항은 다른 문항보다 강도가 더 크기 때문에 이를 척도화시킬 수 있다는 것이다.  강한 태도에 긍정적인 견해를 표명한 사람은 약한 태도를 나타내는 문항에 대해서도 긍정적인 것이라는 논리를 의미하기도 한다.

■ 순서의 논리는 만일 X<Y이고 Y<Z이면 X<Z라는 것이다.

⑴ 사회적 거리척도 :

■ 응답자가 자기 자신과 그리고 자기와는 다른 사회적 범주(국적, 인종)의 구성원간에 인지되는 거리감을 측정하려는 것이다.  응답자가 상이한 집단의 구성원과 갖고 싶어하는 관계의 상호작용적 형태에 따라 재는 방법이다.

⑵ Guttman척도 :

■ 척도분석법 또는 척도도식법이라고도 부른다.  이 척도법은 조사자로 하여금 일련의 문항간에 순서가 존재하는지 여부를 검사할 수 있는 절차를 제공하여 명목적 척도에서 서열적 척도로 옮겨갈 수 있도록 돕는다.

4절 尺度의 活用

■ 지  침 :

 ① 변화를 시도하는 문제를 측정하도록 설계된 것이라야 한다.

 ② 신뢰성과 타당성이 있는 측정도구이어야 한다.

 ③ 간단하고 다루기 쉬워야 하며 응답자의 입장에서 볼 때 완성하기 쉽도록 마련된 것이어야 한다.

 ④ 사회적 요청이나 비정상적 행위에 지나치게 민감하지 않은 것이어야 한다.

  1. 본인의 문제를 스스로가 기록․보고하는 척도 또는 지수

■ 개별적으로 측정한다.  cl't에 의해 작성된 짧고 다양한 형식을 갖춘 질문지가 문제의 심각성을 사정하는 수단으로 사용한다.  임상측정패키지(clinical measurement packge)가 이척도에 해당한다.  이것은 신뢰도와 만족스런 타당도를 가지고 있다.  반복해서 사용할 수 있다는 장점을 가지고 있다.

■ 問題査定 : 이 척도를 사용하는 목적은 cl't의 문제를 타당하고 신뢰성 있게 그리고 상세하게 사정하는 것이다.  부부관계 만족지수(index of marital satisfaction:부록참조 이것은 CMP의 일종이다.)

■ 격렬화될 가능성의 조사 : 격렬해질 가능성에 대하여 실마리를 제공한다.  예컨데 일반화된 만족지표(generalized contentment scale:부록참조 I의 1 참조)는 억압의 강도가 자살 또는 격심한 행위로 나아갈 가능성을 민감하게 나타낸다.

■ 認知와 意思疏通의 向上 : 사람을 잘못 인지하고 있는 정도를 파악함에 유용하다.  예컨데 자녀의 아버지에 대한 태도척도(child's attitude toward father scale)는 아동으로 하여금 아버지와의 관계에서 일어나고 있는 문제의 심각성을 기술할 수 있도록 한다.

■ 소급한계선 : 지수나 척도의 사용에 있어서 중요한 것은 시간을 두고 반복사용하는 데 있다.  cl't의 문제가 심각해 지는지, 그대로 있는지, 감소되는지 등을 지적하는 간단한 도표에 점수를 기입해 놓을 수 있다.  이러한 면에서 cl't가 전문가의 도움을 받기 이전에 관한 정보 즉 한계선 점수를 확보한다는 것이 중요하다.  이 절차를 소급한계선이라 부른다.

  2. 自身이 규정하는 척도

■ 이 척도를 구성하는 일은 매우 용이하며 특히 사적인 문제나 고통, 불안, 공포와 같은 관찰할 수 없는 것 또는 느낌과 같은 문제의 심각성을 측정할 때에는 매우 유용하다.  이 척도는 문제를 최소점에서 시작하여 분명히 규정된 끝에 이르는 숫자에 따라 연속되는 것으로 인식함으로써 구성된다.

  3. 行爲測定

  행동의 변화가 전문적 실천의 목표인 이상 목적은 cl't를 도와서 부적응적 행위를 제거하는 능력을 갖도록 하는 것이다.  이 경우 cl't의 행위를 정확하게 측정하는 일이 매우 중요하다.

■ cl't의 자기관찰 : 본인이 w'er가 제공한 구조화된 방법에 따라 자신의 행위를 체계적으로 사정한다.

■ 부수적 관찰 : cl't행위를 본인이 아닌 제3자가 기록하는 것이다.  이 방법은 자기관찰을 보충하거나 대신하는 것으로 사용되며 매우 유익하다.  물론 이 관찰은 cl't에게 알리고 승낙을 얻어야 한다.

■ 상황검사 :

 ① cl't가 문제 행위를 일으키는 상황을 조작하여 그 속에서 cl't로 하여금 문제행동을 연출케 하고 이를 관찰하는 것이다.  역할놀이검사가 주로 사용되며, 임상적 조사의 방법으로 사용된다.

 ② cl't의 문제행위 가운데 일부를 표집하고 이것이 발생하는 실제상황 가운데 공통적인 것을 골라 사정하는 방법이다.  전문적 개입 전후를 비교하여 치료의 결과를 cl't의 수행능력을 중심으로 평가하는 방법이다.

■ 생리학적 사정 : 혈압과 맥박은 이미 불안, 공포, 수줍음 등의 문제와 관련시키는 데 효과적인 지표로 사용되고 있다.

제13장 觀    察

1절 관찰의 의미와 종류

■ 인간의 감각기관을 매개로 외계의 현상을 인식하는 것이다.  특히 행동에 대한 관찰은 서술적 정보를 얻거나 다른 방법으로 수집된 자료를 보충하거나 확인하는 수단으로 이용되기도 한다.  이런 경우 관찰대상의 초점은 비언어적 행동이겠으나 다른 감각기관의 활용도 포함시킨다.

  1. 과학적 관찰

■ 과학적 관찰이란 ① 일정하게 설정된 조사목적을 달성에 도움을 주고, ② 체계적으로 계획되어야 하며, ③ 체계적으로 기록되고 단순한 호기심이 아니라 일반적 명제나 가설에 관련되어 있고, ④ 타당도와 신뢰도에 대한 검토와 통제가 실시되도록 되어 있는 관찰이다.

  2. 관찰법의 장․단점

■ 장  점 : 관찰은 피험자들의 행동을 직접 현장에서 포착․기록할 수 있고, 구두표현의 능력이 없거나 제한이 되어 있을 때, 조사연구에 비협조적이거나 면접을 거부할 때, 면접이나 질문을 통해 자료를 얻을 수 없을 때, 자연스러운 모습 그대로를 포착할 수 있는 방법이다.

■ 단  점 : 행위나 사건이 발생할 때까지 기다려야 한다는 점, 사적 생활이나 사사로운 문제는 자료수집이 불가능하고, 외부에서 발생하는 사태를 전부 관찰하지 못하고 한정적으로 관찰한다는 점, 또한 관찰에 편견이 작용하기 쉽고, 시간과 경비를 많이 필요로 하는 것이 단점이다.

  3. 관찰법의 유형

   ⑴ 직접관찰과 간접관찰 :

■ 연구대상을 직접 보고 그 관찰한 바를 기록하여 자료로 사용하는 것을 직접관찰이라 하고, 기록이나 문헌 또는 사후적인 흔적 등을 이용하는 것을 간접적 관찰이라 한다.

   ⑵ 참여관찰과 비참여관찰 :

■ 참여관찰 : 조사자가 관찰대상인 집단의 사회적 과정에 완전히 참여하면서 동시에 관찰하는 방법

  사회사업에 있어서는 연구대상의 삶을 당사자의 입장에서 이해하기 위해서 활용하는 방법이다.  이것은 질적방법이기 때문에 탐색적 그리고 기술적 수준의 지식을 생산하는 목적에 활용함이 유리하다.

■ 비참여관찰 : 관찰대상을 가능한 한 방치해 두고 제3자의 입장에서 관찰대상의 자연스럽고 정상적인 행동을 관찰하는 방법이다.  어린이의 사회적 행동을 연구, 특수한 장치를 사용하는 방법, 부분적 참여나 관찰적 참여의 방법을 사용하기도 한다.

■ 관찰적 참여자고 해서 참여관찰법에서는 자신의 신분을 밝히지 않고 참여하지만 관찰적 참여는 조사자가 관찰자임을 밝히면서도 자연스러운 사회과정에서는 함께 참여한다.

   ⑶ 조직적 및 비조직적 관찰 :

■ 관찰대상의 관찰방법을 통제 또는 조직화하느냐의 기준에 따라 분류한다.  관찰방법, 관찰내용, 기록 등을 미리 계획하고 통제하느냐를 중심으로 분류하는 경우도 있다.

■ 조직적 관찰 : 보다 체계적 서술을 한다거나 인과관계에 관한 가설을 실험하려는 목적을 지닌 조사연구에서 주로 사용한다.  실천전문가들은 개입과정 전체를 통해서 사례의 진척을 사정․평가하는 방법으로 이 관찰법을 활용하며, 조사자들은 개인이나 집단 행동의 연구를 위해 활용한다.

■ 비조직적 관찰 : 사전에 준비된 관찰도구나 기준 또는 범주를 가지지 않는 관찰법이다.  인간의 감수성, 편견 그리고 선택적 지각 등에 항상 주의를 기울임으로써 객관적 연구태도를 유지할 수 있다.  이 관찰법은 탐색적 연구를 위해서 흔히 사용된다.

■ 관찰의 네 가지 문제 :

 ① 무엇이 관찰되어야 하는가?(대상 및 내용)

 ② 관찰결과는 어떻게 기록되어야 하나?(기록방법)

 ③ 관찰의 정확성을 확보하기 위해 활용해야 하는 절차는?(신뢰도)

 ④ 관찰자와 피관찰자와의 관계는 어떤 것이어야 하며, 어떻게 형성할 수 있는가?(피관찰자와의 관계)

2절 관찰의 내용

■ 연구의 목적은 무엇을 관찰할 것인가에 대하여 일반적으로 지침을 제공한다.  다음에 조작적 정의도 연구에 있어서의 주요 개념들을 나타내는 행위를 보다 상세하게 구체적으로 지적하기 때문에 관찰대상 선정에 도움이 된다.  그러나 그 구체성과 상세성의 정도는 관찰법의 종류에 따라 다르기 마련이다.

  1. 관찰목적

   모든 사회적 상황의 주요 구성요소를 기초로하여 관찰목록을 작성하고 조사자가 이에 따라 관찰을 함으로써 관찰방향을 어느 정도 결정할 수 있어 도움이 된다.

■ 참여자 : 관찰대상에 참여하고 있는 사람의 신분, 상호관계, 數, 연령, 性, 직업, 관찰상황에서의 역할과 기능에 대해서 파악.

■ 환경적 배경 : 사회적 상황은 상이한 환경적 배경에서 일어난다.  이것은 배경을 중심으로 사회적 기대를 파악하는 것이다.

■ 목  적 : 어떤 목적이 있어서 참여자들이 모이게 되었는가?

■ 사회적 행위 : ①행위의 원인과 자극, ②행위의 목표, ③행위의 방향, ④행위의 유형(대화, 동작 등), ⑤행위의 질(강도, 지속성, 희귀성, 적절성, 열성 등), ⑥행위의 효과 및 영향.

■ 빈도와 지속성 : 언제 일어났으며 얼마나 계속되었나? 동일한 것이 다시 일어나는가? 얼마나 자주 일어나나?

  2. 관찰패러다임

■ 관찰하고자 하는 행위와 현상은 이미 특정화되어 있는 것이다.  규정되고 특정화된 것을 다시 범주화하기 위해서 관찰틀을 작성하여 이를 지침으로 삼게 된다.  상세하게 구조화된 틀을 가지고 관찰할 수 있는 내용을 관찰패러다임이라 한다.(p.269 그림 참고)

󰈂 언어적 지표 :

■ Robert F. Bales의 IPA (interaction process analysis) : 언어적 표현을 관찰함으로써 집단내의 대인 상호작용을 범주화할 수 있는 틀을 마련.(p.270 표 참고)

■ Borgatta는 Bales의 체계를 비판하고 자신의 IPS(interaction process scores) 체계를 새로 마련했다.

  비판의 요지는 Bales체계는 언어적 상호작용에 있어 강도라는 면에서 구분할 수 없고, 이론적으로나 실제적으로 어떤 가치가 있는지 또는 없는지를 모르는 언어적 교환은 상세하고 범주화하고 있는 반면에 이론적으로 가치가 있는 내용은 무시하고 있다.(p.271 표 참고)

■ Borgatta의 BSS(behavior system scores) : 동료 집단연구에 많이 활용

■ 단  점 : 단순한 사람들간의 대화나 행동적 반응만이 기록되고, 일반적으로 상호작용의 복잡성을 무시하고, 계기적 상호작용에만 관심을 두고 있으며 동시적으로 일어나는 상호작용은 무시하고 있다.  또한 중앙집중경향적 편의와 기호화의 상대성을 계속 나타내고 있는 단점이 있다.

󰈃 언어외적 지표 :

 ① 소리의 차원 : 음조, 소리의 크기, 음색 등이다.

 ② 시간적 차원 : 말하는 속도, 지속시간, 리듬 등

 ③ 상호작용적 차원 : 말하는 도중에 주저함, 중단, 말의 실수 등

 ④ 언어양식 차원 : 단어, 발음, 사투리, 표현 등을 특유하게 사용하는 것은 사회계층적 차이나 특수행위를 하는 사람을 식별하는 지표가 된다.

󰈄 신체적 움직임의 지표 :

■ 비언어적 수단을 통해서 제공하는 정보는 언어적 메시지를 반복하기도 하지만 모순된 것일 수도 있고, 대신하는 것일 수도 있다.  또한 어떤 말을 강조해 주고도 하고 의사소통의 흐름을 유지해 주기도 하며 언어적 정보와 관련해서 그 사람의 감정을 반영해 주기도 한다.

󰈅 공간적 지표 :

■ 인간은 자기의 영역을 구축하고자 하는 욕구를 가지고 있어서 다른 사람과의 거리를 유지함에 어떤 유형을 가진다는 것이다.  예를 들면 인구밀도, 인종, 사회계층, 청소년비행률, 정신질환발생률, 출산율 등간에 관계가 있음을 보여주고 있다.

 3. 관찰단위의 크기

■ 관찰대상을 설화형식으로 서술하거나 척도에 맞추어 등급을 매길 때에는 보다 큰 단위 또는 질량적(molar) 단위를 사용하는 한편 범주체계를 이용하는 경우는 보다 작은 단위 또는 분자적(molecular)단위에 기초한다.

3절 관찰의 시간적 배려와 상황

  1. 시간표집(time sampling)

■ 언제, 얼마나 오래, 얼마나 자주 관찰을 할 것인가를 결정해야 하는 문제이다.

■ 시간표집방법 :

 ① 時點표집(time-point sampling) : 계획된 전체시간 동안 일어난 것을 모두 합쳐서 단위시간에 일어난 빈도를 빍히는 방법이다.

 ② 간격표집(time-interval sampling) : 한 간격 동안에 일어났느냐, 일어나지 않았느냐만 기록한다.

 ③ 초점개인표집(focal individual sampling) : 같은 시간에 여러 사람을 동시에 관찰하기 위해서 특정 개인의 행위를 집중적으로 관찰할 다수의 관찰자를 활용하는 방법이다.

  2. 관찰의 상황

■ 관찰상황에는 자연적 현장과 인위적 실험실의 두 가지가 있다.

■ 실험실 상황은 실험실과 같은 통제된 환경을 필요로 하되 주안점은 사실관찰에 있는 것으로서 주로 서술적, 탐색적 목적을 축하는 연구에서 활용되는 것과 실험 자체에 주목적을 두는 경우인 데 가설검증이나 인과관계 추정을 위한 실험연구의 수단으로 활용하는 것이 있다.

  3. 관찰자와 피관찰자와의 관계

■ 실제관찰에 들어가기 전에 피관찰자에게 자기들이 관찰자임을 밝힐 것인지 아니면 어떤 위장을 해서 자기의 신분을 감출 것인지를 미리 결정해야 한다.  인권 및 도의적 차원에서 책임이 강조된다.

 4절 관찰의 기록

  관찰기록방법의 선택은 대체로 관찰이 어떻게 조직화되어 있느냐에 달려 있다.

  1. 기록의 시간

■ 일반적으로 관찰이 끝난 직후 현장에서 기록하는 것이 상례이다.  관찰된 행위를 요약하기 위해서 설화적 설명이나 척도를 이용할 때에는 관찰기간이 지나간 뒤에 자료가 기록된다.  그러나 범주체계의 경우는 대부분 현장에서 기록하도록 되어 있다.

  2. 기록자의 관점과 추리

■ 문제는 관찰한 바를 기록할 때 누구의 관점을 택하느냐의 문제와 관찰자에게 얼마만큼의 추리를 허용할 것이냐이다.

■ 추리의 정도는 관찰자로 하여금 정확한 동작이나 행동을 일어난 그대로 정확하게 기록하게 함으로써 최소화될 수 있다.

■ 대부분 관찰자로 하여금 제3자의 관점을 택하도록 되어 있으며 추리도 중간 정도만 하는 것이 좋다.

  3. 기록의 형식

■ 설화적 서술, 척도에 따른 등급 그리고 범주체계 등이 있다.  설화적 서술은 특히 현지조사라든가 참여관찰처럼 비조직적 관찰에 활용된다.  이에 비해서 척도는 조직적 관찰에 그리고 범주체계는 보다 정확하게 구체화된 조직적 관찰에 사용된다.

■ 설화적 서술 : 질적 접근에서 사용하는 방법이며 사실기록만 하도록 되어 있지만 일반적으로 행위에 대한 관찰자의 해석이 포함되어진다.  연구목적에 비추어 가장 중요한 행동, 상호작용, 사건 등에 초점을 두고 가능한 한 완전하게 기록되어져야 한다.

■ 척도에 따라 등급을 매길경우 관찰이 완전히 끝난 후 기록하게 되며, 특정한 행위를 요약․평가하게 된다.

■ 범주체계 : 기록에 반영되는 행위단위의 크기 즉, 범주체계는 일반적으로 행동의 분자단위를 사용한다.  각 행위를 단위로 분리해서 각각 부호화하도록 되어 있다.  이때 관찰내용의 범주들은 분명해야 하고, 포괄적이어야 하며, 상호배타적이어야 한다.  또한 관찰기록과 부호화의 지침은 구체적이고 특정적일수록 좋은 것이다.

  4. 기계적 수단의 활용

■ MIDCARS(Minnesota Interaction Data Coding and Reduction System) : 미네소타 상호작용 자료부호화 및 요약기계이다.  이것은 보통 녹음용 가세트에 목소리의 높․낮음의 기록과 부호화의 채점, 시간조절, 살제 등을 위한 누름단추를 10개나 부착한 기계이다.  computer와 같은 다른 기계에 곧장 삽입․이요할 수 있게 되어 있다.

■ 일반 녹음기 : 여러 사람이 동시에 발언을 교환했을 때 이들간의 언어적 상호작용을 판독할 수 없는 수가 많다.

■ 비디오녹음 및 영화촬영기 : 각도의 선택 자체가 주관적이고 또한 사건의 성격을 왜곡할 수도 있다.  특히 접근조절은 주관적 자료이고 따라서 단점이 될 수 있다.

■ 기계의 장점 : 사람의 선별적 지각 탓으로 중요한 현상을 놓치는 일, 기록과정에서 빠뜨리는 실수, 관찰과 기록간의 시간적 간격 때문에 오는 기억상의 혼돈, 피로와 권태의 극복 등

■ 기계의 단점 : 인간처럼 모든 감각기관을 이용하여 종합적으로 지각하지는 못한다는 것이다.  그리고 기계에 기록한 내용은 사람이 다시 부호화 해야 하기 때문에 이때 발생하는 착오도 있을 수 있다.

 5절 관찰법의 신뢰도와 타당도

 1. 신뢰도와 타당도에 관련된 요인

■ 관찰대상 : 관찰대상인 행위, 사건 현상 등이 지속적인 것인가, 반복되는 것인가 하는 문제이다.  관찰대상이 지속적이고 반복되는 것이라 관찰되면 이는 고정된 요인으로 간주될 수 있고 신뢰도가 높다.     문제점 : 관찰자의 존재, 관찰자의 상황에 대한 개입, 관찰자와의 관계 등의 영향에서 발생하는 피관찰자의 반작용이 문제가 된다.  특히 관찰자에게 동조하거나 잘 보이기 위한 행위가 문제인 경우도 있다.

■ 관찰기구 : 자료를 수집하고 부호화하기 위한 수단으로서의 체계문제이다.  동일한 행위에 대한 반복적 적용의 결과가 동일한 부류로 귀결하느냐의 문제이다.  기구의 명확성과 구체성과 더불어 복잡성도 문제가 된다.  관찰대상의 수가 적을수록 그리고 관찰범위가 좁을수록 신뢰도는 높아진다.

■ 관찰자 : 관찰자의 일관성과 편의 그리고 오류의 문제이다.

■ 오류의 근원 : 주장이나 견해는 지각과 인식과정의 조합에 의하여 얻어진 지식에 기초하고 있다.  오류는 이 두 과정에서 일어나는 것이며 오류가 감소하면 그만큼 신뢰도와 타당도가 증가한다.

  2. 신뢰도와 타당도를 높이는 방안

■ 관찰자의 선정과 훈련 : 모든 종류의 조사에서 조사자를 교육하게 된다.  관찰자의 선정과 훈련은 신뢰도와 타당도를 위해 가장 중요한 것인 만큼 철저하게 이루어져야 한다.

■ 두 사람 이상의 관찰자 활용 : 관찰자가 기록한 내용의 정확도와 완전성을 위해서 기계적 도구를 사용하는 것이 바람직하다.  동일한 관찰내용을 두 사람 이상의 관찰자가 관찰․기록한 후 그들의 관찰결과를 비교․검토하는 방법이다.  관찰자들의 문화적 배경의 동일성에 유의해야 한다.

■ 사실과 해석의 구분 : 관찰의 객관성을 높이기 위해서 관찰 및 기록에 있어서 실제적 사건과 이에 대한 해석을 명백히 구분해야 한다.

■ 피관찰자의 활용 : 관찰과 해석의 정확성을 확인하기 위한 방법으로서 관찰대상자를 활용하는 경우도 있다.

■ 모든 사실의 수록 : 참여관찰의 경우 피관찰자와의 친숙한 관계 때문에 객관성을 유지하기가 어렵게 된다.  이 경우 모든 것을 기록함으로써 객관성을 찾음에 도움이 된다.

제14장 質 問 紙 法

■ 질문지(questionaire)는 응답자에게 전달되어 그들 자신이 조사자의 도움 없이 기입․작성하는 것이다.  이에 비해 응답자에게 직접 주어지지 않고 응답자에게 질문을 읽어주고 그 답을 면접자가 기입․작성하는 것을 면접지(schedule)라 한다.

1절 질문지법의 특성과 종류

 1. 질문지법의 장점과 단점

■ Bailey : 우편질문지법의 장․단점을 면접법과 비교하고 있다.

■ 장  점 :

 ① 시간과 비용이 절약                         ② 응답자의 편의에 따라 질문에 대한 대답을 완성

 ③ 익명성이 보장                              ④ 표준화된 언어구성

 ⑤ 면접자의 편의가 배제                       ⑥ 응답자가 질문에 답하기 전에 필요한 정보를 제공

 ⑦ 보다 넓은 범위에서 보다 쉽게 응답자에게 접근

■ 단  점 :

 ⓐ 융통성이 없다.                           ⓑ 질문지의 회수율이 낮아질 가능성

 ⓒ 비언어적 행위나 다른 개인적 특성이 자료로 기록될 수 없다.

 ⓓ 환경을 통제할 수 없다.                   ⓔ 질문순서에 대한 통제를 할 수 없다.

 ⓕ 많은 수의 질문이 빈 칸으로 남아 있을 가능성이 있다.

 ⓖ 첫인상이나 첫 반응 또는 즉각적인 의견을 기록할 수 없다.

 ⓗ 무응답의 이유를 판별하기 어렵다.         ⓘ 日字를 통제할 수 없다.

 ⓙ 복합적인 질문지 형식은 사용될 수 없다.   ⓚ 편의적 표본이 될 가능성이 있다.

  2. 질문지법의 종류

󰊱 집단조사 :

■ 연구대상자를 집단적으로 만나서 질문지를 배포하고 대상자 자신이 기입하게 하는 것이다.

■ 사용하는 이유 : 연구대상자와 접촉하는 기회를 가질 수 있으며, 짧은 시간내에 가장 많은 수의 응답자를 다룰 수 있고, 보다 효율적이고 응답자료를 효과적으로 포착할 수 있다.

■ 현장에 들어감에 있어 조사자가 지켜야 할 원칙 : p.292 참고

󰊲 우편조사 :

■ 영향을 주는 요인들 : ①연구의 주체자, ②질문지의 형식, ③질문서의 길이, ④소개편지, ⑤응답과 회수의 간결성, ⑥응답에의 유도, ⑦응답자의 성격, ⑧우편의 종류, ⑨우편시기, ⑩후속편지와 전화

■ 적절한 회수율 : 높은 회수율을 위해 그리고 응답편의를 중이기 위해 후속편지나 전화와 같은 방법들이 고안되고 있다.

■ 단  점 :응답해야 할 사람이 아닌 사람에 의해서 응답된다는 점이며 조사자가 이것을 알 수 없다는 사실이다.

■ 신뢰도와 타당도 : 우편조사법 자체가 질문지를 구성하고 있는 질문의 신뢰도와 타당도에 영향을 미치는 정도를 파악하는 것은 매우 중요하다.

󰊳 개별 자기기입법 :

■ 질문지를 우편을 이용하는 대신 가정이나 직장을 방문해서 응답할 사람에게 전달하는 방법이다.

2절 질문의 유관성과 내용

 1. 질문의 유관성

■ 질문지 작성에 앞서 조사자는 조작적 정의가 이론적 개념에 맞는지 그리고 표본이 인구에 부합하는지를 살펴 보아야 한다. 

■ 연구목적과의 유관성 : 무엇보다도 먼저 전체적 목적이 응답자에게 관련되어 있게 보여야 한다.

■ 질문과 조사목적과의 유관성 : 질문지에 있는 모든 질문문항이 연구의 목적고 유관함을 믿게 되어야 한다.  응답자들은 질문지를 하나의 시험과 같은 것으로 생각할 수도 있다.

■ 질문과 응답자와의 유관성 : 자기와는 관련이 없거나 자기에게는 적용이 되지 않는 질문에 응답케 하는 것은 응답자에게 실망감이나 좌절감을 주게 되어 결국 질문지에 대한 반응을 포기하게 한다.

  2. 질문의 내용

① 사실을 알아내기 위한 질문

② 사실에 대한 믿음을 확인하는 내용 : 사실에 대한 질의와 믿음에 대한 질의를 엄격히 구별하는 일은 조사자에게 매우 중요하다.  믿음의 내용을 조사하는 것에 대해서 믿음의 특성, 구조 그리고 믿음간의 상호관계에 대한 정보도 이러한 질문을 통해서 얻어진다.

③ 감정이나 느낌에 대한 질문 : 사실에 대한 믿음은 가끔 감정과 욕망을 잘 나타낸다.  반대로 정서적 반응이 때로는 믿음을 나타내기도 한다.  사람의 행동을 이해함에 있어서는 그의 감정에 대한 지식이 최소한 그의 믿음에 대한 지식만큼 효과적이다.

④ 행위의 표준에 대한 질문 : 다양한 사회적 상황에서 어떤 행위가 적절한 것인가에 대한 개인의 규정은 여론의 지배적 분위기를 반영하는 것으로서 그리고 그러한 상황하에서 일으킬 개인의 행동을 예측하는 기초로서 관심의 대상이 된다.  적절한 행위에 대한 정의는 대체로 윤리적 기준과 실질적 고려의 구성요소를 가지고 있다.

⑤ 현재 또는 과거의 행위에 대한 질문 : 질문을 할 때에는 일반적인 것보다 구체적인 것이 타당한 대답을 얻는 데 효과적이다.

⑥ 믿음, 감정, 행동, 방침에 대한 의식적 이유를 묻는 질문 : ‘왜?’라는 질문

3절 질문의 언어구성과 응답형식

 1. 언어구성

 ① 질문문항은 분명해야 하고 애매 모호해서는 안 된다.

 ② 문항은 가급적이면 짧게 한다.

 ③ 적절한 언어구성의 수준을 유지한다.  언어의 난이도는 일차적으로 응답자의 교육 수준에 달려 있다.  어느 정도의 공식적 언어가 사용됨이 마땅하다.

 ④ 추상적인 것보다는 사실적 질문이어야 한다.

 ⑤ 유도질문은 조심해야 한다.  질문은 가장 중립적 위치에서 물어야 한다.  명목적 대답이란 비록 특정 응답자에게는 틀린 대답일망정 규범에 맞추어진 답을 말한다.  이것을 사회적 요청에 의한 편의라고도 한다.

 ⑥ 직접질문과 간접질문간의 선택을 필요로 한다.  사실적인 내용을 알기 위한 가장 편리한 질문은 직접적으로 하는 것이다.  그러나 직접질문이 응답자를 당황하게 하거나 또는 기억이 불충분한 상태에 있는 경우에는 간접질문이 보다 효과적이다.

 ⑦ 부정적 문항은 피해야 한다.

  2. 질문과 응답의 형식

⑴ 개방형과 패쇄형 질문 :

■ 개방형 질문 : 응답자가 거의 아무런 제약 없이 자유롭게 대답할 수 있도록 응답범주가 상세히 구체화되지 않은 채 질문만 던지는 형식이다.

 - 개방형 질문은 조사자가 질문에 포함시킬 가능한 모든 쟁점에 대해서 알지 못하고 있을 때나 또는 조사자가 어떤 사항에 있어서 기본적 쟁점이 어떤 것인지를 탐색하려고 할 때 흔히 사용하다.

 - 장  점 : 응답자의 감정을 개인적으로 진술함에 압력을 가하지 않는다는 것이다.

 - 단  점 : 응답률이 낮다는 것과 외적 타당성의 감소라면 면이 있다.  또한 측정오차의 문제인 내적 타동도가 개방형 질문에서 심각하게 고려될 수 있다.  그리고 자료에 대한 주관적 견해를 담을 수 있다. 

■ 패쇄형 질문 : 대답할 내용을 미리 범주화하여 이 가운데서 하나 또는 몇 개를 선택하는 형식이다.

  - 응답이 여러 가지고 구성된다.  즉, 예, 아니오를 단순히 표현하거나, 찬성의 정도를 선택하거나, 응답범주를 목록에서 하나 또는 그 이상을 선택한다.

  - 장  점 : 개별적 응답자로부터 신뢰성 있는 으답을 확보할 수 있고, 주제에 관한 자료를 이끌어 낼 수 있다.

  - 단  점 : 정교한 전자계산기 프로그램 패키지에는 적합하지 못하다.  응답자가 자기의 대답에 적절한 응답이 제공된 선택 가운데 없다고 생각할 수 있다는 점과 그들이 한 번도 생각해 보지 않은 것에 대해서 의견이 있는 양 대답을 하고 싶어진다는 점이다.

■ 두 질문형식의 비교 : 개방형 질문은 질문이 복합적이고 복잡할 때와 조사자가 모든 가능한 선택을 알지 못할 때, 탐색적 연구에 적절하다. / 패쇄형 질문은 선택의 수가 한정되어 있거나 이에 대해 이미 알고 있을 때 그리고 응답자가 특정한 쟁점에 대해 분명한 의견을 가지고 있을 때 보다 효율적이다.

  - 실제의 경우 이 두 방법간의 선택이 시간과 비용 때문에 영향을 받는 수가 있다.  경우에 따라서는 두 방법을 함께 사용할 수도 있다.

⑵ 응답범주(응답지)의 형식 :

■ 개방형 질문에 대한 응답범주는 응답자가 답을 쓰는 데 필요한 공란이다.  조사자는 공란의 크기를 정해줌으로써 응답의 분량을 조절한다. / 패쇄형 질문에 대한 응답은 응답지 또는 선택지를 사용하며 기본적 형식은 양자선택 또는 양분법, 선다형 그리고 착도법을 사용한다.

■ 양자선택 : 양분법의 선택지는 상호배타적이어야 한다.

■ 선 다 형 : 보통 3～5개의 선택지로 구성되며 가끔 7개도 사용된다.  하나만 택하게 할 수도 있고 수의 제한 없이 선택할 수도 있다.  선택지 사이에는 한계가 명확하게 중복되지 않도록 해야 한다.  으답지의 표현은 구체적이어야 하며 가급적이면 질적인 것을 피해야 한다.  기타라는 범주가 삽입되는 데 이 경우 ‘기타’에 대한 답을 구체적으로 기입하도록 하는 것이 좋다.

■ 척 도 법 : 양적이고 연속성을 가진 내용으로 구성된 선다형 응답방식이다.  선택지는 가능한 한 동일한 영역에서 연속성을 가지도록 하고, 높은 것에서 낮은 것으로, 좋은 것에서 나쁜 것으로 질서 있게 열거한다.(p.310 그림 참고)

 4절 질문지의 작성

  1. 문항의 배열

■ 배치 순서는 응답의 성격에 영향을 줄 뿐만 아니라 자료수집 활동을 좌우 할 수 있다. 

■ 고 려 사 항 :

 ① 답하기 쉬운 질문을 먼저 한다.

 ② 민감한 질문이나 개방형 질문은 뒷부분에 배치한다.

 ③ 질문은 논리적으로 배열한다.

 ④ 일정한 유형의 응답군(response set)이 조성되지 않도록 문항을 배치 해야 한다.

 ⑤ 신뢰도를 검사하는 질문은 서로 떨어져 있어야 한다.

 ⑥ 일반적인 것을 먼저 묻고 특수한 것을 뒤에 묻는다.

 ⑦ 질문지에는 표지, 응답지침, 사전부호화 등이 포함된다.  표지의 모양과 구성이 보기 좋아야 하고 고유번호, 연구제목, 소개문 그리고 면접시에는 면접일자, 시간, 면접자의 이름 등이 포함되어야 한다.  응답지침은 응답자가 읽고 답하는 요령을 터득하도록 하는 것이다.  질문서의 문항들은 차례로 번호를 주어야 한다.  또한 문항이 폐쇄형일 때에는 미리 질문지에 부호를 주어서 따로 부호와하는 일을 하지 않아도 되도록 한다.

  2. 질문지의 사전검사

■ 사전검사란 질문지를 본조사에 들어가기 전에 실지로 일정한 수의 사람들을 대상으로 적용․시험해 보는 것을 말한다.

■ 사전검사는 반드시 한 번 이상해야 한다.  조사인구를 대표하는 사람들을 골고루 뽑아서 사전검사를 하지 않으면 이것의 의미가 없다.  사전검사에 있어서 표본의 수를 얼마로 하느냐에 대한 원칙은 없으나 일반적으로 20～50명이 적절하다고 본다.

■ 질문지의 사전검사를 면접을 통해 실시하면 여러 가지 응답자의 자유롭고 자유스런 의견이나 반응을 얻을 수 있어 좋다.

■ 사전검사에서 최우선으로 분석하는 것은 응답자의 특별한 비평과 의견이다.  질문지가 가진 문제점을 찾기 위해서 각 문항의 ‘무응답’ ‘모르겠다’ ‘대답할 수 없다’의 수를 먼저 계산한다.  또한 응답의 양태도 검토해야 한다.  그리고 응답이 유용한 자료인지를 확인도 해야 한다.

제15장 면 접 법

■ 면접법이란 연구의 목적을 달성하기 위하여 필요한 자료를 면접자와 응답자의 상호작용을 통하여 얻는 방법이다.

■ 사회복지조사에 있어서 면접법은 일반적 조사목적을 위해서도 사용되지만 특히 사회문제와 관련된 대상자를 연구함에는 유일한 방법이기 때문에 집중적으로 면접법을 사용하는 경우가 많다.

 1절 면접법의 성격

  1. 일반적 특성

■ 양자간의 직접적 상호작용을 의미하며, 면접법의 성패 여부는 이 상호작용의 어떤 면을 고려하느냐에 달려 있다.

■ 기  준 :

① 열성과 상호성 : 상호작용은 서로에게 유익하도록 만드는 데 대한 양쪽의 관심 정도를 말하며, 상호작용이 진행되면서 각자가 느끼는 유인성은 상호작용에 대한 개인적 열성의 정도와 내용을 결정한다.  만일 상호관계가 보상을 제공하지 못하면 끝나고 만다. 

 - 단순한 참여를 유발하기 위해서 현금으로 보상하는 방법을 사용할 수 있다.  면접을 통해서 솔직한 응답을 해줄 수 있는 피면접자의 동기와 능력이 중요하며, 응답자의 긍지를 심어주는 것이 더 중요하다.

② 의미의 이해 : 상대방의 행동이나 진술의 진정한 의도를 인식하는 능력을 의미한다.  면접자나 피면접자가 의미하는 바를 서로가 정확하게 파악한다는 것은 매우 중요한 일이며 다른 문제가 부수되지 않는 한 예외적인 상황에서는 예외적인 수단을 사용할 수 있다는 것이다.

③ 융 통 성 : 상효작용의 내용이 양쪽에 필요를 충족해 주는 정도를 의미한다.

- 응답자가 특별한 주석이 필요한 것을 언급했을 때, 면접자는 이에 대한 부가적 정보를 얻어야 한다.

- 면접자가 사후에 토론하려는 주제를 피면접자가 가지고 나왔을 때 면접자는 즉시 주제를 바꾸게 된다.

- 질문에 대답하기를 주저할 때 면접자는 이 질문을 어느 정도의 관계가 형성될 때까지 뒤로 미루거나 아니면 다른 방법으로 물어야 한다.

④ 동  화 : 피면접자가 면접자의 진정한 의도에 관해서 경계심을 갖는 것은 매우 자연적인 것이다.  피면접자의 동화는 주로 신뢰와 만족감을 둘러싸고 일어난다.

  2. 면접법의 장점(질문지법과 비교)

■ 융통성 : 응답자의 필요에 맞추어 적절한 질문을 현장에서 결정할 수 있다.

■ 응답률 : 질문지에 비해 높은 응답률을 확보한다.

■ 비언어적 행위 : 직접 관찰할 수 있으며 응답자의 답의 타당도를 사정할 수 있다.

■ 환경의 통제 : 면접환경을 표준화할 수 있다.

■ 자연스러움과 자발성 : 면접은 정보를 제공하는 사람에게 자연스러운 환경을 제공한다.  자연스런 환경은 보다 자발적인 응답을 유발한다.

■ 면접시간의 기록 : 면접자는 면접일자, 시간, 장소를 기록할 수 있다.

■ 복잡한 질문의 사용               ■ 민감한 질문

■ 완  성 : 모든 질문에 대한 응답이 있었는지를 확인할 수 있다.

■ 질문의 순서 : 질문의 순서를 지킬 수 있고 질문지의 구조를 방해하는 일이 없도록 통제할 수 있다.

■ 응답자의 협조 : 면접에 응하도록 동기지을 수 있는 분위기 조성이 가능하다.

■ 참고자료 : 응답자의 환경조건이나 개인적인 것에 대한 자료를 얻을 수 있다.

  3. 면접의 단점

■ 시간과 비용이 많이 든다.

■ 면접 편의 : 면접자가 응답자의 해답을 오해할 수도 있고, 이해는 했지만 기록함에 있어 잘못이 있을 수도 있고 또한 응답자가 잘못 대답한 것을 그대로 기록할 수도 있다.  더욱이 피면접자의 응답이 면접자의 성, 연령, 외모, 말투, 옷차림 등에 대한 반응에 의해 영향을 받을 수 있다.

 ① 질문오류                    ② 캐묻는 오류                   ③ 기록오류  

 ④ 속임수 : 묻지도 않은 질문에 대한 응답을 기록하거나 미완성된 응답내용을 보충하거나 한다.

■ 불  편 : 응답자가 피곤하고 다른 일에 전념하고 있고 또는 불편할 때 면접이 이루어지면 피로, 노여움, 불편 등이 초래되고 이것이 응답에 영향을 준다.

■ 참고기회결여 :

■ 익명성의 결여

■ 표준화의 결여 : 응답을 캐묻고 응답자에 따라 같은 질문을 다르게 표현하고 필요에 따라서는 다른 질문을 묻는 일이 있다.

■ 응답자 확보의 부족

2절 면접법의 종류

  1. 구조화 정도에 따른 분류

 구조화란 계획이나 문항이 사전에 결정되는 정도를 말한다.

■ 구조화 면접 : 조사표가 정확하게 질문 문항, 문항의 연속, 구체적 언어까지를 지시해 준다.  개방형과 폐쇄형 질문 모두가 사용된다.  모든 응답자는 동일한 순서로 동일한 문항에 응답하게 되어 있기 때문에 분류하고 부호화하는 데 가장 편리하다.  그리고 비교적 훈련이 덜 된 면접자도 활용할 수 있다.  그러나 질문지조사에 비해 면접법이 가진 장점을 충분히 살리지 못하면서 시간과 경비를 많이 소모하게 될 수 있다.

■ 半구조화 면접 : 초점면접이라고도 부른다.  구체적 문항을 가지고 있지만 조사질문을 면접자 나름대로 탐색할 수 있게끔 면접자에게 상당한 허용도가 주어진다.  초점면접이라 불리우는 이유는 주제나 가설은 결정되어 있지만 구체적 질문문항이 사전에 마련되어 있지 않기 때문이다.  보통 공통된 경험을 가진 응답자들을 상대로 사용한다.  이 면접법은 질문은 미리 설정되지 않지만 탐색할 일반적 분야는 사전에 결정된다.  또한 부수질문과 같은 방법을 흔히 활용한다.(pp.324,325 표 참고)

■ 非구조화 면접 : 연구될 문제의 범위만이 면접 이전에 결정된다.  면접자의 능력과 자아의식에 크게 의존하고 있다.

  - 장  점 : 정신치료분야에서 발전되어 온 것으로서 응답자의 깊은 곳에 숨겨져 있는 감정과 경험을 캐내고 면접 이전에는 의식하지 못한 정서, 태도, 믿음 등을 밝혀내는 데 사용했다.

  - 단  점 : 분류와 부호화에서 일으키는 문제이다.

  2. 면접의 여러 형태

■ 전화면접 : 매우 빠르고, 비용이 적게 들며, 개인적 면접에 비해 익명성이 있는 장점이 있다.  그러나 전화면접에는 표집문제와 응답자의 동기가 약하다는 단점을 가지고 있다.  또한 어떤 응답자는 면접자를 불신하고 숨어서 장난하는 줄 안다든가, 면접자가 비언어적 자료를 수집할 수 없다든가, 응답자나 상황을 통제할 수 없고, 응답자로 하여금 면접을 완성하도록 설득을 할 수 없는 단점이 있다.

■ 집단면접법 : 정신치료법에서 연유된 것으로서 비구조화 면접을 주로 사용한다.  이 면접은 면접조사 대상자를 한자리에 모아 놓고 질문을 하나씩 읽어주고 응답요령도 동시에 알려준다.

■ 아동과의 면접 : 아동의 한정된 용어 구사능력과 추상적 개념을 이해함에 관련된 능력, 아동과 성인의 역할관계, 면접상황에 대한 이해부족과 집중력의 제한성의 문제를 가지고 있다.

 ① 언어상의 문제

 ② 아동과 성인과의 관계 : 아동의 성인에 대한 의존적관계 때문이다.  면접자의 역할을 분명하게 이해하지 못하고 더욱이 아동들은 성인이 자기들한테서 정보를 얻으려고 하는 것이 이상하게 보인다.  취학전 아동들은 특히 낯선 사람에 대해서 부끄러움을 잘 타고 민감하며 면접자로부터 많은 관심을 요구한다.  특히 아동들은 어른들보다 암시에 매우 민감하며, 異性을 싫어하는 경향을 나타낸다.

 ③ 면접상황 : 연구의 목적이나 응답자의 협조에 대해서도 간단히 설명하고 놀이를 하도록 하는 것이 좋다.  놀이를 하게 되면 아동들은 기분이 좋아지고 응답을 잘하게 된다.  그림을 이용해서 질문하거나 전화놀이, 인형놀이, 문장이나 이야기 완성하기 등이 많이 사용된다.

3절 면접의 기술

  1. 면접자와 피면접자

⑴ 상호관계의 발전 :

■ w'er와 cl't간의 관계와 비교하면서 고찰 :

 - w'er와 cl't간의 관계와 면접자와 피면접자의 관계는 둘 모두가 의도적이고 목적지향적 관계이며, cl't와 응답자에 대해서 인간적 존엄성, 비밀의 보장, 자기결정권의 수용과 같은 기본적 가치와 윤리에 기초하고 있다.  또한 cl't 또는 응답자가 솔직하고 완전한 정보를 제공할 수 있는 분위기를 만들려고 노력한다는 면에서도 이 두 상황은 동일하다고 하겠다.

 - 차이점 : 사회사업면접에 있어서는 돕는 관계를 형성하고 자료를 캐어내는 데 초점 / 조사면접은 자료를 확보하는 그 자체가 목적이다.  다시말해서 사회사업면접은 cl't를 위해서, 조사면접은 면접자를 위한 것이다. 

■ 임상적 관계에 대한 조사에 의하면 따뜻하고 감정이입적이며 순수한 치료자의 태도가 효과적인 치료에 긍정적으로 관계되어 있음이 증명되고 있다.

■ 면접자의 태도 :

 ① 그들의 접촉과 목적과 한계를 응답자에게 분명히 전달

 ② 그들간의 관계의 목적에 초점을 두되 응답자에게 믿음성 있고, 정중하고 친숙해야 한다.

 ③ 응답자에게 응답에 관심이 있는 이유는 연구목적을 위한 것이며 개인적인 이유는 아님을 알려준다.

⑵ 피면접자의 협조 :

  - 응답자의 협조를 얻음에 중요한 요인은 그들의 참여가 중요한 것이고 조사연구는 정당하다는 것을 납득시키고 그들의 참여결과가 가치 있는 것임을 보여줌으로써 그들의 이기적 관심을 끄는 것이다.

■ 연구의 중요성과 정당성의 과시 : 조사연구가 권위 있는 조직이나 기관 또는 자원단체에 의해서 주관되고 있음을 알게 한다.  응답자들이 긍정적 경험이나 감정을 가진 조직이면 더욱 좋아한다.  표지에는 연구목적과 응답자의 참여를 격려하는 내용이 담겨져 있어야 하며 연구의 정당성과 더불어 그들의 참여가 안전함을 보증해야 한다.  표지 대신 편지형태로 만들어 응답자에게 전달될 수도 있다.

■ 응답자의 이기적 관심에 호소 : 사회사업조사에 참여하는 것이 응답자의 이타주의에 호소하고 공동의 선에 공헌할 기회가 된다.  또한 면접을 함으로써 어떤 혜택이 돌아올 것이라는 생각을 하게 한다.

■ 연구대상인구 속에 있는 잘 알려진 인사나 대표자를 연구에 포함 

■ 피면접자와 처음 접촉했을 때 면접자가 하는 행동이 중요하다.

⑶ 면접자의 외모 :

■ 면접자의 옷차림은 피면접자의 그것과 유사한 것이 좋다.

■ 조사면접은 비교적 짧은 시간의 접촉이기 때문에 옷차림이나 몸치장과 같은 첫 인상을 심어주는 외모는 끝까지 인간관계에 영향을 미치는 것이 되고 만다.

■ 면접자는 항상 사무용 수첩을 가지고 다니는 것이 좋다.

  2. 면접현장에의 접근과 활동

■ 어떤 경우는 면접조사가 관계당국의 허가가 있어야 실시될 수 있다.  조사가 접하게 될 저항은 어떤 것일 것이며 이에 대한 대책은 무엇인가를 사전에 마련해야 한다.

  3. 면접장소

■ 사무실 : 조사를 주관하는 기관이나 조직의 사무실에서 면접을 실시하는 것이 시간과 돋의 면에서 볼 때 가장 경제적이다.

■ 응답자의 집 :

 - 단  점 : 시간과 비용이 들며, 응답자가 집에 없을 수도 있다.  또한 비밀보장의 분위기가 지켜질 수 없을 수도 있으며, 물리적 환경도 면접을 실시함에 도움이 되지 못할 때가 있다.

 - 장  점 : 편하고 행동과 응답이 자유롭고 면접자는 가족간의 관계나 가정의 분위기, 환경 등을 관찰할 기회를 가질 수 있다.

■ 중립적 장소 : 10대의 청소년이나 일탈적 생활을 하는 사람이 응답자일 때에는 공공장소가 면접에 가장 적합하다.  비밀보장이 되는 환경으로서 별로 구실을 못하는 것이 단점이다.

  4. 면접자의 선발과 훈련

■ 면접자의 선발 : 면접대상인구, 면접내용 그리고 연구를 위해 유용한 자원 등에 의해서 결정된다.

 ① 性 : 면접자가 응답자와 동성일 때 결과가 보다 좋다고 한다.

 ② 연령 : 면접자와 피면접자의 나이의 차이가 편의의 작용과 관련이 있다.

 ③ 언어 : 평범하고 쉬운 일상용어로 질문을 하면 응답자는 충분히 이해한다.

 ④ 내적 요인들 : 성격, 사람됨, 태도, 지식 정도를 고려하는 것도 중요하다.

■ 면접자의 훈련 : 훈련의 내용, 기간, 강도는 기본적으로 연구가 필요로 하는 것에 따라 다양하다.  일반적으로 보다 구조화된 면접이면 훈련의 정도는 낮아진다.  훈련에서 다루어야 할 기본적인 것은 피면접자와의 접촉에 관련되는 것이다.

제16장 내용분석법

■ 내용분석법(content analysis)은 개인이나 사회의 의사소통 기록물인 신문, 서적, 잡지, TV, 라디오, 영화, 연설, 편지, 일기, 상담기록서, 녹음테이프, 녹화테이프 등을 통하여 연구대상자에 대한 자료를 간접적으로 수집하는 간접자료 수집방법의 하나이다.

■ 내용분석은 사회복지학분야에서 사회문제분석, 정책에 대한 여론분석, 사회사업방법론의 분석 등에 유용하게 이용될 수 있다.

1절 내용분석법의 개념

■ 개  념 :인간의 의사소통의 기록물의 현재적 및 잠재적 내용을 객관적이고 계량적이며 체계적으로 분석하여 누가, 왜, 무엇을, 어떻게, 누구에게 전달해서 어떠한 효과를 가져왔는지를 추리하는 연구방법이다.

2절 내용분석법이 요청되는 경우

  1. 資料源에의 접근이 어렵고 자료가 문헌일 때

  2. 실증적 자료의 보완적 연구가 필요 할 때

  3. 연구대상자의 언어를 분석할 때 : 정신분석 면담이라든가 투사적 검사내용 등 여러 가지의 완곡적이고 복잡한 분석을 해야 할 경우.

  4. 분석할 자료가 방대할 때

3절 내용분석법의 절차

① 연구문제의 설정				연구방법으로서의 내용분석법절차
② 가설설정 및 개념정의
③ 문헌자료의 모집단 규정		자료수집방법으로서의 내용분석법 절차
④ 문헌자료의 표본추출
⑤ 분석내요의 범주설정
⑥ 분서단위의 규정
⑦ 계량화의 체계규정
⑧ 신뢰도 및 타당도 검증
⑨ 자료의 분석 및 해석

■ 내용분석법은 연구절차(연구문제선정→가설설정 및 개념정의→조사설계→자료수집→자료분석 및 해석)상의 자료수집단계에서 자료를 수집하는 한 방법이지만 인문․사회과학분야의 한 연구방법이기도 하다.

 ① 연구문제의 설정

 ② 가설설정 및 개념정의 : 가설이 설정되는 경우 나타난 개념 또는 변수를 이론적으로 그리고 조작적으로 정의하여야 한다.  그리고 가설이 설정되지 않은 경우는 연구문제에 나타나 있는 개념을 이론적 및 조작적으로 정의하여야 한다.

③ 문헌자료의 모집단규정

 ④ 문헌자료의 표본추출 : 전체를 대표할 수 있는 일부를 표본으로 선정하여 이 표본을 분석하여 여기서 얻은 결과를 모집단으로 일반화시키는 방법을 사용하고 있다.  이 단계에서는 먼저 표집단위와 사례수를 결정하고 그 다음 확률적 표집방법에 의해서 표본을 추출하게 된다.

 ⑤ 분석내용의 범주설정 : 분석하고자 하는 내용의 전체를 분석하는 기준 또는 분류항목을 말한다.  분석내용의 범주는 연구목적에 적합하게 되어야 하고, 포괄적이어야 하고, 또한 상호배타적이어야 한다.

- Holsti의 범주의 형태 :

  가. 내용자체의 분석범주 : 주제, 방향, 기준, 가치, 방법, 특성, 행위자, 권위자, 정보의 원천, 위치, 갈등, 갈등의 종결, 시간

  나. 의사소통 처리방법의 분석범주 : 의사소통의 형태 및 유형, 진술의 형식, 수단

⑥ 분석의 단위규정 : 분석의 단위는 내용범주에 집어넣어 집계할 수 있는 의사소통의 단위를 말하는데, 실제로 분석작업을 하는 데 있어서의 부호화의 단위가 된다.

- 단어, 주제, 인물, 문단(paragraph), 품목(item), 공간 또는 시간

⑦ 계량화의 체계 : 계량화체계 중 어느 한 가지를 택하여 체계적으로 자료를 분석할 수 있어야 한다.

- 시간/공간체계 : 특정한 내용에 할애된 지면의 크기 또는 할애된 시간의 길이 등을 측정하는 것이다.

- 출현체계 : 어떤 특정속성이 나타나 있는지 아닌지를 이분법적으로 파악

- 빈도체계 : 속성이 나타나는 회수를 파악하는 것을 계량적 기준으로 취할 수 있다.

- 강도체계 : 강도는 척도나 지수에 있어서 전체문항의 평균점수나 또는 문항전체의 총점으로 계산된다.  강도체계는 태도나 가치의 내용을 다루는 데 일반적으로 이용된다.

⑧ 신뢰도와 타당도 검증 : pp. 348,349 ; 제11장 참조)

⑨ 자료의 분석 : 제17,18,19,20장 참조

4절 내용분석법의 장단점

■ 장  점 :

 ① 시간과 비용면에서 경제적                    ② 안전성 : 실수를 쉽게 보완할 수 있다.

 ③ 장기간에 걸쳐 일어난 과정을 연구할 수 있다.  ④ 조사 자체에 대한 반응이 거의 문제되지 않는다.

■ 단  점 : 연구가 기록된 자료에만 의존해야 하고, 실제적인 타당도를 확보하기 힘들다.

  

출처 : 푸른들입니다.

글쓴이 : 푸른들 원글보기

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